Kako odgovoriti
Ovo pitanje je slično intervjuu : "Što vas ljuti?" Za oba pitanja vaš bi odgovor trebao sadržavati dvije komponente.
Prvo, opišite određenu situaciju koja vas je frustrirala, a zatim objasnite kako ste se nosili s tom situacijom.
Kada opisujete situaciju, izbjegavajte zagrijanu riječ poput "mržnje" ili čak "ljutite". Umjesto toga upotrijebite manje intenzivne riječi koje opisuju vaš bijes, poput "frustriranog" ili "razočarenog". To će naglasiti da niste onaj koji gubi kontrolu teški scenarij.
Također pokušajte odabrati situaciju koja ne uključuje prethodnog šefa ili upravitelja, jer će to izgledati kao da ste lako nezadovoljni zaposlenik. Slično tome, iako je dobro napomenuti da je frustriran nečijim neprofesionalnim ponašanjem ili teškom situacijom, nemojte trošiti previše vremena da krivite ili napadate nekog drugog u svom odgovoru. Ukratko spomenuti ponašanje ili događaj koji vas smeta, a zatim prijeđite na rješenje.
Zaključite svoj odgovor objašnjavajući kako ste se nosili sa situacijom. Pazite da naglasite kako ste riješili problem na miran i profesionalan način.
Na primjer, ako ste bili frustrirani ponašanjem zaposlenika, objasnite kako ste se s njim susreli i pružili konstruktivnu povratnu informaciju koja je dovela do pozitivne promjene u njihovim aktivnostima.
Druga mogućnost za odgovaranje na ovo pitanje je reći da se obično ne ljutiš na poslu - to će pokazati da ne izgubite kontrolu na poslu i da shvatite da takvo ponašanje nije primjereno.
Međutim, nakon objašnjavanja toga, još uvijek biste trebali opisati vrijeme kada ste bili frustrirani ili razočarani nečim na poslu i kako ste to postupili. Poričiti da ste ikada postali frustrirani, učinit će vam se nevažnima anketaru.
Najbolji odgovori
- Pokušavam pogledati svaku situaciju iz analitičke perspektive, a ne dopustiti da moje emocije diktiraju moje postupke. Imam zaposlenike u prošlosti čiji je profesionalizam upitan i koji nisu ispunili zahtjeve posla. U tim situacijama, utvrdio sam da je najbolja politika da budem iskrena prema pitanjima koja su u pitanju i nude jasne strategije za poboljšanje.
- Ne mislim da je ljutnja primjerena emocija na radnom mjestu. Bavio sam se situacijama koje sam našla frustrirajuće; na primjer, imao sam suradnika koji je bio vrlo konfrontabilan u svojoj pisanoj i usmenoj komunikaciji. Osjećao sam se kao da sam stalno kritiziran zbog stvari izvan moje kontrole. Sjeo sam s njom i razgovarao o načinima na koje bismo mogli poboljšati našu komunikaciju. Nakon tog mirnog, produktivnog razgovora, naš odnos kao suradnici uvelike se poboljšavao, a zapravo smo postali suradnici na brojnim uspješnim projektima.
- Ljutnja prema meni znači gubitak kontrole. Ne gubim kontrolu. Kad se naglasim, korak natrag, duboko udahnuti, zamišljeno razmišljam o situaciji, a zatim počnem formulirati plan djelovanja. Na primjer, kada sam dobio više projekata za kratko vrijeme, a ne osjećam se frustriranim, dajem strategiju kako da dovršim posao na neprekidan i metodičan način koji me neće prevladati.