Možemo promijeniti kulturu policije mijenjanjem policijskih metrika?
Povijesno gledano, ova mjerenja dolaze u obliku jednostavnih mjernih podataka, kao što je broj uhićenja koje je jedan časnik napravio, poziva časnika koji je odgovorio i izvješća. Provođenje aktivnosti - uhićenja, upozorenja i slično - često primaju osobitu pažnju.
Za odjele, stope kriminala imaju tendenciju da budu mjerila za određivanje učinkovitosti, unatoč činjenici da pitanja izvan kontrole policijske agencije mogu imati ogroman utjecaj na zločin u određenoj zajednici.
Što čini dobar policajac?
Za mnoge kulture odjela, karikatura dobrog službenika je ona koja brzo reagira i briše pozive, bavi se proaktivnim provedbenim aktivnostima i proizvodi visoke brojeve izvršenja.
Ukratko, časnici koji su brzi, učinkoviti i produktivni se uglavnom smatraju vrhunskim izvođačima. Ono što se često gubi u mjernim podacima, je, međutim, koliko je djelotvoran pojedini časnik ili odjel.
Ovdje treba reći da, suprotno popularnom uvjerenju, kvotni sustavi - u kojima časnici moraju napraviti određeni broj uhićenja ili pisati X broj putnih karata - više su ili manje nepostojeći i često ilegalni.
Bez obzira na to, dok se odjeli fokusiraju na produktivnost (kvalitetu), a ignorirajući učinkovitost (kvalitetu), lako je shvatiti kako časnici i administratori podjednako mogu pogrešno razumjeti poruku i otići s traga fokusirajući se na brojeve nad ljudima .
Društvena promjena zahtijeva promjenu kulture za policiju
Stalno promjenjiva društvena klima sve više i više očituje da, iako su napori za provedbu učinkoviti alat za smanjenje kriminala i promicanje sigurnosti, to je samo jedan alat u alatu.
Ono što uistinu čini dobar časnik u očima javnosti nije onaj koji piše puno ulaznica ili stavlja puno ljudi u zatvor, ali onaj koji cijeni i razumije koncept zajednice usmjeren na zajednicu.
Ti su časnici više nego samo izvršitelji, ali i odgojitelji i problematici koji imaju visoku razinu emocionalne inteligencije i soft vještine potrebne za stvaranje prave razlike u njihovim svakodnevnim interakcijama na poslu i izvan njega.
Dodatni mjerni podaci o učinkovitosti policije
O mjerama izvršenja i brojeva kriminaliteta mora se uzeti u obzir. Međutim, ti brojevi će samo slikati dio slike. Ako se zločin silazi, primjerice, zamislivo je da će i izvršenje smanjiti, jer se naizgled manje ljudi radi o zločinima.
Istodobno je razumno vidjeti da početno povećanje stope kriminala zapravo može ukazivati na učinkovitost policije u stjecanju javnog povjerenja, jer se članovi zajednice mogu osjećati ugodno pri prijavljivanju prethodno neprijavljenih ili podzastupljenih zločina.
Mjerenja usmjerena prema usluzi - poput pružanja pomoći, razgovora o sigurnosti i obrazovanju, susjedstva i poslovnih provjera te drugih aktivnosti orijentiranih prema zajednici mogu se uključiti - i poticati - u mjerama izvedbe.
Te mjere mogu samo pružiti stvarnu sliku o tome koja je stvarna misija policije (ili trebala biti), ali i poticati veći angažman u zajednici kako bi pomogao premostiti previše vidljiv jaz između policajaca i zajednica.
Ovdje policija služi ljudima
Gotovo svaki časnik na cesti je čuo - ili ako ne, čut će - poznati izraz "Plaćam vašu plaću" od građanina kojeg su zaustavili ili pritvorili.
Iako ta izjava definitivno neće izvući nekoga iz karte za prebrzu vožnju, što ako ima više onoga što inače drži građanin koji pokušava reći? Je li moguće da je iza te izjave pojam da možda policija ne pruža vrstu usluge koju javnost treba ili želi?
Igra brojeva uvijek će biti jedna važna mjera policijske izvedbe, ali časnici bi se dobro sjetili razloga zbog kojih su počeli raditi policajci i da su ovdje da služe ljudima, a ne da stvaraju widgete.