Ako samo želite prestati pročitati ovo prvo.
Ako ste dosegli prag tolerancije, nema razloga da se otpustite pismo ostavku samo zato što morate raditi uz ili za teške zaposlenike. U mnogim slučajevima možete izbjeći sučeljavanje, pa čak i poticati dobar radni odnos s najtežim ljudima u bilo kojoj tvrtki.
Ubij ih ljubaznošću
Teški zaposlenici često su naglo i kratko u razgovoru, a ponekad i nepristojni i neugodni. Unatoč tim negativnim osobinama, pokušajte biti ljubazni i uljudni u svim susretima s teškim zaposlenicima, pogotovo ako su viši od vas u hijerarhiji tvrtke.
Pokušajte to napraviti igru sa sobom, kako biste vidjeli kako vam je korisno i lijepo, unatoč svom neprijateljskom licu. Naposljetku, njihova grubljiva fasada može se olakšati, kada vas pronalaze dosljedno ugodne za susret.
Uvijek budite iskreni
Stara izreka da će prevladati istina dobro funkcionira kada se bave teškim zaposlenicima.
Zapravo, ako ste iskreni prema ljudima, čak i najprljaviji i najstrašniji ljudi ne mogu vas kriviti za reći istinu. Čak i ako to znači da morate priznati pogrešku, budite ispred teških suradnika kako biste održali integritet u njihovim očima.
Idite na dodatnu milju
Dok se ne morate brinuti za teške zaposlenike, mudro je pokazati vaš trud i napore tim ljudima.
Ako ne odstupite, oni nemaju što kritizirati.
Izbjegavajte sukob
Bez obzira na to je li to vaš šef ili gadno podređeni, teško zaposlenici često su "teški" jer su sukobljivi. Da biste izbjegli situacije u kojima će doći do neslaganja, pokušajte ukloniti argument prije nego što se može eskalirati. To zahtijeva emocionalnu inteligenciju gdje možete osjetiti emocije drugih i znati gdje su vaše emocije u tom trenutku.
Na primjer, ako čujete da je teško zaposlenik propituje nekakav protokol tvrtke, mirno objasnite postupak na vrlo pristojan i ugodan način. Čak i bolje: zanemarite ga, ako se možete pretvarati da ste izvan slušalice.
Ostani smiren i duboko udahni
Teški zaposlenici često vole gurati svoje šefove ili coworkers 'gumbe. Iz tog razloga, uvijek morate zadržati svoje kul, i ostati mirno kada se bave teškim zaposlenicima. Zapravo, pokušajte nikad ne podići glas ili čak obrvu, a to će postaviti ton za bilo koju raspravu na radnom mjestu.
Ilustrirajte kako kompromitirati
Često, teški zaposlenici jednostavno žele dobiti svoj put na problemu ili projektu na radnom mjestu. Iz tog razloga, morate ponuditi mogućnosti za kompromis kako bi se olakšala teška sposobnost zaposlenika da se zlostavlja ili zahtijeva da se na svoj način.
Nikada nemoj reći ne
Nezakonito zaposlenici nikad ne žele biti rekli da su u krivu ili da ne mogu učiniti nešto. Umjesto toga, nude alternative. Na primjer, ako težak zaposlenik želi klijentu priložiti protokol na određeni način, recite "Volim vašu ideju. Što ako to tako utipkamo?" Za teške napore zaposlenika i biti jasno želite poboljšati svoju dobru ideju.
Nemojte se spustiti
Iako ne želite biti zlostavljani od strane teških zaposlenika, također morate zapovijedati poštovanjem. Uvijek budite diplomatski, ali čvrst. Obranite se, ali nikad ne povećavajte svoj glas decibelom. Jednostavno rečeno: nemojte dopustiti da vas na nepoštovanje postupaju.
Nemojte se mrziti
Ako ste se našli u grijanom sukobu s teškim zaposlenikom, nakon što završite, krenite dalje. Nema potrebe držati se na radnom mjestu.
Često će postojati stresne situacije u svakom radnom okruženju, ali se moraju riješiti. Ubrzo nakon što se postigne rezolucija, svatko mora prijeći na zadatak kako bi održao red i nivo stresa na radnom mjestu.
Prikaži da ste timski igrač
Kada teški zaposlenik vidi da ste timski igrač koji unapređuje napredak grupe, a ne samo sebe, vjerojatno će olakšati osobine ličnosti koje čine osobu teškom. S druge strane, ta će osoba vjerojatno pokušati biti i timski igrač, slijedeći vaš primjer.
Uredio je Elizabeth McGrory.