Osnovna definicija radnih i interpersonalnih neverbalnih komunikacija
Kako ljudi komuniciraju nonverbally?
Pošiljatelj prenosi neverbalne podatke prijemniku pomoću sljedećih metoda .
Jezik tijela: način na koji osoba sjedi; stoji; pomiče ruke, ruke i noge; druge suptilne pokrete.
Izraz lica: Ljudska lica nevjerojatno su izražajna, uključujući oči, obrve, usta i bilo koji drugi pokret.
Emocije kao što su ljutnja, sreća, ozljeda, gnušanje, zbunjenost i dosada, lako se izražavaju pokretima lica.
Stama: Kako se nosite, uključujući ležaj, stav, krutost, uspravnost. Bilo da se udobno naslonite, čvrsto sjedite na rubu vašeg sjedišta ili se naslonite zatvorenim očima, prenesi poruku putem vašeg položaja i pozicioniranja.
Kontakt s očima: Ljudi često pripisuju pouzdanost ljudima koji govore uz održavanje dobrog kontakta s očima i obrnuto. Kontakt očima također se koristi za prenošenje interesa i emocija, te za promicanje odnosa s prijemnikom poruke. Također se koristi za zavaravanje interesa, zabludu i lažnog interesa.
Geste: Posebno geste rukom su bogati transporteri komunikacije. Oni isprepliću izgovorenu riječ i dodaju značenje. Manje svjesne geste kao što su grebanje vašeg nosa, milovanje vaše kose, povlačenje vaše odjeće, stavljanje ruke na kukove i mašući komuniciraju poruke nehotice ili nenamjerno.
Znakovi: Znakovi i drugi članci s riječima, slikama ili simbolima smatraju se oblikom neverbalne komunikacije.
Odjeća i ostali pribor kao što su aktovke, sigurnosne naočale i slično: Vrste odjeće i vaš izgled šalju snažne neverbalne poruke . Neke od poruka su namjerne kao kada zaposlenik nosi majicu s omiljenom atletskom ekipom koja se nalazi iza leđa ili zaposlenikom koji svakodnevno nosi konzervativno poslovno odijelo.
No, ljudi mogu nenamjerno slati druge poruke, a da ne shvaćaju utjecaj njihove poruke na prijemnik. Nositelj konzervativnih odijela može se činiti nepristupačan kad to nije njegova namjera. Samo se htio pojaviti spreman za posao, pouzdan i pouzdan . Nositelj je donje košulje možda ili ne mora željeti da njezini suradnici pronađu seksi. U najboljem slučaju, međutim, šalje mješovitu poruku.
Uredski dekor: Na poslu, kako ukrasite svoj ured šalje i poruke zaposlenicima koji ulaze. Gdje postavljate stol, udaljenost između vašeg sjedišta i posjetitelja, bilo da vas namješta odvaja od suradnika, sve govori snažno i neverzno.
Vaš ton glasa i drugi aspekti paralingvistike: Paralinguistika je glasovna komunikacija odvojeno od stvarnih riječi koje se koriste i uključuje takve čimbenike kao što su infleksija, pitch, tempom, stanke i glasnoća. To je oblik neverbalne komunikacije koja može biti korisna za telefonske i interakcije s osobom.
Dodir: Dodir je moćan način neverbalne komunikacije. Pljunak na leđima, zagrljaj, osoba koja dopire da dodirne ruku u sućuti komunicira sa ili bez pratećih riječi.
Fizikalni prostor: baš kao što vašu upotrebu fizičkog prostora u vašem uredu telegrafira poruku primatelju, tako i prostor sa kojim se okružujete kada radite ili komunicirate.
Većina sjevernoameričkih ljudi preferira oko 18 centimetara prostora oko svoje fizičke osobe kada komunicira s drugima. Sve približnije smatra se preblizim i, osobito u okruženju rada, previše intimno.
U jednom od najsmješnijih neuspjelih komunikacijskih napora koji su ikad vidjeli, student iz druge zemlje pokušavao je objasniti nešto na matičaru američkog sveučilišta. Želio se približiti njemu kako bi joj pomogao razumjeti zašto je bio u pravu, praksa koja je dobro funkcionirala u svojoj zemlji podrijetla.
