Što čini dobar nadzor?
Vaš odgovor daje anketaru šačav pogled u vaš stil upravljanja . Nacrtajte se na iskustvima koja pokazuju svoje sposobnosti vodstva i koriste anegdotu kako biste ilustrirali svoj odgovor.
- U svojoj prethodnoj ulozi upravljanja maloprodajnim zaposlenicima ustanovio sam da ako namjerno pokazujete da poštuješ osoblje, oni će raditi za tebe. To ih potiče s osjećajem vlasništva i želje za dobrim rezultatima.
- Također sam ustanovio da će vaš tim modelirati ponašanje koje vide u vama. Dakle, učim o životima izravnih izvješća i njihovim interesima. Oni, pak, rade isto sa svojim vršnjacima, stvarajući ugodno i produktivno radno okruženje. Dok razradim liniju između nadzornika i prijatelja, vrata s pravilima otvorenih vrata razjasni da smo na istom timu, pokušavajući postići isti cilj.
Rješavanje sukoba među zaposlenicima
Zaposlenici iz različitih pozadina i različitih osobnosti sigurno će doživjeti neku razinu sukoba. Pokušaji razlučivanja pokazuju vrstu nadzornika koji ste.
- Sigurno sam se susreo s ljudima na timu koji se sukobljava. A budući da nesuglasice nisu neizbježne, dat ću zaposlenicima sparing priliku da sami riješe. Davanje autonomije omogućuje im da razviju vlastite vještine upravljanja sukobom i rastu kao tim. Međutim, kad problem počne prekidati svoj posao ili posao drugih ljudi, upadam. Ako je to zbog pogrešne komunikacije, poslat ću se kao posrednik i zajedno ćemo raditi zajedno u mom uredu.
- Na mom posljednjem poslu, dva zaposlenika su bili budni glavari zbog borbe za vlast. Susreo sam se s njima i nakon mirnog razgovora o njihovim problemima, imali su svaki od njih prepoznati dva prijedloga drugoj stranci koja bi riješila sukob. U roku od 30 minuta sve smo izdvojili, a njih dvojica hodali su po izvrsnim uvjetima. Ako je veća drama na osobnoj razini, obično sam pristupiti svakoj osobi i zamolite da napuste svoju prtljagu kod kuće.
Suočavanje s lošom izvedbom zaposlenika
Supervizori moraju shvatiti da nisu svi zaposlenici idealni fit, ili su možda u početku bili dobri fit , ali nisu se razvili s tvrtkom i sada se bore. Jaki nadzornik neće se lako odreći. Ona će potaknuti zaposlenika i ponuditi mentora.
- Kad je rad zaposlenika upitan, pretpostavljam da smo vidjeli nešto u njemu kad smo zaposlili one koji se tek sada ne manifestiraju. Počnem s uređivanjem sastanka s njima kako bih pitati kako se odvija posao i ako postoje bilo kakvi problemi o kojima žele raspravljati. Uvijek sam smatrao korisnim za ulazak bez pretpostavki i samo slušanje. Zatim podijeliti s njima određena područja na kojima se mogu poboljšati. Pomaže u prikazivanju teškog datuma, koji bi mogao biti njihov prihod od prodaje ovog mjeseca u odnosu na prethodne mjesece.
- Ako je riječ o osobnom problemu, obavijestio sam ih da sam suosjećaj s njima i da sam na njihovoj strani. Zatim ćemo se preseliti na plan djelovanja s kojim se oboje slažemo da će im pomoći razdvojiti svoj osobni i radni život. Ako je problem povezan s poslom, pitam ih što misle da uzrokuje problem i kako možemo zajedno raditi da prevladamo njihove borbe. Ovisno o njihovu potencijalu i želji za rastom, mogu uložiti u njihovo usavršavanje ili privremeno olakšati njihovo opterećenje. U nekim slučajevima moram predložiti da posao više nije prikladan za svoje vještine.
Dodatna pitanja o nadzoru zaposlenika
- Koliko dugo radite kao upravitelj?
- Recite mi o vašem stilu upravljanja. Kako se to razvilo?
- Što čini nekog dobrog menadžera?
- Što biste rekli je najvažnija kvaliteta za učinkovitog nadzornika?
- Kako motivirate i potaknite svoj tim?
- Kako bi vas bivši zaposlenici opisali kao vođu?
- Koje su vaše tri temeljne vrijednosti? Kako ste ih integrirali u svoj stil vođenja?
- U kojem radnom okruženju ste postigli najveći uspjeh?
- Koji čimbenici unutar organizacije moraju postojati za vas da učinkovito rade?
- Jeste li ikada otpustili nekoga? Objasnite korake koje ste poduzeli za izvršenje otkaza.
- Koja je vaša strategija za prihvaćanje i aklimatizaciju novih zaposlenika?
- Kada započnete s novim menadžerskim položajem, opišite kako se susrećete i oblikujte odnose s novim kolegama, supervizorima i izravnim izvješćima.
- Kako mjeri svoj uspjeh kao upravitelj?
- Kako delegirate posao?