Poslodavci također traže kandidate koji posjeduju vještine kao što su osnovno računovodstvo, informatička pismenost i poznavanje proizvoda. Ukratko, žele zaposliti nekoga tko je dobar s novcem i dobro s ljudima. Vaš je cilj pokazati da ste oboje; i pokazati da ste ugodna, pouzdana osoba s kojom ćete raditi, kao i pozitivno javno lice za tvrtku.
Za mnoge kupce, bit ćete njihova jedina točka izravne interakcije s organizacijom, pa je važno da pokažete da ćete imati dobar dojam.
Dok većina intervjua za posao dijele česta pitanja bez obzira na vrstu posla, postoje neka specifična pitanja na koja ćete se vjerojatno suočiti prilikom podnošenja zahtjeva za ulogom blagajnika:
1. Što vam znači izvrsna usluga korisnicima? Kao blagajnik, uvijek ćete raditi s javnošću. Važno je da pružite izvrsnu uslugu i da vaši standardi usluga odgovaraju vašim potencijalnim poslodavcima. U svom odgovoru istaknite važnost dobre usluge , prepoznavanje rješenja i rješavanje problema na zadovoljstvo kupca.
Ako je moguće, nudite primjere vremena kada ste prošli dodatnu milju kako biste osigurali zadovoljstvo korisnika. (Podsjetnik: važno je biti pozitivan. Nesvarnirana istina može biti da je kupac bol, ali to će biti uvjerljivije ako pokrenete priču da biste se usredotočili na svoju sposobnost pružanja izvrsne službe za korisnike rješavanjem njihovog problema.)
2. Radije li raditi sami ili kao dio tima? Blagajnici obično rade samostalno, ali rad unutar tima ključni je dio posla; blisko ćete surađivati s čarobnjacima, voditeljima podova i drugima. Kao što reagirate, naglasite da možete samostalno raditi i napredovati sami, ali da cijenite podršku i stručnost koju vam tim može pružiti.
Naglasite svoju sposobnost komuniciranja s drugima i podrške svojim kolegama.
3. Što ako coworker pozove bolesne i da ste sami? To je čest problem u uslužnim djelatnostima. Kada imate kratko osoblje, možete se suočiti s dugim redovima i frustriranim korisnicima. U ovoj situaciji važno je da prepoznate ulogu pristojnosti i učinkovitosti. Ako čak i najbrže radeći, linije se produžuju, trebate reći poslodavcu da se savjetujete s vašim upraviteljem o pozivanju u druge radnike ili traženju ostalih zaposlenika da preuzmu drugi registar.
Moglo bi biti primamljivo odgovoriti na ovo pitanje naglašavajući vašu sposobnost da se nosite s sve većim količinama kupaca, ali i najbrže blagajničkim potrebama na svijetu sada i tada pomažu. Voditelj iznajmljivanja ne želi kandidata koji inzistira da on ili ona mogu učiniti sve bez pomoći, to nije samo realno.
4. Kako ste s rukovanjem novcem? Ključni dio posla blagajnika je rukovanje novcem, pa su važnost pouzdanosti i integriteta važni. U svom odgovoru istaknite svoje iskustvo u upravljanju novcem, prošlost poslodavaca na vašu iskrenost i točnost upravljanja gotovinom.
5. Recite mi o vremenu kada imate izvrsnu uslugu. Za to pitajte slikovito opišite situaciju, tako da voditelj iznajmljivanja razumije što se dogodilo i koje ste radnje poduzeli.
Istaknite kada ste išli iznad i iznad standardnog odgovora blagajnika i usredotočili se na odgovor korisnika.
Savjeti za odgovaranje
Postupak unajmljivanja blagajnika obično je prilično sličan onom ostalih poslova. Bit ćete suočeni s uobičajenim pitanjima intervjua , poput: " Koje su vaše snage? " Ili "Kako biste sebe opisali?" No, budući da blagajnici imaju toliko interakcije s kupcima i novcem, postoje dodatna pitanja koja su specifična za ulogu koja određuje vašu razinu službe za korisnike i integriteta.
Odgovarajući na pitanja temeljito, koristeći konkretne primjere iz prošlih radnog iskustva ili školovanja, možete se odvojiti od drugih kandidata. Upotreba određenih primjeraka u vašim odgovorima daje vam odgovore više težine i vjerodostojnosti, omogućujući poslodavcu da vidi kako biste uspjeli u ulozi.
Pripremanje ispred vremena može vam omogućiti da se pouzdano, spremno i profesionalno, izvrsno odlikuju osobama koje će se sučeliti s korisnicima.
Naposljetku, ne zaboravite se profesionalno odijevati za intervju , čak i ako će taj posao uključivati nosi uniformu. Izaberite urednu, čistu, konzervativnu odjeću i izbjegavajte teški makeup ili parfem . Vaš je cilj impresionirati upravitelja za zapošljavanje sa svojim vještinama i iskustvom, a ne privući njihovu pažnju svojom odjećom.