Saznajte više o ovom bitnom soft vještinu
Verbalna komunikacija je razmjena informacija između pojedinaca ili grupa kroz govor. To je jedan od načina na koji smo u interakciji s našim šefovima, zaposlenicima, suradnicima i klijentima ili klijentima na poslu. Također upotrebljavamo aktivno slušanje , neverbalnu komunikaciju kao što su govor tijela i izrazi lica te pisanje za komunikaciju.
Kada su vaše verbalne komunikacijske vještine slabe, namjeravani primatelji vaših poruka neće ih moći razumjeti, a naknadno neće moći odgovarati na odgovarajući način.
Iako se ti kvarovi ne odvajaju isključivo zvučnicima slabe sposobnosti slušanja ili pogrešno čitanje neverbalnih znakova, također mogu biti krivi - počinju s njim ili njom.
Kako poboljšati verbalnu komunikaciju
Poboljšanje vještina verbalnih komunikacija pomoći će vam da izbjegnete nesporazume na poslu. Poduzmite sljedeće korake, počevši čak i prije nego što vam neke riječi napuste usta:
- Budite spremni: prije nego što započnete razgovor, saznajte koje informacije želite pružiti. Zatim odlučite o najboljem načinu da ga proslijedite primatelju. Na primjer, trebate li to učiniti licem u lice ili će vam učiniti telefonski poziv ?
- Pažljivo odaberite svoje riječi: Koristite rječnik koji vaš primatelj može lako shvatiti: Ako on ili ona ne razumije vaše riječi, vaša će poruka biti izgubljena.
- Govorite jasno: Budite svjesni svog volumena i brzine govora. Glazba previše tiho će otežati da vas netko čuje, ali vikanje može biti vrlo neugodno. Govori dovoljno polako da se razumije, ali ne tako polako da ste nosili slušatelja ili ga stavili na spavanje.
- Koristite pravilan ton: Vaš glas može otkriti vaše istinske osjećaje i stav. Na primjer, ako ste bijesni ili tužni, doći će kroz vaš ton. Pokušajte ostati pod kontrolom toga, kako biste izbjegli otkrivanje više nego što želite i odvlačite slušatelja iz namjere poruke.
- Provjerite kontakt osobe: osoba na koju govorite bolje će se moći povezati s vama ako održavate kontakt očima tijekom razgovora.
- Provjerite sa slušateljem povremeno: Dobijte povratne informacije kako biste bili sigurni da osoba s kojom govorite razumije vas. On ili ona mora "dobiti" ono što pokušavate reći. Dok govorite, promatrajte njegove izraze lica i govor tijela ili jednostavno zatražite verbalnu potvrdu da vas on ili ona razumiju.
- Izbjegavajte distractions: Pozadinska buka će odvratiti slušatelja i učiniti ga teško za njega ili nju čuti što govorite, nemojte pamati, razumjeti. Pronađite mirno mjesto za razgovor. Ako razgovarate s nekim telefonom, idite na mirno mjesto i provjerite je li on ili ona u jednoj. Ako to u ovom trenutku nije moguće, raspitajte se kada je to.
Karijere koje zahtijevaju izvrsne verbalne komunikacijske vještine
Bez obzira na to što je vaša karijera , vjerojatno ćete morati razgovarati s ljudima barem povremeno. Stoga su dobre verbalne komunikacijske vještine kritične. Međutim, neka zanimanja ovise o tome da imaju vrhunske verbalne sposobnosti komunikacije. Evo nekoliko koji zahtijevaju ovu meku vještinu :
- Glavni izvršni direktor: Glavni rukovoditelji zaduženi su za sve aktivnosti u organizacijama koje vode. Mora biti u mogućnosti dijeliti informacije s onima unutar i izvan entiteta, uključujući ostale rukovoditelje, zaposlenike, klijente i dioničare.
- Ravnatelj škole : Ravnatelji upravljaju osnovnim i srednjim školama. Izvrsne verbalne vještine komunikacije dopuštaju im interakciju sa školskim fakultetom, roditeljima i studentima.
- Voditelj : Voditelji nadgledaju rad zaposlenika odjela ili cijele organizacije. Mora biti u stanju pružiti povratne informacije svojim radnicima na jasan način.
- Operacijski istraživački analitičar : Koristeći svoju stručnost u matematici, analitičari operacijskih istraživanja pomažu tvrtkama i drugim subjektima da riješe probleme . Snažne verbalne komunikacijske vještine omogućuju im da rade kao član tima.
- Medicinski znanstvenici : Medicinski znanstvenici istražuju uzroke bolesti i razvijaju metode liječenja i prevencije na temelju njihovih nalaza. Mora biti u stanju objasniti svoje rezultate kolegama.
- Ekonomist: Ekonomisti proučavaju raspodjelu resursa. Surađuju s klijentima i raspravljaju s njima.
- Klinički ili savjetodavni psiholog : Klinički i savjetodavni psiholozi dijagnosticiraju i liječe osobe koje imaju mentalne, emocionalne i poremećaje u ponašanju. Proveli su svoje dane razgovarajući s ljudima.
- Arheolog : Arheolozi proučavaju povijest i prapovijest istražujući dokaze koji su ostavili ljudi. Moraju objasniti svoje rezultate istraživanja kolegama.
- Brak i obiteljski terapeut : Brak i obiteljski terapeuti tretiraju pojedince, obitelji i parove za duševne poremećaje i međuljudske probleme. Moraju prenijeti informacije svojim klijentima.
- Učitelj : Nastavnici poučavaju učenike na različitim temama. Objašnjavaju pojmove studentima, surađuju s drugim učiteljima i razgovaraju o napredovanju studenata s roditeljima.
- Knjižničar : Knjižničari odabiru i organiziraju materijale u javnim, školskim, akademskim, pravnim i korporativnim knjižnicama. Oni poučavaju knjižničarske pokrovitelje kako koristiti ove resurse.
- Zubar : Zubari pregledavaju i liječe pacijente zube i desni. Surađuju sa dentalnim higijenistima i asistentima, kao i razgovaraju o postupcima sa svojim pacijentima.
- Ljekarnik : Ljekarnici odlaze na lijekove na recept pacijentima. Oni pružaju informacije i upute kako bi mogli učinkovito i sigurno koristiti ove lijekove.
- Voditelj marketinga : Voditelji marketinga razrađuju i implementiraju marketinške strategije tvrtki. Surađuju s članovima marketinških timova.
- Programer softvera : Razvijatelji softvera nadgledaju stvaranje računalnog softvera. Snažne verbalne komunikacijske vještine omogućuju im poučavanje članova njihovih timova.