Slijedi primjer životopisa za pomoćnu pomoćnu službu. Nastavak uključuje sažetak odjeljka kvalifikacija.
Primjer za nastavak podrške za Help Desk
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netSAŽETAK KVALIFIKACIJA
Iskusni i obrazovani stručnjaci za informacijsku tehnologiju žele pridonijeti obrazovanju i stečenim vještinama unutar uloge podrške help desk. Djeluje dobro samostalno ili u skupnom okruženju, pružajući sve aspekte podrške računalnih pomoćnih stolova kao što su rješavanje problema, instalacije i održavanje. Dubinsko znanje i razumijevanje brojnih softverskih paketa i operativnih sustava. Vještine pružanja podrške korisnicima i korisničkoj podršci krajnjeg korisnika. Jednostavno prepoznaje i rješava tehničke probleme i probleme. Izvrsne mogućnosti komunikacije i prezentacije.
OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Tečajevi u Intranetware 4.11 Administraciji i 4.1a Advanced AdministrationShippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
BS u informacijskoj tehnologijiHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (počasno)East Pennsboro područje srednje škole, Enola, PA
PROFESIONALNO ISKUSTVO
Pennsylvania Ured glavnog inspektora , Harrisburg, PA (1 / 20XX - danas)
Tehničar za pomoćnu ploču
- Pruža podršku računalnoj pomoći putem telefonske komunikacije s krajnjim korisnicima.
- Izvršava dijagnostiku i otklanjanje poteškoća s sustavom, dokumentiranje ulaznica / rezolucija pomoćnih stolova i održavanje popisa inventara opreme.
Udruga tri slijepe za slijepe , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Suradnik za proizvodnju
- Izvršio je razne administrativne dužnosti kao što su masovno slanje pošte za potporu prikupljanju sredstava za slijepe i druge organizacije za osobe s invaliditetom.
- Sastavljena literatura, pripremljena poštanska oznaka i omotnice, te isplaćena putem poštanske usluge.
- Obračuna i potvrđuje dijelove IBM opreme, sastavlja uredske potrepštine i osigurava odgovarajuću ambalažu.
Komisija za kriminal i delikvenciju u Pennsylvaniji , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Tehničar informatičke tehnologije
- Pod uvjetom da podržava računalnu podršku i tehničku obuku na hardveru / softveru krajnjim korisnicima.
- Dokumentirane karte / rezolucije help desk-a i pružili cjelovitu pomoć u svakodnevnoj administraciji mreže Novell Netware 4.11.
- Izvršeno postavljanje, slom i transport agencijske opreme na neophodnu osnovu.