Evo 8 savjeta za uklanjanje sukoba.
Nemojte izbjegavati sukob
Budući da je sukob ponekad neizbježan, nastojanje da se izbjegne kada već postoji može dovesti do ozbiljnih posljedica. Čuvanje stvari za sebe kada se pojavi problem ne samo da će vas poludjeti, ali malo nudi nikakve šanse za dolazak na rješenje. Govoreći i priopćavajući uzrok stresa , otvarate komunikacijske linije koji mogu otvoriti prostor za pregovaranje. Ako se problemi ostavljaju da se zimi, a ne da se njima obrađuju na miran i poštovan način, oni se lako mogu pretvoriti u nepristojne primjedbe i zagrijane argumente koji mogu uzrokovati nepopravljivu štetu inače spašavajućem odnosu.
Izbjegavajte biti obrambeni
Obrambena je taktika koja ne vodi pozitivnom ishodu u rješavanju sukoba. Umjesto slušanja stajališta druge osobe i razumijevanja njihove pritužbe, mnogi ljudi često reagiraju tako što se brane i ne razmišljaju o tome da bi moglo biti srednje tlo.
Defenzivnost može biti problematična jer se umjesto druge osobe osjeća kao da ih se čuje, hodat će se osjećajući se diskontiranim i nepoštovanima te općenitom smislu da druga osoba nije voljna raditi zajedno kako bi radila stvari.
Izbjegavajte preopterećenja
Overgeneralizing često doda gorivo u vatru.
Izjave poput "uvijek" i "nikada" obično se susrećete s obrambenom strukturom i u većini slučajeva jednostavno nisu potpuno istinite. Umjesto da se okupljaju i obje strane osjećaju da ih se čuje i poštuju, generalizacijske se obično koriste za ukazivanje krivnje sve u jednom smjeru.
Radite vidjeti obje strane
Često nema pravog načina ili pogrešnog načina poslovanja, a sposobnost da se obje strane mogu odvesti vodu iz bilo kojeg razloga. U situaciji koledža cimera, imate dvije osobe koje mogu doći iz vrlo različitih pozadina koji pokušavaju živjeti u jednoj vrlo maloj sobi za spavanje. Jedan student može radije studirati s glazbom dok drugi zahtijeva prijevremeno spavanje i odbija činjenicu da nemaju tihi prostor za odlazak u mirovinu. To je situacija u kojoj rješavanje sukoba može biti korisno jer dvije osobe rade na pronalaženju načina na koji će zadovoljiti obje svoje potrebe stvaranjem dobitne situacije. Na primjer, možda student koji svira glazbu može koristiti slušalice kako ne bi ometao drugog cimera.
Izbjegavajte igranje igre krivnje
Rješavanje sukoba predstavlja veliku priliku da pomogne u poboljšanju situacije i na kraju nudi način stvaranja zdravih odnosa .
Kada ste u toplini trenutka i doživljavate sukob, izbjegavajte igrati igru krivnje u kojoj vjerujete i čak izražavate da ništa nije tvoja krivica. Optužujući drugu osobu i ne preuzimate odgovornost za svoj dio problema, nećete biti snalažljivi na pronalaženju načina da poboljšate situaciju i nadamo se odnosu.
Izbjegavajte potrebu da uvijek budete u pravu
Imajući uvijek biti u pravu i osjećaj da morate "pobijediti" svaki argument, gubite važnu priliku da razvijete jači i pošteniji odnos. Naravno, nitko ne voli osjećaj da su optuženi za pogrešno; i čak i ako su u krivu, važno je da imaju mogućnost spremanja lica. Osjećate li se da trebate biti "u pravu", obično dolazi od nekoga tko prolazi kroz samopouzdanje.
Kad god se upustite u raspravu o "Imam pravo" i "ti si u krivu", ponekad vidim kako humor u situaciji može biti dovoljan za dešifriranje sukoba.
Nemojte napadati druge osobe
Napadanje karaktera jedan je od najbržih načina uništenja bilo kojeg odnosa. Umjesto da priopćite kakav je problem zapravo i odlučivanja da druga osoba ima neku vrstu mane u likovima nikada neće završiti u pozitivnom ishodu. Objavljivanje da je druga osoba lijena, nesmotrena ili nepoštena samo će dovesti do loših osjećaja i možda odmazde bez ikakve šanse za poboljšanje situacije ili odnosa.
Nemoj zatvoriti komunikaciju Stonewalling
Stonewalling, a ne slušanje ili uzimajući ozbiljno pritužbe druge osobe, vjerojatno ćete stvoriti osjećaj frustracije u drugoj osobi koja bi potencijalno mogla uništiti odnos. Nitko se ne sviđa osjećaju kao da ih se ne sluša, ignorirajući ih i što im je potrebno reći, u osnovi kažu da ne brinete za njihovo mišljenje i da ne poštujete odnos.
De-eskalirajući sukob sve se svodi na učinkovitu komunikaciju i održavanje poštovanja. Poštovanjem drugih i zaista slušanjem onoga što imaju za reći, biti ćete na putu za rješavanje sukoba, a ne da ga eskalira i pogoršavate.