Nemojte obeshrabriti inovaciju
Svi znamo kako je bitna inovacija za poslovni uspjeh. Ako Apple Corp. nije inovacija, nećemo imati iPhone uređaje. Ako je Microsoft zaustavio inovaciju kada je objavio DOS, nikad ne bi vidjeli operacijske sustave Windows. Ako su se proizvođači prestali inovirati, svi bismo vozili model T i zovali se na svijećnjake koji trebaju pomoć operatera; ne bi bilo televizije za gledanje i ne biste to čitali jer internet nikad ne bi bio stvoren.
Inovativnost je bitna
Dakle, ako je inovativnost toliko važna, zašto tako mnoge tvrtke troše sve svoje vrijeme, čineći sitna poboljšanja procesa i promatrajući svoje konkurente krađu svojih kupaca inovativnim novim proizvodima i uslugama? Jasno, problem nije da poduzetnici i menadžeri ne vide potrebu za inovacijama. Mnogi jednostavno ne znaju kako potaknuti inovacije. Međutim, najaktivnije obeshrabruju inovacije - ne namjerno, možda, ali vrlo učinkovito. Pogledajmo dvije male tvrtke. Jedan je primjer kako obeshrabriti inovaciju. Drugi je primjer kako potaknuti inovacije.
Obeshrabriti inovativnost - ubiti tvrtku
Carol vodi mali obiteljski posao. Vrlo je dobra. Ona zna što radi i sposoban je svima ostalima reći što treba učiniti. Nažalost, Carolovo poslovanje ide nizbrdo. Ona je morala smanjiti svoje cijene, što smanjuje njezinu dobit.
Gubila je poslovanje svojim konkurentima koji dolaze s boljim proizvodima i jeftinijim načinima za obavljanje poslova. Nekoliko je dugogodišnjih zaposlenika otišlo i potrebno je puno vremena i truda da obuče nove ljude na pravi način da rade stvari.
Kako se to može dogoditi? Carol je pametan i naporno radi. Dobro plaća svoje ljude.
Pokušava različite stvari. Ljudi su sretni u uredu, ali međusobno ne razgovaraju; samo se svi pridržavaju vlastitih poslova i pokušavaju ih ispravno raditi.
Carol vjeruje u MBWA (Management By Walking Around). Vidite kako hoda po uredu promatrajući što ljudi rade i kada nešto "krše", koraže i pokazuje im kako to učiniti ispravno. Često ljudi zovu Carol na njihovu radnu stanicu i pitaju kako učiniti nešto novo. Svi se sjećaju kako je Carol opovrgavao Jeffa kad je pokušao nešto novo. Nije čak ni imala vremena slušati njegovo objašnjenje zašto.
Carolov pristup dobro funkcionira kada trenirate malu djecu ili podučavate matematiku u školi. Radit će i na bojnom polju. Ali to neće proizvesti inovativnost Carolova tvrtka treba preživjeti i napredovati.
Carol je s pogledom na najveću vrijednost svoje tvrtke, svojih zaposlenika. Svaki od njih ima jedinstvena iskustva, obrazovanje i pozadinu. Imaju različite perspektive, različite vještine rješavanja problema i tehnike. Možda ne postoji niti jedan od njih koji je pametan kao Carol, koji poznaje posao kao i ona, ili tko je jednako dobar inovacijski kao Carol. Ali, pametna kao Carol, ona nije pametnija od svih.
Poticati inovacije - rastu tvrtke
Valerie ima pune ruke. Njezina mala tvrtka raste tako brzo da je teško pratiti. Postoji mnogo novih zaposlenika koji trebaju biti obučeni u tome kako tvrtka radi stvari. Bez ovog treninga, njena bi tvrtka izgubila neke od svojih kvaliteta proizvoda. Srećom, Anna je pokazala pravi dar za objašnjenje stvari, a ona danas obrađuje većinu treninga.
