Tajne uspjeha vodstva
"Brzina vođe određuje brzinu pakiranja." - Ralph Waldo Emerson
"Vodstvo je stvar da vas ljudi gledaju i steknu samopouzdanje, videći kako reagirate.
Ako ste u kontroli, oni su u kontroli. "- Tom Landry
Prije mnogo godina, zaposlenik intervjuiran za ono što se pokazalo kao njezin prvi posao koji upravlja ljudima. Bila je naivna i optimistična, činjenica koju je zabavljala potpredsjednica HR-a koja ju je intervjuirala. Upita: "Zašto želiš upravljati ljudima?"
Njezin je odgovor bio nešto slično: "Znam puno o ovom području i osjećam se kao da mogu biti veliki mentor ljudima . Stvarno sam uzbuđen što dijelim ono što znam o HR podacima s drugima i napravim izvrsnu ekipu. "
Nasmijala se i rekla: "Reći ću ti tajnu. Upravljanje ljudima je bol u pozadini. "Zaposlenik je ionako dobio posao, a ona je počela sa srcem punom nade i glavom punom ideja. Ali bila je mizno nespremna upravljati drugim ljudima.
Naravno, znala je da su podaci o HR-u poput stražnjeg dijela ruke, ali ona prije nije trebala voditi vještine vodstva .
Ona je otišla na neravan početak, ali onda, kroz svoj vlastiti veliki menadžer, kao i puno suđenja i pogreške, ona je naučila kako voditi.
Jedna od ključnih stavova o vodstvu je da vođa postavlja tempo kroz očekivanja i primjer.
Postavljanje Pacea
Ako ste uvijek u panici, skakanje bilo kada netko kaže "boo" i konstantno naglasio da se ostvaruje sav posao, vaše osoblje će doživjeti stres kao dobro.
Jedna tajna o radu je da, bez značenja, možete pretvoriti razumno opterećenje u potpunu noćnu moru stresa. Umjesto toga, kao vođa, sjesti i ocijeniti je li pritisak koji osjećaš pravi ili zamišljen .
Zamišljeni pritisak ne znači da nemate rokove i klijente (unutarnje i vanjske) koji čine nerealne zahtjeve vašeg vremena. Zamišljeni pritisak znači da nametnete na sebe stvari koje nisu nužne za obavljanje posla. Ponekad, pritisak se zapravo odmiče ako malo odgurnete.
Ako ste iskusili menadžera koji je uvijek bio neljubazan i neprestano pušta vatru, znate utjecaj koji to ponašanje ima na zaposlenike. Svatko je stalno naglašen , cijelo vrijeme. Ali većina njezinog pritiska bila je zamišljena. Imala je ideju da je sada trebala isporučiti za sve.
Stvarnost je bila da klijenti nisu trebali ono što je zahtijevala njezino osoblje. Jednog petka, došla je do svojeg osoblja za izvještavanje u 4:30 i rekla da je viši VP HR-a potreban ovaj projekt što je prije moguće. Procjenjuje da će projekt trebati oko 4 sata čvrstog rada, tako da svatko mora raditi kasno.
Na sreću za svoje osoblje, opis projekta nedostaje ključni dio informacija, stoga su morali pozvati ured viši VP i pitati o tim detaljima.
Dok je bio u telefonskom razgovoru s administratorom, član osoblja rekao je: "Kada je to potrebno?" Odgovor je bio: "O, ona će predstaviti podatke u srijedu, pa ako bi to moglo do sredine utorka, to bi bilo sjajno. ”
Bilo je zamislio stres i pritisak koji je šef stavio na svoje osoblje i da je njezino osoblje zauzvrat stavilo na svoje osoblje. Ne znaju zašto šef je napravio ranije rok, jer njeno osoblje nikada nije propustilo rokove, ali ne znaju ni za pouzdanost ostalih igrača svoje momčadi.
U takvoj situaciji, oni su smanjili razinu stresa odbijanjem dati u frenetičan tempo. Umjesto toga, osoblje je samostalno provjeravalo rokove klijenata i prenio istinite informacije svojim osobljem. Radovi su dovršeni na vrijeme, sa sretnim klijentima, a radni ritam ostao je rukovanje.
Postavljanje očekivanja
Da li vaši zaposlenici znaju što stvarno očekujete i trebate od njih? Ponekad kažete, "X je prioritet", a zatim se vratite kasnije i pitajte zašto još nisu završili Y? Vaša očekivanja su isključena.
