Rad kod kuće posao profil
Apple Inc. (poznat pod nazivom Apple) je američka multinacionalna tehnologija sa sjedištem u Cupertino, Kalifornija, koja dizajnira, razvija i prodaje potrošačku elektroniku, računalni softver, internetske usluge i osobna računala. Svakako ste svjesni svojih proizvoda koji uključuju iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes i iOS operativni sustav, koji su zajedno, vjerojatno, promijenili sve naše živote.
O tvrtki AppleCare
Većina hardvera tvrtke Apple dolazi s jednim godinom ograničenim jamstvom i do 90 dana besplatne telefonske tehničke podrške koju pruža AppleCare. Samo AppleCare proizvodi vam pružaju uslugu na jednom mjestu i podršku stručnjaka tvrtke Apple, tako da se većina problema može riješiti u jednom pozivu. Osvojili su brojne nagrade za izvrsnost usluga, uključujući i JD Powersovu studiju zadovoljstva kupaca dugi niz godina.
Većina AppleCareovih poslova za korisničku službu, nazvanu Apple At-Home Advisors, predstavljaju virtualne pozivne centre (koji uključuju chat).
O tvrtki Apple At-Home Advisors
Poslovi Apple At-Home Advisora su radna mjesta s punim ili nepunim radnim vremenom u pozivnom centru , a ne kao samostalni poduzetnici. Kao klijentova prva kontaktna točka, At-Home Advisors procjenjuje probleme i otklanja probleme. Naime, oni pružaju podršku za iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort i Apple TV.
Dvojezične vještine mogu biti plus u dobivanju jednog od tih pozicija. Među željenim jezicima su francuski, portugalski, španjolski, japanski i njemački. (Pogledajte više dvojezičnih poslova centra za poziv .)
Apple zapošljava stalne i privremene (sezonske) radnike kod kuće. Pogledajte više tvrtki s WAH radnim mjestima za odmor .
Također pogledajte: Više Profila tvrtke na radnom mjestu
Tvrtka također angažira voditelje pozivnih centara za kućne poslove kako bi nadgledali At-Home Advisors.
- Sati : Položaji studenata su dio radnog vremena tijekom školskih sastanaka (najmanje 16 sati tjedno) i puno radno vrijeme tijekom pauze i ljeta. Učenici koji ne studiraju moraju se obvezati na 20 sati tjedno uz mogućnost više ili manje ovisno o potrebama. Zbog velike potražnje za blagdanom, agenti AppleCare pozivnih centara moraju biti dostupni za radni odmor. Savjetnici rade različite smjene na sedmodnevnom rasporedu (uključujući noći i vikende).
- Trening : Plaćeni trening traje četiri tjedna i puno radno vrijeme. Savjetnici treniraju iz kuće, pristupaju instruktorima putem virtualnog okruženja. Uče o Appleovim proizvodima, rješavanju problema, korisničkoj podršci i alatu i procesima posla.
- Kvalifikacije : Za studente koji se prijavljuju za ove pozicije potrebno je dvije godine iskustva u tehničkom rješavanju problema (osobno ili na telefonu). I učenici i studenti koji ne studiraju trebaju iskustvo s iOS-om, pametnim telefonima, tabletima, računalima ili Macovima. Prema Appleu, savjetnik kod kuće trebao bi biti "strastveni o tehnologiji i iskusan s računalima", imati dobre sposobnosti i sposoban samostalno raditi. Prijavitelji za studente moraju se trenutno upisivati na kampus na kojem Apple zapošljava i ima 2,7 kumulativnih GPA. Zadovoljavajuća provjera zločinačke pozadine također je potrebna za At-Home Advisors. Za one koji se prijavljuju za chatove, potrebno je upisivati 40 WPM.
Plaća i pogodnosti
Apple pruža iMac za upotrebu dok radi kod kuće. Njegova web stranica donosi "veliki paket pogodnosti, konkurentnu plaću i popust zaposlenika na Appleovim proizvodima". Plakati na glassdoor.com prijavljuju satnu plaću kao oko 10 do 16 dolara po satu.
Zahtjevi kućnog ureda
Appleovi uredski zahtjevi razlikuju se od tipičnih zahtjeva ureda za kućne telefonske pozive jer osigurava ne samo računalo svojim agentima pozivnog centra, već i slušalicama. Međutim, to zahtijeva sobu s vratima kako bi se izbjegla buka, stol, ergonomska podesiva stolica, namjenska telefonska linija i internetska veza koja udovoljava određenim zahtjevima.
Unajmljivanje lokacija
Iako je glavni fokus programa Apple At-Home u Sjedinjenim Državama (zapošljavanje u više od 30 država), Apple također povremeno zapošljava ovaj program u Torontu, Kanada; Cork, Irska; i Sydney, Australija.
U jednom trenutku, kućni ured Apple At-Home Advisera morao je biti unutar 100 milja od grada određenog u opisu posla; sada, međutim, zaposliti će se za te pozicije s bilo kojeg mjesta u SAD-u.
Međutim, to je koledž program za At-Home Advisors još uvijek zapošljava samo iz određenih koledž kampusa. To uključuje:
- Sveučilište u Arizoni
- Arizona State
- Kalifornijska država
- San Diego State
- Država Louisiana
- Texas State
- Texas A & M
- Sveučilište Florida, Gainesville
- Sveučilište Georgia, Atena
- Sveučilište u Oregonu, Eugene
- Sveučilište u Nevadi, Las Vegas
- Sveučilište u New Mexicu
- Sveučilište Utah
Izvan Sjedinjenih Država
- Toronto, Kanada (francuski jezik)
- Cork Irska (engleski, francuski, njemački)
- Sydney, Australija
Prijavite se da postanete savjetnik tvrtke Apple At-Home
Da biste pronašli radne mjesta tvrtke Apple At-Home Advisor, idite na web stranicu Apple At-Home Advisor ili pretražite bazu podataka tvrtke za posao tvrtke Apple. Na web stranici At-Home nalaze se linkovi za pristup pozicijama američkih studenata koji nisu učenici, a web stranica korporativnih poslova sve navodi. Upotrijebite "dom" kao ključnu riječ za pretraživanje baze podataka ili sortiranje kategorija poslova kao "Služba i podrška korisnicima".
Da biste se prijavili za posao u Appleu, morate imati ili stvoriti AppleID. To je isto kao MobileMe ID ili ono što biste koristili za pristup iTunes Storeu, Apple Online Storeu ili iChatu.