Jedan izvanjski promatrač mogao bi primijetiti slomljena povjerenja u nizu odnosa u toj skupini. Sve dok su ti linkovi bili krivotvoreni, mi smo se slegli. Predsjednik uprave doveo je industrijskog psihologa da pomogne timu, ali trud se trgnuo.
Konačno, na zasluge predsjednika uprave i odbora, poduzeli su akciju za uklanjanje pojedinaca koji su odbili odgoditi svoje osobne razlike u potrazi za poslom.
Nakon što se prašina naselila iz promjena, preostali članovi skupine uskladili su se oko teških problema razvoja i primjene podebljane nove strategije. Iako ga u to vrijeme nismo prepoznali, sljedeće dvije godine suđenja i konačni uspjeh bili su ključni trenuci u našoj karijeri.
Bez obzira na to jeste li CEO ili nadzornik prednjeg reda, povjerenje u neki oblik je razlika u izradi kada je u pitanju izvedba . To je također jedna od onih neobičnih tema koje upravljani menadžeri ne razmišljaju svakodnevno. Rijetko je akcija: "jačati povjerenje među članovima tima i među njima", izdvojeno na godišnjoj ocjeni uspješnosti ili na popisu ciljeva. To je previše loš, jer bi problem povjerenja trebao biti prednji i središnji u glavi menadžera svaki dan i na svakom susretu.
Nepostojanje povjerenja sa suradnicima, vršnjacima i članovima tima je formula za stres, sukob i suboptimalne rezultate. Učinkoviti menadžeri i veliki vođe prepoznaju da je izgradnja povjerenja složen i ponekad spor proces. Oni naporno rade na tome svaki dan.
15 Power Savjeti za izgradnju povjerenja u vaš tim
- Dajte svoje povjerenje da biste dobili povjerenje . Većina ljudi će premjestiti planine kako bi vratila ovu jednostavnu, ali snažnu gestu poštovanja.
- Povezivanje individualnih i timskih prioriteta s strategijama i ciljevima tvrtke . Ljudi napreduju kada imaju kontekst za svoj rad i važnost za veću sliku.
- Informirajte svoj tim o financijskim rezultatima tvrtke. Bilo da se tvrtka drži javno ili privatno, vrijeme koje ulažete u objašnjavanje i razgovor o stvarnim rezultatima bit će jako cijenjeno. Vaša transparentnost sugerira da imate povjerenja u svoje članove tima s tim važnim informacijama.
- Udvostručite svoje napore kako biste razumjeli i podržali karijere težnje vaših članova tima. Ništa ne kaže "zanima me" više od ulaganja vremena i truda u pomaganju nekome da postigne cilj. Briga stvara povjerenje.
- Pokažite vlastite ranjivosti. Ako pogriješite, priznajte. Ako ste zainteresirani za povratne informacije o vlastitoj izvedbi, pitajte je za to i napravite nešto pozitivno s unosom. Pobrinite se za povratak i zahvalite članovima tima koji su pružili konstruktivan doprinos.
- Redovito dajte svoje tijelo. Ako vodite redoviti sastanak operacija, zakrenite odgovornost za izradu dnevnog reda i vodite sastanak. Što je češće moguće, delegirajte donošenje odluka pojedincima ili timovima. Bilo kakva akcija za pokazivanje povjerenja dopuštajući drugima odlučivanje i djelovanje, ojačat će njihovo povjerenje u vas.
- Osvijetlite svjetlo reflektora na svima ostalima. Nitko se ne boji upravitelju koji se neprestano kreće prema središtu pozornosti za postignuća tima. Vratite se u sjene i članovi vašeg tima će vas mnogo puta vratiti.
- Uzmite toplinu za pogreške članova tima . Kada nešto pođe krivo, prijeđite na središte pozornosti i zadržite svoje članove tima sigurno iz vida.
- Uvijek odgovaraju vašim riječima svojim postupcima. Moraju se podudarati s rečenicom ili, vjerojatnost će vam biti poražena i povjerenje će nestati. I da, svatko na vašem timu čuva rezultat.
- Pazite da razrijedite vrijednost odgovornosti . Svaki pojedinac mora biti odgovoran za svoje postupke i ishode. Iznimke od ovog pravila uništavaju vjerodostojnost i iskaču vaše napore za izgradnju povjerenja.
- Ne dopustite da se teška pitanja zadrže. Zapamtite, svi vas gledaju, a sat na vašem vjerodostojnosti radi. Dok vaši članovi tima imaju suosjećanje za vas u kretanju velikim pitanjima, oni očekuju od vas da obavite svoj posao kako bi mogli učiniti svoje.
- Držite voditelje tima odgovornim za izgradnju povjerenja sa i između članova tima. Vaši timovi vode izravno odražavaju vas kao ukupni vođa. Učite ih dobro i držite ih odgovornima prema istim standardima koje držite.
- Naučite svoje timove kako razgovarati, raspravljati i odlučiti . Umjesto da zahtijevate jednostavan konsenzus, naučite svoje članove tima kako raspravljati o alternativnim idejama i pristupima u potrazi za najboljim pristupom.
- Kada zaposlenik pogriješi, potaknite ih da dijele naučene lekcije . Ovo je dvostruko za vaše vlastite pogreške. Koristite svoje pogreške da poučite druge.
- Uvijek rade s jasnim, vidljivim skupom vrijednosti . Ako vaša tvrtka nema jasne vrijednosti, definirajte vrijednosti koje opisuju aspirativna i prihvatljiva ponašanja članova vašeg tima. Učite i referirajte vrijednosti stalno.
Bottom-Line za sada
Povjerenje je izgrađeno tijekom vremena i na temelju mnogih izloženosti. Imate tisuću prilika za svaki dan kako biste stvorili ili ugrozili povjerenje. Naporno radite za osvajanje svakog od ovih malih, ali važnih trenutaka povjerenja.