11. rujna 2001. nije bilo važno jeste li bili anormični Tom Brokaw od NBC News-a ili novinar u novinama iz malog grada, bili ste suočeni s krizom koju niste iskusili ili ste mogli zamisliti. Odluke koje su donijele u redakcijama diljem zemlje ostavile su trajnu promjenu u tome kako medijske kuće pokrivaju priče do današnjeg dana.
Senzacionalizam daje put osjetljivosti
Napadi nisu trebali nikakvu hiperbudu, niti kreativno pisanje da bi ih se činilo lošijima nego što su već bili.
U danima nakon napada, David Westin, predsjednik ABC News, naredio je da se video mlažnjaka koji ulaze u Svjetski trgovački centar u New Yorku više puta ne ponavlja kako ne bi ometao gledatelje, a posebno djecu.
To je bila važna odluka, s obzirom na to koliko je puta Amerikanci bio izložen videozapisu eksplozije Space Shuttle Challenger i atentata na Pres. John F. Kennedy. Prije toga, ako ste imali dobar video, obično ga iskorištavate.
Danas, novinske organizacije ponovno preispituju pokrivenost nasilnih priča, poput pokolja Virginia Tech. Neki odluče da čak i kada je dostupan videozapis, previše je grafički za stavljanje na TV.
Tehnologija donosi osobne priče u život
Mobilni telefoni pomogli su užas uživati u životu na dan 11. rujna, budući da su ljutiti ljudi pozivali na potragu za voljenima i za pomoć. Dok mediji imaju pristup fragmentima poziva, većina se nikada neće čuti na javnim radio-valovima.
Mobilni telefoni mogu snimiti fotografije i snimati videozapise te ih objaviti na mreži. U žurbi da priča u zraku, voditelji vijesti moraju odlučiti kako koristiti taj oblik komunikacije. Ključno pitanje je hoće li se koristiti samo slike koje su poslane izravno u medijsku utičnicu ili koristiti sve što možete pronaći na Internetu bez obzira na privatnost ili vlasništvo.
Isto vrijedi i za postove na Twitteru ili Facebooku, koji nije postojao 2001. Medijska tvrtka treba uspostaviti politiku društvenih medija o tome kako koristiti ove alate.
Patriotizam pronalazi mjesto na TV-u
Sjećaš li se američke zastave koje su političari i novinari počeli nositi kratko nakon napada? Isprva su ih vidjeli kao znak da će Amerika čvrsto stajati. Prije dugo, kritičari su rekli da su naviknuti na političku potporu politici predsjednika Busha.
Reporteri s novinskim organizacijama koje nikada ne bi uzimali politički stav bili su suočeni s dilemom - čuvanje igala može se činiti da novinar podupire politički program. Izuzimanje ih može izgledati neameričko. ABC je bila jedna organizacija s politikom koja je posebno naznačila da se igle i druge simbole ne može nositi.
Kvačica kvačila je izblijedjela, ali patriotizam se nastavlja preko kabelskog TV kanala. Al Jazeera English (AJE) predstavlja izvješća iz perspektive Bliskog istoka, nudeći Amerikancima uvid u to kako nas ljudi u nekom drugom dijelu svijeta vide.
Tvornice kabelske televizije navodno su zabrinute zbog reakcije ako su ponudili kanal. Iako je AJE osvojio nagradu Columbia Journalism, teško je pronaći na većini američkih kablovskih sustava.
Nedavno je dodano u New York.
Kulturne razlike postaju društvene raspodjele
Kad je zemlja vidjela lice i pročitao imena osumnjičenih za 11. rujna, postalo je lako ciljati ljude bliskoistočnog podrijetla ili islamske vjere kao moguće teroriste. Organizacije za novinare odlučile su se aktivno boriti protiv takvog stereotipa ili su vidjeli priliku da se upuštaju u nju.
Fox News Channel optužen je za igranje američkim strahovima od muslimana. Ostali u medijima kritizirani su jer pretpostavljaju da su sve terorističke akcije od 11. rujna počinile muslimanski ekstremisti, a onda su djelovali iznenađeni kada su osumnjičeni u nekim nasilnim djelima, poput napada u Norveškoj 2011, bili bijeli i kršćanski.
Drugi mediji su imali drugačiji pristup, tražeći muslimane u svojim zajednicama da razgovaraju o svojoj vjeri i ritualima.
Pokrivenost ugroženog islamskog džihada zamjenjuje se pričama koje objašnjavaju Ramazan, svetog mjeseca.
Moguće nove prijetnje stvoriti pokrivenost
Bomba prijetnje i tajanstvena otkrića u bijelom prahu postala su dio američkog društva od 9/11. News menadžeri često se bore dok odlučuju hoće li glasine o mogućem nasilnom činu biti vijesti ili se samo hraniti strahom.
Godinama je prijetnja bombi u školi u susjedstvu bila odbijena kao rad pranksters i zanemarena. Ne više. Sada se često izvještava o uhićenju, čak i ako su osumnjičeni samo zločesti tinejdžeri.
Bijeli prah će izvesti ekipe vijesti do danas. Većina otkrića postaje bezopasna, poput prašine koja se nalazi u Chicagu ili instant juhe otkrivena u New Yorku. Ipak, pokrivenost pokazuje da su se novinari uvjerili da bi svaka situacija bila ozbiljna.
U godinama od napada, novinari imaju delikatan balansiranje. Pokriti svaki razvoj kao upozorenje bez daha i biti optužen za senzacionalizam. Uvrijedite prijetnje i razbijte se zbog ugrožavanja života. Voditelji vijesti se nađu kao iste prosudbe kao političari i stručnjaci za provođenje zakona. Ali sve te skupine sada imaju mudrost koja proizlazi iz svjedočenja i preživljavanja 9/11.