Postavljanje očekivanja je zapravo lako ako se sjetite da to učinite. Često držite stvari u svojoj glavi i pretpostavite da će druga osoba automatski znati što vam je potrebno. Dakle, umjesto da kažete, "Možete li završiti ovo izvješće do kraja dana?", Recite, "Možete li prikupiti podatke o prodaji, staviti ga u isti format kao i Andersonovo izvješće koje ste prošli tjedan učinili i zatražiti od Karen da provjeri korekturu to za vas? "
"Moram imati ovo završno izvješće do danas do petka, a ja sam već rekao Karen da očekuje da izvješće za lektoriranje najkasnije do 4:00. Da li to radi za vas?"
Pogledajte kako se to razlikuje od "Samo to"? Kako bi vaš zaposlenik znao da ste željeli drugi par očiju da biste provjerili izvješće ako joj niste rekli? Kako bi znala da želiš da koristi Andersonov format umjesto Jonesovog formata ako joj nisi rekao?
Kada odete s ovog zadatka, postavljaju se očekivanja, a zaposlenik zna što vam je potrebno. Također ste pružili priliku da zaposlenik izgovori zabrinutost.
Puno je bolje znati da će imati problema s ispunjenjem roka 8 sati unaprijed, nego biti iznenađeni kad izvješće nije završeno na vrijeme. Pravi vođa djeluje u stvarnosti, a to ponekad znači i promjenu očekivanja.
Vodeći po primjeru
Jeste li ogovarati o svojim suradnicima , šefovima i izravnim izvješćima, a zatim disciplinirate svoje zaposlenike da rade isto? To ne daje dobar primjer zaposlenicima. Jedan od najboljih nadređenih šefova bio je majstor koji je vodio primjer. Promatrajući kako njezini članovi osoblja nauče kako voditi sastanak , kako se nositi s osobnom krizom zaposlenika i kako se oduprijeti nerealnim zahtjevima.
Želite li zaposlenike koji na vrijeme dolaze na posao? Bolje da se pojavi na vrijeme. Želite li zaposlenike koji su ljubazni prema klijentima? Nemojte govoriti o kupcima iza leđa. Želite li zaposlenike koji rade svoj posao na vrijeme, s visokim stupnjem točnosti? Najbolje je da to učinite isto.
Ponekad šefovi zaboravljaju da moraju pokazati i vodstvo. Šef može sjediti u uredu koji laje po nalogu, ali voditelj ulazi i pomaže u radu. Već nekoliko godina, odjel je bio odgovoran za obradu godišnjih povećanja plaća za 30.000 zaposlenika.
To je, sam, velika količina posla, ali osoblje je moralo poduzeti korak dalje - svaki od tih zaposlenika trebao je papir s povećanjem. Osim toga, svaki menadžer treba popis svojih zaposlenika i konačno odobreni porast plaća.
Znači, to je značilo da je osoblje moralo stvoriti smiješan broj omotnica. Njihov izravni šef bio je potpredsjednik tvrtke Fortune 100. Gdje je bila tijekom punjenja omotnice? Punjenje omotnica s ostatkom njezinog osoblja. Jesu li svi skakali kad im je rekla da skoče? Kladim se da su to učinili, jer su znali da je s njima u redu.
Sada, iako postoje slučajevi kad vođa ne radi s vama (naposljetku, imate različite odgovornosti), pravi vođa čini neugodne zadatke kada je to potrebno i skače u pomoć kada je to izvedivo. Vaš primjer će zasjati i biti ćete nagrađeni s lojalnim osobljem koje radi naporno.
Karakteristike uspješnog stila vodstva
Puno se piše o tome što čini uspješne vođe. Ovaj se članak usredotočuje na karakteristike, osobine i radnje koje su ključne za uspješno vodstvo.
- Tajne uspjeha vodstva
- Odaberite voditi.
- Budite osoba koju drugi odluče slijediti.
- Pružite viziju za budućnost.
- Pružite inspiraciju.
- Neka se drugi ljudi osjećaju važnima i cijenjenima.
- Živite svoje vrijednosti. Ponašati se etički.
- Čelnici postavljaju korak prema vašim očekivanjima i primjerima.
- Uspostaviti okruženje stalnog poboljšanja.
- Osigurati prilike za rast ljudi, kako osobno tako i profesionalno.
- Njega i djelujte sa suosjećanjem.