Znati razliku između sorti pozivnih centara
Virtualni pozivni centri
Poznati i kao kućni pozivni centri, ove vrste pozivnih centara su operacije jedne osobe unutar nečijeg doma. Možete biti zaposlenik ili samostalni poduzetnik. Obično ćete koristiti vlastitu opremu umjesto da vam se pruži.
Nećete morati mijenjati, ali i dalje možete zaključati u određenom rasporedu. Također, budite upozoreni da je to područje koje cilja radni kod kuće, pa morate dobro istražiti bilo koju priliku. Saznajte više o pokretanju virtualnog pozivnog centra .
Ulazni centri za pozive
Neki pozivni centri primaju samo dolazne pozive, drugim riječima, kupac vas zove umjesto da nazovete potencijalnog kupca. Loša vijest je da oni mogu zvati samo zato što imaju problem, a možda su bili na čekanju neko vrijeme prije nego što razgovarate s njima. Ovi pozivni centri imaju tendenciju usredotočiti se na službu za korisnike, pružajući pomoć korisnicima koji imaju problem ili koji trebaju upute ili uzimajući narudžbe ili rezervacije putem telefona. Međutim, prodaja može i dalje biti važan dio posla koji ulazi u pozivni centar za poziv, posebno dodajući stavke ili upselling. Možda ćete morati koristiti bazu podataka kako biste pronašli odgovore na pitanja kupaca i riješili njihove probleme.
Možda upisujete svoje narudžbe točno za ispunjenje.
Izlazni pozivni centri
Neki pozivni centri (ponekad nazivani telemarketing centri) samo odlaze u odlazne pozive. Pozivate potencijalne klijente umjesto da primate pozive od njih. Te su obično prodajno orijentirane operacije i najbolje su za osobe s prodajnim vještinama.
Može biti hladno zovete popis brojeva ili praćenje potencijalnih korisnika koji su zainteresirani za proizvod ili uslugu. To je pozicija u kojoj morate napraviti mnogo poziva prije nego što imate prodaju i gdje ćete se suočiti s puno odbijanja. Zauzima se pozitivan stav i gusta koža s vremena na vrijeme.
Dvojezični poslovi u centru za poziv
Često su potrebni dvojezični agenti, posebno oni koji mogu govoriti španjolski i engleski, ali i za druge jezike ovisno o proizvodu i području usluge. Ti poslovi obično plaćaju više od pozicija na jednom jeziku.
Radni poslovi u određenom dijelu radnog vremena
Na pozivnim centrima dostupne su i pune i part-time pozicije. Neke tvrtke mogu zahtijevati puno radno vrijeme, dok se druge ne obvezuju na određeni broj sati. Neki su fleksibilniji u tome koliko sati radite, dok drugi zahtijevaju određenu, redovnu promjenu. Noćno i vikend pokrivenost je mogućnost, kao i sezonski rad.
Više o bilo kojem od ovih vrsta poslova za pozivne centre pročitajte o radu s pozivnim centrom i pet stvari koje biste trebali znati o centrima za pozive u kući
Pronađite posudu za pozive u kući
Koristite ove popise da biste pronašli renomirane poslodavce s mogućnošću zapošljavanja za pozive u kući.
- Tvrtke s kućnim pozivima