Radnje upravitelja igraju ključnu ulogu u izradi najboljih
Odgovornosti su ozbiljne i teške. Čak i ako ste glavni izvršni direktor, postoji netko kome prijavljujete - u slučaju CEO-a dioničari ili upravni odbor ili samo vaš bankovni račun - i svi drugi menadžeri imaju i rukovoditelje iznad njih.
Ako ste upravitelj, trebate dobiti dobre rezultate od svojih zaposlenika ili ćete se naći na uhu. Kako to možeš uraditi? Pa, to je puno napornog posla, ali moguće. Evo nekoliko savjeta i putovanja za dobivanje najboljeg posla od svojih zaposlenika.
Najam ljudi koji su bolji od vas
Morate zaposliti najbolje ljude koje možete pronaći . Nije da morate zaposliti savršenstvo - savršenstvo ne postoji. Potrebno je potražiti velike ljude koji će vam postaviti pitanja, tko će ukazati na pogreške i tko će raditi bez vašeg lebdenja nad njima. Ako dobro plaćate, lakše ćete zaposliti visoko kvalitetne ljude.
Kada razgovarate s kandidatima, budite bolno iskreni prema problemima i prednostima posla. Nemojte reći da je sve breskve i vrhnja kada, u stvarnosti, imate zahtjevne klijente, nepredvidive rasporede, a svatko mora preuzeti skretanje čišćenja kupaonice. Želiš nekoga tko razumije što oni ulaze kad uzmu posao.
Bolje ćeš se uklopiti ako si iskrena.
Dajte veliku obuku
Mnogo menadžera je super zauzet i često nova obuka za najam dobiva stražnje sjedalo. Svakako, netko sjeda s novim zaposlenikom i pokazuje zaposleniku kako se prijaviti na sustav i takve, ali pobrinite se da imate posvećenog trenera koji novi zaposlenik može pitati kad god je to potrebno.
Trenirajte o kulturi tvrtke, kao io načinu rada sustava. Ako je potrebno, pošaljite novog zaposlenika na tečaj za učenje vaših sustava. Vrijedi vrijeme i trud da se nova osoba ubrza što je brže moguće.
Postavite jasne ciljeve
Kako očekujete da vaši zaposlenici budu doista produktivni i djelotvorni ako nikad ne objasnite točno ono što bi trebali postići? Mnogi menadžeri dopuštaju zaposlenicima da posrću, a zatim disciplinu kada zaposlenik ne ispunjava očekivanja koja nikad nisu znali postojala.
Na primjer, ako očekujete da će vaši zaposlenici odgovoriti na sve e-poruke u roku od jednog sata, izričito navedite to. Nemojte reći: "Hej, vjerujemo u brz odgovor našim klijentima." To može značiti bilo što. Ako ćete zadržati zaposlenika odgovornima , morate ih obavijestiti o tome na što sudite.
Osim toga, ako imate financijske ciljeve, ciljeve za produktivnost ili bilo što drugo što morate učiniti, obavijestite svoje zaposlenike. Svake godine kada izvršite svoje ocjene izvedbe i postavljanje ciljeva, postavite ciljeve koji su mjerljivi i primjenjivi.
Pratite redovite sastanke 1: 1 (trebate one!) I jasno ćete vidjeti rezultate. Vidjet ćete i ako se netko bori i možete je ili popraviti ili odmah ukinuti zaposlenika.
U svakom slučaju, dobit ćete sjajne performanse.
Budi pošten
Želite li da zaposlenici daju izvrsne rezultate? Nemojte misliti o igranju favorita. Sudite ljude na temelju njihovog rada . Dajte poštene rasporede. Nagradite rezultate. Ako zaposlenik dosegne svoje ciljeve, nemojte povući obećani bonus. Ako zaposlenik prekorači svoje ciljeve, ne reagirajte povećanjem ciljeva za iduću godinu bez odgovarajućeg povećanja i / ili bonusa.
Pružiti povratnu informaciju
Je li vaš zaposlenik riješio složenu pritužbu klijenta na zadovoljavajući način? Dajte joj da zna da ste zahvalni. Je li ona zeznula? Dajte joj znati isti dan (i privatno), tako da ona ne ponovi istu pogrešku. Dajte svojim zaposlenicima povratne informacije i znat će se poboljšati i što najbolje funkcionira.
Dajte zaposlenicima mogućnost da rade svoje poslove
Kada micromanage, možete dobiti točne rezultate , ali nećete dobiti sjajne nastupe.
Ako vaš zaposlenik kaže da treba X trening kako bi riješio određeni niz problema, dogovoriti taj trening. Ako drugi zaposlenik kaže da želi obnoviti mjesečna izvješća kako bi ih učinila dosljednom u cijeloj organizaciji, nemojte reći: "Ali to smo uvijek učinili na ovaj način!"
Ako mislite da je to loša ideja, zamolite je da joj objasni svoje razloge i posluša je. Šanse su da ona bolje poznaje svoj posao nego što znaš njezin posao. Osim ako nemate iznimno jakih razloga (kao što bi promjena izvješća uključivala implementaciju novog sustava od 25.000 dolara), neka učini ono što najbolje čini - svoj posao.
Slušati!
Za ljubav prema Pete, molimo slušajte svoje zaposlenike. Slušajte njihove ideje. Zapamtite da ste naporno radili da zaposli najbolje ljude koje možete zaposliti. Nema smisla unajmiti dobre ljude ako ćeš ih tretirati kao roboti. Nisu roboti. Slušajte njihove ideje. Razgovarajte s njima. Dobijte povratne informacije.
Dajte kredit
Kada vaš šef hvali vaš odjel za nešto, recite: "Hvala toliko. Jane, John i Horace učinili su nevjerojatan posao. Vrlo sam sretna što ih imam na osoblje. "To može nadahnuti svoje zaposlenike više od bonusa. (Iako biste trebali dati i bonuse.) Nemojte sami uzeti kredit. Vaš šef će znati da je vaše vodstvo koje je pomoglo Jane, John i Horace napraviti veliki posao. Ne morate se kladiti na leđima.
Isto tako, kada dođe do pogreške, preuzmite odgovornost. Da, morate preuzeti odgovornost za loše i dati zasluge za dobro. Vaši će zaposlenici znati da imate leđa, i naporno će raditi kako bi zadržali povjerenje koje ste im dali. To je najbolji način za to.