Oni znaju energiju pojedinaca u njihovim skupinama. Oni su umirujući, sitni i glasni. Oni se smatraju boljima od svih drugih i ne zanima tko to zna.
Sve što im je stalo je "dobivanje posla". Ili možda "ispravlja ovo mjesto". U njihovom smjeru postizanja cilja zanemaruju ili zanemaruju ostale ljude u organizaciji. I na kraju, to ih boli.
Važno vam je, kao upravitelj ili izvršitelj, moći prepoznati te toksične šefove. Oni mogu značajno smanjiti proizvodnju i povećati troškove. Mogu napraviti veliku tvrtku neugodno mjesto za rad i mogu ubiti malu tvrtku.
Kako otkriti toksikog šefa
Često sve što trebate učiniti je prošetati. Iz vašeg ureda, zaposlenici vas mogu tražiti da ukazuju na njihov toksični šef. Ako se to ne dogodi, to može biti posljedica straha koji toksični šef generira u organizaciji. Tada ćete morati dobiti informacije na druge načine.
Razgovarajte s klijentima, ili čak bivšim klijentima, vaše tvrtke. Slušajte bočne komentare koje oni naprave prilikom odgovora na vaša izravna pitanja o nečem drugom.
Pitajte ih o menadžerskim snagama organizacije i budite osjetljivi na ono što ili tko ostavljaju.
Pogledajte troškove općih troškova. Jedan od najvećih troškova toksičnog šefa je u pitanjima osoblja. Često se ti troškovi prikupljaju na gornje račune umjesto da se naplaćuju operativnim jedinicama. Čak i ako je godišnja stopa prometa vaše tvrtke u skladu s normama za svoju industriju, pogledajte brojeve.
Ima li jedna grupa više ljudi koji odlaze (ili odlaze u mirovinu) od ostalih? Jesu li slučajevi u kojima je nekoliko osoba iz iste jedinice napustilo tvrtku u kratkom vremenu? Ima li jedan odjel veći troškovi prekovremenog rada od ostalih? Jesu li zaposlenici u određenom odjelu koristili sav svoj godišnji odmor i više bolesnih dana od prosjeka?
Što uraditi
Pojedinac koji je otrovni šef nije došao tamo gdje su, a da nije dobar u nečemu. Ako nisu bili dobri u nekom posebnom aspektu poslovanja, već bi davali otkaz. Trebate procijeniti vrijednost tog pojedinca tvrtki i izmjeriti je od svojih troškova za tvrtku.
Ako je otrovni šef povećao proizvodnju za deset posto tijekom protekle godine, dionici se možda ne brinu ako je stopa prometa u tom odjelu viša od prosjeka. Međutim, ako dokumentirate da je trošak prodane robe porastao za pet posto u istom razdoblju, zbog povećanih troškova obuke, plaćanja agencijama za zapošljavanje, troškova bolovanja i povećanja prekovremenog rada, dobit ćete njihovu pozornost.
Vaše postupanje s obzirom na toksični šef ovisit će o okolnostima. Možete preporučiti treniranje ili napredni trening za toksičnog šefa.
Možda se pojedinac treba prebaciti na položaj s manje odgovornosti za ljude. Možda su postavljeni ciljevi za pojedinca nedostupni, što je uzrokovalo njihov stil upravljanja toksičnim šefom i trebao bi biti prilagođen.
Obavezno dokumentirati i kvantificirati mjerenja koja koristite kako bi utvrdili da otrovni šef nanosi štetu tvrtki. Koristite općenite troškove kao i izravne troškove kako biste pokazali prave utjecaje na najnižu razinu. Konačno, upotrijebite ista mjerenja da biste kvantificirali korist tvrtki kada vaše radnje riješe problem s otrovnim šefom.
-------