Valerie pamti "stare dane" kada je to bilo samo nekoliko njih, sjesti u stari piknik u trgovini, zajedno skuhati i razgovarati o djeci, filmovima i poslovanju. Ideje su izašle iz tih ručaka, a svi su se činili da uživaju, osim Devona, novog momka, koji je uvijek bio posljednji koji se pojavio, a prvi koji je otišao, povremeno će razgovarati, ali ne često.
Valerie sada osmjehuje kad razmišlja o tome kako se razvio. Devon nije bio velik dio "velikog mislioca" poput ostalih, ali kad su došli do ideje, Devon je bio taj koji je mogao odvući iz grube skice na gotov proizvod.
Valerieov dan često se prekida telefonskim pozivima njezinog tima. Jutros je Eva pozvala da joj kaže da je nova tehnika pakiranja propala - četvrti put. Valerie je predložila da razgovara s Alicijom koja je jučer vidjela sličan problem u njezinim nastojanjima da racionalizira IT operacije. Bilo je i poziv šefa prodajne tvrtke koji je želio Valerie da se obratio sastanku na kojem su imali sljedeći mjesec za nekoliko klijenata kako bi raspravljali o industriji i kakvu budućnost treba. A njezin menadžer operacija želi razgovarati o SWOT analizi koji rade u svom odjelu sljedeći tjedan.
Istraživačka skupina objavila je bilješku na intranetu tvrtke koja traži od volontera testiranje novog prototipa proizvoda. Tvrtka softball tim je objavila raspored ove sezone i na intranetu. HR zapošljava volontere kako bi podučio učenike u obližnjoj osnovnoj školi u čitanju.
Zašto jedna tvrtka ne uspije
Lako je vidjeti zašto je Carolova tvrtka u nevolji. Nema inovacija jer Carol nenamjerno potiskuje. Tako je usredotočena na činjenicu da ne daje ljudima slobodu da pogriješi pokušavajući nove stvari. Iako sama pokušava razmišljati o novim stvarima, ona ima ograničenu sposobnost u tom području i ne dopušta da itko drugi pokušava. Mikro upravlja svojim zaposlenicima i tretira ih poput djece. Uskoro, oni prestanu pokušavati poboljšati stvari, ili jednostavno odlaze.
Zašto jedna tvrtka uspije
Valerieova tvrtka radi sjajno. Zašto? Stvorila je kulturu tvrtke koja potiče inovacije.
- Potaknite komunikaciju - svatko se može družiti, na ručku, na igralištu softballa itd. I razgovarati. Ovaj međusobni razgovor potiče maštu svake osobe i omogućuje im da nauče iz vještina drugih.
- Dopusti neuspjeh - Eva je sada na petom pokušaju rješavanja problema pakiranja jer prva četiri nisu uspjela. Koliko je puta Edison propustio prije nego što je pronašao pravi filament za žarulju?
- Pronađite obrasce - Aliciaovo rješenje IT problema može biti ono što Eva treba riješiti problem pakiranja. Potražite sličnosti koje mogu dovesti do otkrića.
- Upoznajte svoje tržište - Nema smisla razvijati inovativan način kako bi se bolje bockale. Saznajte što vaši klijenti i vaša industrija trebaju i pronaći inovativna rješenja tih problema. Upotrijebite SWOT analizu svojih konkurenata, svoje tvrtke i vaše industrije kako biste istaknuli mogućnosti za inovaciju.
- Koristite svatko najbolje vještine - Devon nije bio najbolji inovator, ali da ga usredotočite na inženjering dopušteno drugima u drugim područjima provode vrijeme da budu kreativniji. Istraživanje i razvoj regrutiraju svoje testere iz cijelog poduzeća da bi dobili mnogo različitih perspektiva.
Koristite inovativnost za stvaranje uspjeha
Vaša tvrtka (ili odjel, grupa ili tim) ima mnogo pametnih ljudi. Potaknite ih da budu maštoviti, dajte im dopuštenje za pogreške i dajte im vremena da sjednu i razmišljaju. Izgradite kulturu koja je "ravna" i jednostavno funkcionira preko organizacijskih linija. Izgradite pojedince u tim koji uživa biti zajedno na poslu. Učinite to i dobit ćete inovaciju koja vam je potrebna za uspjeh.