01 Prije nego što odnesete skok, trebate znati ...
Domaći pozivni centri zapravo su stvarna prilika za ljude da počnu zarađivati novac od kuće. To je rekao, još uvijek morate znati znakove od posla-at-home muljaža jer con umjetnici su poznati da prerušiti se svoje sheme izgledati kao home call centar rad.
Općenito, većina poslova virtualnih pozivnih centara traže ljude koji su dobro govorili i pouzdani i imaju barem neke korisničke usluge ili maloprodajno iskustvo. U većini slučajeva, oni nisu posebno zainteresirani za to jesu li kandidati na fakultetskim stupnjevima, što pozive za pozive predstavljaju dobru priliku za osobe s obrazovanjem na srednjoj školi ili za ljude koji mijenjaju karijeru kako bi radili kod kuće. Međutim, definitivno postoje i razlozi i nedostatci za ove poslove, počevši od toga kako su plaćeni.
Prvo što znati: kako funkcionira naknada
02 # 1 - Početna agenti centara za poziv ne mogu ostvariti minimalnu plaću
Točno, neki poslovi u kući pozivni centar ne jamče minimalnu plaću. To je zato što neke tvrtke angažiraju svoje agente kao samostalni poduzetnici, a ne zaposlenici. Zaposlenici u Sjedinjenim Državama moraju primiti minimalnu plaću u državi u kojoj borave; međutim, izvođači to ne rade. I tako mnogi poslovi za samostalne poduzetnike imaju kompenzacijske strukture koje mogu platiti po pozivu ili po minuti i zato ne plaćaju toliko kada je glasnoća poziva lagana. Kao rezultat toga, minimalna naknada nije zajamčena.
Stoga, budući da smatrate da radi kao agent kućnog poziva, svakako shvatite kako kompenzacija pozivnog centra funkcionira općenito i konkretno na mjestima na kojima se prijavljujete.
Sljedeća stvar za znati: Out-of-Pocket troškova
03 # 2 - Agenti imaju izvanpocket troškove
Čak i ako ste zaposleni kao zaposlenik, vjerojatno ćete morati kupiti opremu i / ili usluge kako biste postavili svoj kućni ured virtualnog pozivnog centra . Gotovo sve tvrtke očekuju da njihovi virtualni agenti imaju svoje računalo, koje moraju zadovoljavati specifične zahtjeve. Rijetka iznimka, Apple At-Home , pruža agentima računalo. Mnogi također očekuju da agenti kupuju vlastite slušalice, softver ili drugu opremu.
Tipično, cijena telefonske linije i / ili internetske usluge pada na agenta, iako će malo njih nadoknaditi svoje zaposlenike. Očekuje se da će agenti (zaposlenici i izvođači radova) podnijeti račun za vlastitu provjeru pozadine, a ponekad i samostalni poduzetnici očekuju da će platiti naknadu za vlastiti trening. Preporučujem da izbjegnete tvrtke koje naplaćuju te naknade.
Sljedeća stvar za poznavanje: Zemljopis čini razliku
04 # 3 - to je važno gdje Home Call Center agenti žive
Ako radite od kuće, čini se kao da ne bi trebalo napraviti razliku u državi ili zemlji u kojoj se nalazite. Međutim, zbog zakona o zapošljavanju i drugih čimbenika, većina tvrtki koje zapošljavaju agente udaljenog centra za poziv samo ih zaposliti s određenih lokacija. Obično se angažiraju u određenim državama, iako neki zahtijevaju da agenti žive unutar određenog radijusa grada. To se posebno odnosi na tvrtke koje angažiraju agente kao zaposlenike, a ne kao samostalni poduzetnici.
Sljedeća stvar za znanje: vještine potrebne za povećanje zarade
05 # 4 Više vještina i obrazovanje imate bolje ćete biti plaćeni
Naravno, to je točno u svakoj liniji posla, a pozivni centri na kućanstvu nisu iznimka. Premda su pozivni centri dobar posao za osobe s visokom školskom spremom ili malim radnim iskustvom, koledž ili neki fakultet će vam pomoći da iskušate bolje poslove plaćanja za korisnike. Jedan od razloga što tvrtke nude ove poslove iz domaćih radnih mjesta je da oni žele privući radnike s više vještina i obrazovanja bez plaćanja premije u smislu plaće, nudeći umjesto perk rada od kuće.
Osim toga, postoje samo mnogi specijalizirani poslovi za pozivne centre u kojima se žele posebne vještine. To uključuje dvojezični posao pozivnog centra, tehničku podršku, poslovi medicinskog pozivnog centra (dobro za RN i LPN), putovanja vezane za poslove (putnička agencija) i osiguranje (medicinske sestre i agenti osiguranja).
Sljedeća činjenica: koje tvrtke zaposliti agente Virtual Call Center
06 # 5 - Gdje se nalaziti kućni rad na centru za poziv
Koristite ove popise tvrtki kako biste suzili mogućnosti tvrtkama koje najam gdje živite i tražite vještine.
- Cijeli popis Home Call Center tvrtki
- Tvrtke pozivnih centara po državi
- Home pozivni centri u Kanadi
- Dvojezični pozivni centri
- Poziv na zapošljavanje (s prednostima)
- Odmor, sezonski WAH poslovi
- Medicinski centri za pozive
- Radni poslovi u određenom dijelu radnog vremena
- Tehnička podrška
- Putničke poslovi
- Chat službu za korisnike