Željela joj je 18 centimetara prostora i bila je odlučna zadržati ga. Znači, doslovno su se jurnuli jedni drugima preko ureda. Svaki put kad se približio, odmaknula se. Nisu sve pojave to glasno govore, ali zaštita osobe tog privatnog prostora je brza.
Zašto su neverbalna komunikacijska pitanja
Koristi se zajedno sa verbalnom komunikacijom riječi, neverbalna komunikacija pomaže vam da prenesete poruke koje su razumljive vašim namjeravanim prijemnicima.
Možete precizirati, ojačati, naglasiti i oživjeti komunikaciju s bilo kojim od gore navedenih metoda neverbalne komunikacije.
Kao koristan alat, trebate svjesno koristiti neverbalnu komunikaciju kako biste bili sigurni da svoju željenu poruku komunicirate što učinkovitije. Zajednički smisao je željeni ishod u bilo kojoj komunikaciji, a neverbalna komunikacija pomaže stvoriti zajedničko značenje.
No, također morate održati svijest da način na koji komuniciraš neverbno može značiti jednu stvar, ali prenijeti sasvim drugačiju poruku primatelju vaše komunikacije. Na primjer, mladi funderiser imao je naviku dolaziti na sastanak s njezinim šefom tako što se prostirao fizički preko velikog prostora za stolom.
Ta prisutnost plus njezina navika stavljanja aktovke i njezine boce s vodom na obje strane na stolu nisu ispustili šefa. Zaposlenik se ugodno osjećao, ali njezin šef je osjetio njezinu prisutnost kao invaziju na njezin prostor.
To je štetno za njihov odnos, pogotovo kad je zaposlenik imao naviku naginjanja preko stola kada je intenzivno izrazila svoje mišljenje. To je napravilo njezin šef, unatoč činjenici da je šef imao svu moć organizacijski, izuzetno neugodno.
Kada se ne verbalna i verbalna komunikacija ne podudaraju
Kada postoji neusklađenost između onoga što govorite verbalno i neverbalnih signala koje šaljete, prijemnici vjeruju neverbalnu komunikaciju.
Na primjer, kada vam zaposlenik kaže da je sve u redu, sve što se odnosi na njegov ton, izraz lica, držanje tijela i neuspjeh da se osmijeh nisu u skladu, ne vjerujete riječima.
Slijedom toga, ako vam je vaše neverbalno komuniciranje dobro poslužiti kao alat za poboljšanje vaše cjelokupne komunikacije, morate razviti svijest o podudaranju svoje neverbalne komunikacije s vašim riječima.
Kada se govori o neverbalnoj komunikaciji
Dobra ili bolesna, neverbalna komunikacija može vam pomoći ili vas proganjati. Najvažnije, prepoznajte snagu koju mora utjecati na ishode vaše komunikacije. Bilo da razgovarate s cijelom tvrtkom na sastanku tvrtke, razgovarate sa suradnikom na telefonu ili razgovarate sa svojim šefom u svom uredu, neverbalna komunikacija utječe na interakciju.
Nonverbalna komunikacija je također moćna u vašim svakodnevnim sastancima sa suradnicima i vašim međusobnim interakcijama u dvoranama vašeg radnog mjesta. Značajno je kod vaših ručaka u vašoj organizaciji ili izvan nje.
Konačno, prepoznajte snagu svoje neverbalne komunikacije s dionicima tvrtke, klijentima ili klijentima, dobavljačima i stručnim suradnicima. Odgovarajući vašu neverbalnu komunikaciju sa svojim izgovorenim riječima, učinit će ih povjerenjem .
Možete vježbati i upravljati svojim neverbalnim komunikacijama kako biste učinkovitije prenijeli svoje poruke. Ili, možete dopustiti da vam neverzalna komunikacija postane neučinkovita, nepristojna komunikator ili zaposlenik čija mješovita poruka nije pouzdana. Zašto ne biste koristili neverbalnu komunikaciju u svoju korist? To je pobjeda za sve.