Unutar agencije oglasa: Što radi Odjel za usluge računa?
Glavni posao odjela za računske usluge je zadržavanje rada u agenciji, uspostavljanje dobrih odnosa s klijentima i neprestano nadgledanje rada koji obavlja kreativni odjel.
Račun usluge će se susresti s klijentima, uzeti zahtjeve za posao, i pisati gaćice. Oni će također djelovati kao međusobno, predstavljanje posla i dovođenje povratnih informacija od klijenta.
Kada odnos klijenta počne poći kiselo, iz bilo kojeg razloga, članovi odjela za usluge računa će znati o tome prije bilo koga drugog. Njihov je posao biti proaktivan i održavati dobar radni odnos jer bez klijenata nema oglasne agencije.
Ključni položaji u uslugama računa
Pogledajmo glavne uloge odjela za račun usluge. To su ključni položaji, mnogi će odjeli imati dodatne uloge unutar njih, uključujući mlađe i viši pozicije. U manjim trgovinama, može postojati samo nekoliko ljudi za rad mnogih.
Koordinator računa
Zaposlenje na početnoj razini u odjelu za usluge računa, koordinator računa je uloga učenja za diplomu ili nekoga novog na ovu stranu poslovanja.
Iako će puno vremena biti potrošeno na administrativnu stranu računa, ovo je korak po mnogim dužnostima izvršnog računa.
Izvršni račun
Ova Izvršna shema računa (AE) igra važnu ulogu u bilo kojoj agenciji za oglašavanje. Uobičajeno, AE je dodijeljen samo nekolicini (ili ponekad samo jednoj) od mnogih računa na agencijskoj popisu klijenata.
To je zato što AE mora imati intimno razumijevanje osnovnog poslovanja klijenta, a također osigurava uspostavljanje snažnog radnog odnosa između klijenta i AE. AE će obično preuzeti zadatke od klijenta, radeći s njima kako bi stvorio kratki tekst oglasa za kreativni odjel. AE će također upravljati proračunima, parcelama, vremenu rada (u svezi sa prometom) i svakodnevnim vođenjem računa. AE će prijaviti upravitelju računa ili ponekad na račun
Direktor.
Planer računa
Često se integrira s odjelom za usluge računa, uloga planera računa je sasvim drugačija od ostalih članova tima. Dobar račun planer bit će strateški kritički mislilac i istraživač koji je više u skladu s potrošačima od klijenta. Ukratko, voditelj računa zna što klijent želi (ili treba), a planer računa zna što potrošač želi. Planer računa često će voditi strateško usmjerenje svake kampanje i osigurati kreativno djelovanje i na brandu i strateški usmjereno. Planer računa je ključna uloga, ali mnoge trgovine stavljaju teret planiranja računa na voditelja računa ili redatelja.
Veće agencije imat će cijeli odjel posvećen planiranju računa.
Upravitelj računa
Viša uloga voditeljica računa će biti glavna točka kontakta za jedan ili dva specifična računa. Iako ne mogu nadzirati svakodnevno vođenje računa, oni su odgovorni za upravljanje tim računom i održavanje izvrsne veze s klijentima. Voditelj računa uspostavit će proračune s klijentom, biti tamo za rješavanje sukoba, osigurati pravodobne isporuke, pisati kratke oglase i odobriti plaćanja klijentu i od njih.
Voditelj računa će također biti zadužen za ugovore i obnove ugovora, kontrolu kvalitete na računu i aktivno nastaviti nove mogućnosti s klijentom. Što više mogućnosti, to više posla (i novac) za agenciju. Prije svega, upravitelj računa će znati više o računima kojima je dodijeljen ili je dodijeljen od bilo koga drugog u agenciji.
Oni su go-to osobi za taj brand. Voditelj računa će izravno prijaviti ravnatelju računa ili direktoru agencije, pružajući informacije o svim aktivnostima na računu.
Ravnatelj računa
Ravnatelj računa usmjerava brodu usluga računa na isti način na koji kreativni redatelj upravlja oglasnim odjelom. Ravnatelji računa poznaju vlastitu strukturu i djelovanje unutar i izvan tvrtke, a također imaju izuzetne poslovne sposobnosti i prodavaonice. Većina agencija imat će ravnatelja računa novim radom uz kreativni redatelj. Jedan pruža uvid u kreativni rad, a drugi dobiva klijenta da razumije zašto je to dobro za svoje poslovanje. Uistinu izvrstan ravnatelj računa također će biti vrlo strateški i disciplinirani mislilac, pružajući izvrsne kreativne kratice kada je to potrebno i pomaganje u ukupnom smjeru i izvršenju svake kampanje.