Izgradite vještine rješavanja sukoba
Njegovo izbjegavanje sukoba gotovo ga je koštalo za brak jer nije dopustio svojoj ženi u razgovorima s kojima se nalazio, nego samim sobom.
Bilo je gotovo prekasno vrijeme kad ju je doveo u pravi razgovor.
Njegova potreba za izbjegavanjem sukoba je toliko jaka da ima sigurnu konfrontaciju u svom umu i osjeća da se bavio tim pitanjem. Kao što možete zamisliti, ovo ne funkcionira - pogotovo za drugu osobu koja je uključena.
Jeste li krivi za držanje mentalnih sukoba i sukoba ?
Mnogi su ljudi neudobni kada je u pitanju sukob . Razumijem koncept razgovora u vašoj glavi; tako da možete planirati ono što želite reći i kako to želite reći. Ponekad su ti mentalni razgovori dovoljni da riješe problem, budući da ste svjesni da ste previše iz jednostavne situacije.
Znam da sam proveo sate noću u krevetu razgovarajući s ljudima s kojima sam ljut i frustriran. Ne samo da ova praksa poremetiti vaš san, vaš stav i vaše zdravlje, ona nikad zapravo ne rješava problem i potencijalno šteti vašim odnosima.
Nemojte me krivo shvatiti, ne vjerujem da se morate suprotstaviti svakoj akciji. Ako jednom razgovarate u glavi, ne brinite o tome. Ako se vrati i ako ga opet imate, možda počnete razmišljati o održavanju prave razgovore.
Do trećeg u konfrontaciji s glavom , morate početi planirati kako ćete se suočiti sa stvarnim sukobima jer izgleda kao da ćete to morati učiniti.
Kako održati stvaran, nužan sukob ili sukob
Započnite se pripremajući se za suočavanje s pravim problemom. Biti u stanju izdvojiti problem u jednoj (ili dvije), neemilijalnoj, činjeničnoj rečenici .
Na primjer, pretpostavimo da se želite suprotstaviti svom suradniku za uzimanje svih bonusa za posao koji ste dvojica učinili zajedno na projektu. Umjesto da kažete: "Uzeo si sve bonuse, blah, blah, blah ..." i odvažite svoje frustracije, što je ono što biste mogli reći u svom umu, preformulirajte svoj pristup pomoću gore navedenih smjernica.
Umjesto toga reci: "Izgleda da nisam igrao nikakvu ulogu na računu tvrtke Johnson. Moje ime se ne pojavljuje nigdje na dokumentu, niti mi je bilo što drugo da mogu vidjeti."
(Koristim dodatne komunikacijske tehnike kao što je I-jezik, kao i u ovoj izjavi.) Napominjem da izbjegavam korištenje riječi koje osjećam jer je to emocionalna izjava, bez dokaza i činjenica. Osjećam da je vaša suradnica lako odbiti.)
Izvršite početnu izjavu i prestanite pričati.
Kada se osoba s kojom suočavate reagira, dopusti im da odgovore. To je ljudska sklonost, ali nemojte pogriješiti da dodate svoju prvu izjavu, da biste dalje opravdali izjavu.
Obrana zašto se osjećate kao da radite obično će samo stvoriti argument. Recite ono što želite reći (sukob), a zatim dopustite drugoj osobi da odgovori.
Pogotovo jer ste vjerojatno nekoliko puta držali razgovor u glavi, možda mislite da znate kako će druga osoba reagirati. Ali, pogrešno je skočiti do te točke prije nego što imaju priliku odgovoriti. Oduprite se iskušenju da kažete bilo što drugo u ovom trenutku. Dopustite im odgovoriti.
Nemojte se svađati tijekom sučeljavanja.
Suočavanje ne znači borbu. To znači da morate navesti ono što ste rekli. Slušajte što imaju za reći . Mnogo puta to zapravo završava tamo.
Trebate li dokazati drugu osobu ispravnu ili pogrešnu? Da li netko mora uzeti krivnju? Uzmite svoju frustraciju s prsa, i krenite dalje.
Otkriti rješenje sukoba koju želite prije sukoba.
Ako ste se približili svom suradniku s početnom izjavom: "Preuzeli ste sve bonuse, blah, blah, blah ..." njezin odgovor vjerojatno će biti vrlo obrambeni. Možda će joj nešto reći: "Da, dobila si kredit. Rekao sam oba imena našem šefu samo prošlog tjedna."
Ako već znate što tražite u sukobu , ovo je mjesto gdje premjestite razgovor. Nemojte se raspravljati o tome je li prošli tjedan učinila ili nije spomenula štafa, to zapravo nije problem i ne dopustite da vas odvraća od postizanja cilja sukoba.
Vaš bi odgovor mogao biti: "Volio bih da u budućnosti koristimo oba imena na bilo kojoj dokumentaciji i da se uključujemo u sve dopisivanje o projektu."
Usredotočite se na stvarni problem konfrontacije.
Druga će stranka pristati ili se ne slaže. U ovom trenutku držite problem i izbjegavajte sva iskušenja da biste dobili argument. Pregovarajte , ali nemojte se boriti.
Problem je u tome što ne primate kredit i želite da se vaše ime nalazi u dokumentaciji. To je to. Nije riječ o krivnji, o tome tko je u pravu ili krivu ili bilo što drugo osim vaše željene rezolucije.
Rijetko ćete se veseliti sukobu; možda nikada nećete biti sasvim udobni ili čak vješt u sukobu. Međutim, važno je da nešto kažete kada ste frustrirani i ljuti. Ako ne možete podnijeti sebi, tko hoće?
Više o smislenom sukobu i rješavanju sukoba
Dodatne ideje o sukobima i sukobima potražite na: