Prodavači s najboljom izvedbom u bilo kojoj industriji su elitna grupa. Oni dosljedno nadmašuju ostale prodavače, iako su njihove okolnosti slične onima ostatka tima - istim potencijalima, istim proizvodima, istim tržištem. Ono što razlikuje prodavače zvijezda je njihov pristup prodaji i životu općenito. Evo nekih od kvaliteta koje su prodavači svih zvijezda zajednički.
01 zvijezde su etičke
Najbolji prodavači ne upotrebljavaju obmanjujuće ili izravne laži kako bi osigurali prodaju. Oni znaju da će takve taktike na kraju ubiti prodavača ugled i rezultat u nema prodaje na sve (i vjerojatno ga dobiti otkaz u procesu). Što je još gore, zbog interneta, loš ugled ostaje na neodređeno vrijeme, nakon prodavača za buduće poslove.
02 zvjezdica stavljaju kupca na prvo mjesto
Izgledi ne zanima vaša kvota ili činjenica da vam vaš prodajni menadžer zaraćuje da zatvorite posao ASAP. Imaju vlastite probleme za zabrinutost. Prodavač zvijezda približava prodaju s razmišljanja o "Što mogu danas učiniti za ovu mogućnost?" a ne 'Kako mogu zatvoriti posao?' Prodavači zvijezda su slični meču. Pronašli su pravi izgled i pravi proizvod i stavili ih zajedno kako bi prospekt bili sretni.
03 zvjezdica imaju svoje pogreške
Prodavači zvijezda ne pokušavaju kriviti probleme ili pogreške nekom drugom - timu za tehničku podršku, službu za isporuku, nekome u prospectovu uredu itd. Zapravo, oni ne oklijevaju raširiti problem čak i kada to nije potpuno njihovo kvara. Prodavač zvijezda je usredotočen na to da je to pravo za kupca, a ne na prebacivanje krivnje negdje drugdje.
Zvijezde se mogu učiniti dostupnima
Prodavač koji nestaje na drugom mjestu čeka posao i klijentu i samim sobom čini lošu uslugu. Prodavači zvijezda znaju da kad su zatvorili prodaju, to je tek početak njihovog odnosa s tim kupcem. Oni olakšavaju korisnicima da im dođu do pitanja ili zabrinutosti, redovito se prate i nastave razvijati poslovni odnos između sebe i svojih kupaca tijekom vremena. Na taj način ne samo da čuva klijenta sretni, već i jamči buduće preporuke i izjave od zadovoljnih kupaca.
Zvijezde čine zadaću
Prodavač zvijezde priprema se za svaki pojedini sastanak. On istražuje izglede već u prodajnom ciklusu - idealno, čim dobije vodeću poziciju. On primjećuje tijekom hladnog poziva i imenovanja kako bi pratio potrebe i pitanja prospectova i koristi ove podatke kako bi osmislio samo pravi prodajni pristup za tu osobu. To prodajni proces čini ugodnim za obje strane i pomaže u ubrzanju prodaje.
06 zvjezdica imaju plan
Prodavači zvijezda ne žive samo po kvotama koje dodjeljuje prodajni menadžer. Prodavač zvijezde zna što želi ostvariti i to dobiva. Prodavači zvijezda postavljaju kratkoročne ciljeve da identificiraju i osiguraju svoje neposredne potrebe, a također imaju dugoročni cilj ili dva koji postupno i dosljedno rade na postizanju.
07 zvijezde su organizirane
Prodajni ljudi koji ne znaju koliko je prodaja koju su napravili za taj mjesec ili koliko su blizu zatvaranja onih u plinovitu, imaju puno teže vrijeme da pobijede svoje kvote od prodavača koji dosljedno prati njezine aktivnosti. Prodavači zvijezda uvijek su svjesni statusa njihovih cjevovoda i imaju na umu njihov napredak prema njihovim kvotama. Planiraju svoje prodajne aktivnosti na temelju onoga što im je potrebno kako bi ostvarile najveći dio kako bi imale potrebnu prodaju. Kao rezultat toga, oni redovito puhati prošlosti svojih kvota - i dobiti od njega zahvaljujući njihovim debitnim provizije provjere.