Uvjerite svog interviewera zašto ćete uspjeti u prodaji hladnih poziva
Koje su vaše prednosti i slabosti?
Dovedite snage koje su važne za telemarketing, kao što je dobar slušatelj, razumijevanje potreba kupaca, povezivanje s korisnicima i uvjerljiv govornik.
Kada istaknete slabost, uvijek pratite kako ste radili kako biste je prevladali, pogotovo u okruženju posla.
Jeste li spremni učiniti hladne pozive?
Nemojte samo reći da. Slijedite ga zašto. Na primjer:
- Apsolutno. Uživam u pronalaženju ljudi s novim proizvodima i idejama.
- Ugodan sam što radim hladne pozive. Otkrila sam da su neke od mojih najzanimljivijih prodaja rezultat hladnog poziva, nekome tko je bio prilično nesiguran u njihovu interesu za moj proizvod na našem prvom sastanku.
- Ne smeta mi hladno pozivanje, ali radije započinjem prodajni ciklus s kupcem koji je pokazao zanimanje za proizvod. Topli vodovi dokazano su dugoročno troškovno učinkovitije, a oni su učinkovitije korištenje vremena koje sam provodio.
Što vas potiče da prodate?
Uz hladno pozivanje, održavanje vaše motivacije visoko je ključ. Uvjerite anketara svog entuzijazma sa ovim odgovorima:
- Stvarno uživam u edukaciji ljudi o proizvodima koji bi im mogli pomoći ili učiniti život svojim užitkom. Volim imati na umu da nikad ne bi znali o tim proizvodima, ako nisam napravio taj poziv.
- Osjećam se puno ponosa kad dovršim prodaju i pružam veliku uslugu novom korisniku.
- Ja sam vrlo konkurentan i uživam postizanje i nadmašivanje prodajnih ciljeva.
- Volim rad u timskom radu u pozivnom centru.
Koliko poziva po satu možete napraviti?
Ovo pitanje možete čuti ako dođete na intervju s prethodnim telemarketingom.
Budite spremni podijeliti koliko dugo imate prosječno trajanje poziva i koliko vas poziva prosječno ostvarujete po satu. Objasnite sve varijable, kao npr. Ako ste koristili prediktivni biranje i kako su te varijable povećale ili smanjile svoju učinkovitost.
Kako upravljati negativnim reakcijama kupaca?
Neizbježno je da ćete naići na ljutite klijente koji preziru telemarketing pozive. Objasnite svoju filozofiju o postupanju s takvim pozivima i ako možete, navedite specifičan primjer koji ste dobro postupali. Na primjer:
- Znam da kupci nisu uvijek raspoloženi za primanje poziva. Izgleda da se ispričavanje često smiruje korisnike. Uvijek pokušavam postaviti vrijeme povrata, jer ne želim da gost propusti vrijedni proizvod ili uslugu koju im nudim.
Je li Cold Calling Dead?
Neki anketari mogu baciti u ovaj trik pitanje kako bi mjerili vašu razinu entuzijazma ili znanja industrije. Ako je odgovor bio da, ne bi ni bio intervjuiran za ovu poziciju. Zato se pripremite za pozitivno spiniranje na pitanje:
- Mnogo uvjeta u prodaji može se promijeniti, ali povezivanje s ljudima nikada ne funkcionira. Kad pokupim telefon i nazovem potencijalne kupce, kontroliram ono što kažem i kako kažem. Mogu zadržati poziv usmjeren na kupca i vrijednost koju proizvod može pružiti.
Prodajni savjeti za intervjue o poslu
Prije nego što krenete na intervju, pregledajte ove savjete za intervjue o prodaji kako biste uvjerljivo prodali vaš najvažniji proizvod - sami - poslodavcu koji je dobro upućen u strategije prodaje.