Kada razmotrite probleme pokretanja virtualnog pozivnog centra , zahtjevi kućnog ureda vjerojatno će biti na vrhu popisa zabrinutosti.
Tvrtke koje zapošljavaju virtualne pozivne centre imaju različite zahtjeve za uredsku opremu, pa ćete morati pažljivo provjeriti zahtjeve za opremom u svakom poslu kojem se prijavljujete. Ali obično, virtualni centar za pozivne centre mora osigurati i održavati računalnu i telefonsku opremu, softver i telefonske i internetske usluge.
Tehnički / Uredski zahtjevi
Kao opći vodič, to su neki od tehničkih zahtjeva koji se mogu očekivati za kućni poziv. Posebni zahtjevi svake tvrtke razlikuju se.
- Stolno računalo. Ponekad nije dopušteno prijenosno računalo ili Macintosh računala. Neki minimalni zahtjevi za računala često su:
- 1Ghz-2Ghz procesor
- Windows operativni sustav - Koja inačica varira, ali imajte na umu da noviji nije uvijek bolji; neke su se tvrtke usporile prilagoditi promjenama.
- 1 GB RAM-a
- Zvučna kartica, zvučnici
- 15 "do 17" monitora
- Virus i zaštita od špijunskog softvera i radni vatrozid.
- Softverski programi koji mogu biti potrebni uključuju Microsoft Office (Microsoft Word i Excel) i / ili Adobe Acrobat čitač.
- Širokopojasna internetska veza. DSL i kabel obično su dopušteni, ali satelitski, dial-up i bežični Internet veze obično ne. Bežična mreža unutar kuće ponekad je dopuštena, ali mnoge će tvrtke zahtijevati da su računala izravno povezana s internetom.
- Fiksna telefonska usluga. Cell, VOIP (tj. Vonage) i kabelske telefonske linije često nisu prihvatljive, iako kabel postaje sve češći. Međutim, postoje neke tvrtke koje ne zahtijevaju bilo koju telefonsku liniju jer je veza sve učinjeno putem interneta. Od tvrtki koje zahtijevaju fiksnu mrežu, mnogi zahtijevaju da bude posvećena telefonska linija odvojeno od vašeg kućnog telefona. Značajke pozivanja na telefonskoj liniji, kao što su poziv na čekanju, blokiranje poziva i glasovnu poštu, često nisu dopušteni ili moraju biti onemogućeni.
- Telefonski kabel (s gumbima koji nisu na mobilnoj slušalici) ako se koristi telefonska linija.
- Bežična telefonska slušalica s mikrofonom za otkazivanje buke.
- Račun za trenutnu poruku. Ponekad je potrebno nešto poput Yahoo Messenger, ali često tvrtke imaju svoje sustave.
- Skype ili neka druga telekonferencija. Povremeno to je potrebno, ali je besplatno.
- Račun e-pošte. Nekoliko tvrtki zahtijeva određene pružatelje usluga.
- Web-preglednik.
- Pisača. Nisu sve tvrtke zahtijevaju pisače.
- Mirno, privatno radno mjesto. Većina tvrtki će zahtijevati da vaš radni prostor bude u odvojenoj sobi s vratima, pa čak i zaključavanjem.
Neke opreme koje bi mogle biti potrebne, ali obično nisu: papirnati štitnik, zaključani ormarić za datoteke, faksiranje i napajanje baterijskih akumulatora.