Dobijte odgovore na ovaj intervju za posao
Vaš odgovor nudi interviewerima uvid u vaše vodstvo i interpersonalni stil. Očekujte ovo pitanje ako razgovarate o ulozi koja zahtijeva nadziranje osoblja, vodeće momčadi suradnika ili upravljanje projektima.
Nastavnici, koji trebaju motivirati studente, trebali bi dobiti pripremu odgovora. Isto tako, možete se susresti s ovom vrstom ispitivanja tijekom anketiranja za poslove u prodaji i odnosa s javnošću, gdje morate motivirati klijente i klijente.
Kako odgovoriti na intervju pitanja o motiviranju drugih
Ovo je pitanje situacijskog razgovora , a nema pogrešnog ili pravog odgovora. Jedna od strategija za odgovor je da podijelite anegdotu kako biste pokazali motivacijske tehnike koje ste koristili u prošlosti. Opišite situaciju, vašu akciju i rezultate. (Ovo je izmijenjena inačica STARovog tehničkog odgovora na intervju.) Evo primjera kako izgled odgovora u obliku situacije-djelovanja može izgledati:
Situacija
Kad sam bio u tvrtki ABC, imali smo krug otpuštanja usred nekog nedovoljnog broja kadrova. Tim za 5 osoba koji sam vodio bio je demoraliziran i također je trebao apsorbirati dodatni posao od odlaznog osoblja.
Akcijski
Sve sam uzeo za ekipu za kavu pojedinačno. Ti sastanci "jedan-na-jedan" bili su prilika za odzračivanje, ali su također stvorili prostor za zaposlenike za dijeljenje boli. Dijelio sam sve potencijalne sinkronizirane blokade u praćenju sastanka na timu, a zajedno smo razmišljali o rješenjima, uključujući blago podešavanje vremenske trake.
Rezultati
Na kraju, projekt je pokrenut samo tjedan dana iza izvornog rasporeda i bez ikakvih drugih problema. Budući da je tim smatrao da su njihove frustracije bile priznate, nije bilo žalosnog ogorčenja da se ljudi drže natrag. Umjesto toga, tim je osjetio entuzijazam i ujedinjen u zajedničkom cilju.
Što treba usredotočiti na vaš odgovor
U svom odgovoru korisno je istaknuti da razumijete kako se motivirajući pristupi trebaju prilagoditi osobi. Možete spomenuti da biste trebali uzeti vremena da upoznate svoje klijente ili članove tima i procijenite njihove potrebe i preferencije. Isto tako, korisno je razlikovati kako biste mogli pristupiti osoblju koje dobro obavlja, u usporedbi s onima koji su manje podređeni.
Pokažite svoju svijest o nekim od zajedničkih faktora koji pomažu povećati motivaciju na poslu, kao što su bonusi, timski duh i priznanje. Naravno, također ćete željeti jasno naznačiti da uvijek ne možete kontrolirati te čimbenike. Plaće i bonusi, na primjer, često su izvan kontrole upravitelja ili članova tima.
Motivacijske strategije za prodaju, marketing i PR poslovi
Ako razgovarate za poziciju u prodaji, odnosa s javnošću, marketingom ili prikupljanjem sredstava, gdje trebate uvjeriti kupce da sudjeluju na neki način, trebali biste podijeliti kako ćete naučiti o potrebama i željama vaših kupaca ili izbornih jedinica.
Zatim možete spomenuti kako naglasiti prednosti svojih proizvoda ili usluga u svjetlu onih želja i potreba kako biste potaknuli željeni odgovor svojih klijenata. Evo nekoliko primjera izjava koje biste trebali razmotriti dok pripremate svoj odgovor.
O motiviranju ostalih prepoznavanjem njihovih postignuća
Vjerujem da je prepoznavanje pozitivnih aspekata uspješnosti zaposlenika ključno za motiviranje većine radnika. Na primjer, upravljam osobljem od pet zaposlenika, i primijetio sam da je jedan od radnika bio nešto introvertiran i zadržao se u pozadini. Izvršio je adekvatno ali nije htio pridonijeti na sastancima, a mislio sam da bi mogao biti produktivniji ako je optimalno motiviran.
Počela sam svakodnevni ritual pri dolasku s njim i praćenje njegovog izlaza. Dao sam pozitivne povratne informacije o njegovim svakodnevnim dostignućima.
Otkrio sam da se kvaliteta i količina njegova izdatka povećao dok sam češće reagirao s njim. Mogao sam ga pozvati na sastancima jer sam bolje razumio detalje svog djela i zamolio ga da podijeli neke svoje uspješne strategije s kolegama.
O motiviranju drugih dajući dosljedne povratne informacije
Vjerujem da su redovite i konkretne povratne informacije važne kada se bave radnikom koji ne ispunjava svoje potencijale. Čuo sam pritužbe nekolicine mojih restoranskih klijenata da jedan od mojih barmena nije bio tako vedri i pažljivi koliko bi to voljeli.
Počela sam pitati svoje klijente dok su napustili kvalitetu usluge i obavijestili ju što je prije moguće nakon što su otišli o onome što sam naučio. Dopustio sam joj da zna koja su ponašanja bila problematična i pohvalila je kad je kupac bio zadovoljan. Nakon nekoliko smjena promatrao sam promjenu u svom stavu i počeo primati dosljedno pozitivne povratne informacije od svojih kupaca.
O motiviranju drugih uspostava konteksta za svoj rad
Vjerujem da je osoblje više motivirano kada shvate utjecaj projekta i njihovu ulogu. Također mislim da im je vjerojatno da će biti motivirani ako imaju podatke o tome kako ostvariti ciljeve skupine ili odjela. Kad sam pokrenula kampanju prikupljanja sredstava za novu knjižnicu, pozvao sam sastanak i jasno objasnio svrhu pogona i kako bi to koristilo koledžu.
Tada sam zamolio grupu da podijeli svoja saznanja o najboljem procesu postizanja našeg cilja. Nakon brainstorminga neke strategije za postizanje najboljih rezultata, izradio sam konsenzus oko plana i određenih odgovornosti za svakog člana tima. Grupa je uložila više u ovu kampanju nego u nekim prošlim naporima, a cilj smo postigli prije vremena.
O motiviranju ostalih u prodaji
Kao što možete vidjeti iz mog životopisa, u prošlosti sam prodao softver za prikupljanje sredstava. Moj pristup motiviranju kupaca bio je provesti vrijeme otkrivajući probleme i izazove koji su suočeni s razvojnim osobljem. Tada bih naglasio značajke svog proizvoda koji bi im pomogli da zadovolje te izazove. Na primjer, upoznala sam jednog službenika za razvoj muzeja i ustanovila da nemaju sustavni način identificiranja pojedinih donatora na temelju njihovih umjetničkih interesa.
Osoblje se oslanjalo na rukom pisane bilješke ili na memoriju. Pokazao sam joj kako su naši prospektni dosjei mogli biti kodirani različitim vrstama umjetnosti, a popisi prošlih i potencijalnih donatora mogli bi se generirati. Odlučila je kupiti zakup kada je vidjela kako bi sustav mogao pomoći njezinim osoblima da usredotoče svoje napore za prikupljanje sredstava na izglede s interesom za nadolazeće izložbe.