Hoće li vaši pravni računi izdržati klijenta?
Pravilno čuvanje vremena je važnije nego ikad. Budući da se korporacijsko pooštravanje pojasa nastavlja, zakonske zakone su podrobnije pregledane. Naglasak na pravnim pristojbama stvorio je kućnu industriju pravnih revizorskih tvrtki koje pregledavaju i analiziraju pravne usluge za ciljanje odstupanja, neetičnu praksu naplate, pogreške u naplati i područja potencijalne uštede troškova. Klijenti koji ne zapošljavaju neovisne pravne usluge revizije računa često imaju programe kontrole kvalitete unutar tvrtke koji rutinski analiziraju fakture označene za pregled.
Izbjegavanje ovih deset pogrešaka u naplati pomoći će vašim zakonskim računima da podnesu kontrolu. Ove stavke čine oko 90% pritužbi klijenata i revizorskih timova.
01 Opisi opisa naplate
Vrijeme punjenja
Da biste ispunili zahtjevne zahtjeve za naplatom vaše tvrtke, može biti primamljivo napuhati ili "ubaciti" vrijeme koje je potrebno za obavljanje zadatka, osobito ako ste učinkovit radnik. Takve prakse pozivaju klijenta ili revizora na ispitivanje i kritiku. Važno je osigurati da vremenski faktor za svaki zadatak točno odražava izvršeni rad i da je u skladu s važnosti i složenosti zadatka.
Isplate
Budući da parnični izdaci uvelike utječu na ukupni proračun klijenta, trebali biste uzeti u obzir troškove usluge u odnosu na njegovu vrijednost klijentu. Na primjer, je li potrebno da Federal Express svaki dopis pošiljatelju vašeg stručnjaka kada je suđenje udaljeno šest mjeseci? Također biste trebali biti svjesni naputnih pravila i ugovora koje je uspostavio naš klijent. Da li klijent zahtijeva korištenje određenog sudskog novinara ili fotokopije dobavljača? Štoviše, neki troškovi nikada ne bi trebali biti naplaćeni klijentu i dio su pretplatničkog ureda.
04 Administrativni posao
Prakticiranje zakona neizbježno podrazumijeva administrativne i klerikalne poslove. Većina klijenata ovih dana neće platiti za klerikalne zadatke - kao što je tipkanje, podnošenje i fotokopiranje - ili administrativne funkcije kao što su obuka, priprema faktura, provjera sukoba ili razvoj klijenta. U onoj mjeri u kojoj ste u mogućnosti, delegirajte službene funkcije tajniku, zapisničaru ili drugim članovima pravnog osoblja.
05 Interoffice konferencije
Klijenti često odbijaju platiti za konferencije između osoblja odvjetništva; oni gledaju na koordinaciju, savjetovanje i raspravu o slučaju ili projektu između profesionalnih stručnjaka kao dijela poslovanja i time dijela pretplate tvrtke. Interoffice konferencije također mogu postati značajan trošak za klijenta, budući da nekoliko stručnjaka istodobno obračunava za isti razgovor. Stoga je dobra praksa izbjegavati naplatu za rutinske rasprave u vezi sa spisom s drugim članovima vaše tvrtke, osim ako takvi razgovori ne uključuju stavke značajne važnosti, uključuju brojne vanjske strane ili uključuju velike vremenske blokove.
Obuka
Ako ste novi u zadatku ili području zakona, vaš neiskustvo može zahtijevati dodatno vrijeme za dovršetak projekta. Klijenti postaju sve netolerantni od neiskustva i manje su spremni platiti troškove osposobljavanja novog zaposlenika ili pravnog stručnjaka da se "dosegne brzinu" na datoteci.
Ponovljena naplata
Duplikat vremenskih unosa uobičajena je praksa među odvjetničkim tvrtkama, ali klijenti koji su svjesni troškova manje su spremni platiti za dupliciranje napora. Je li više sudionika sudjelovalo na saslušanju? Je li paralegal pohađao svaku odluku? Jesu li četiri suradnika doprinijela jednom kratkom? Te stavke mogu podići crvenu zastavicu. Klijent može odbiti platiti za sve ili dio posla ili, barem, istražiti daljnje pitanje kako bi utvrdio je li to opravdano.
Blokiranje naplate
Vrijeme naplate za više zadataka u velikim blokovima još je jedna crvena zastava za klijente. Trebali biste pojedinačno unositi svaki zadatak s odgovarajućim vremenom i naplatom za svaki zadatak. Stavljeni vremenski unosi omogućuju recenzentu da utvrdi bolje prikladnost vremena provedenog u odnosu na značaj i složenost zadatka.
09 Pregled i revizija
Vaš klijent može postaviti pitanje zašto ste naplatili 43,2 sata pregleda i revizije kratke upute. Možda je kratak bio 40 stranica i uključivao je više, složenih pitanja i opsežna istraživanja. Bez obzira na razlog, nejasni i prikriveni pojmovi poput "pregleda i revizije" malo objašnjavaju klijenta zbog čega je pregled zaslužio tjedan dana. Umjesto "pregleda", riječi poput "vrednovati", "analizirati", "procijeniti" ili "preispitati" označavaju više zadaća koje izazivaju misli i time zahtijevaju mnogo vremena.
10 zadataka koji se mogu delegirati
Prilikom naplate i dodjeljivanja zadataka, trebali biste osigurati da projekt izvodi odgovarajući član pravnog tima. Klijenti mogu odbiti platiti zadatke koje obavljaju viši timeri koji bi mogli biti delegirani mlađem, jeftinijem članu osoblja. Na primjer, odvjetnici koji probavljaju odlagališta, viši partneri koji obavljaju rutinsko istraživanje ili paralegals podnesu dokumente mogu podići crvenu zastavu.