Opis radnika recepcionista
Recepcionari obavljaju administrativne i uredske poslove kao što su odgovaranje na telefone i e-poštu, primanje posjetitelja i pružanje opće informacije o svojoj organizaciji javnosti i klijentima.
Prijemnik je po definiciji prva osoba koju posjetitelj obično vidi. Prednji ulaz uredskog kompleksa ili medicinskog objekta obično ima recepcionar, čiji je primarni posao usmjeravanje posjetitelja u ispravni ured unutar objekta. Pojedini uredi mogu imati i vlastitu recepciju, ili može biti zadužen uredski pomoćnik ili upravitelj ureda. Doista, tri razreda se međusobno u određenoj mjeri. Iako se ponekad previdi, recepcionari zauzimaju ključnu i pouzdanu ulogu u bilo kojoj tvrtki.
Plaća
Prosječna plaća za računovođe bilo je 27.920 dolara godišnje u svibnju 2016. prema uredu za statistiku rada. To će se razlikovati ovisno o području i razini iskustva.
Potrebno je 5 najvažnijih recepata
Evo informacija o vrhunskim vještinama koje poslodavci traže prilikom unajmljivanja recepcionara:
1. Profesionalizam
Kao recepcionar, trebali biste biti prva osoba koju klijent ili drugi posjetitelj vidi prilikom dolaska.
To znači da ste odgovorni za pružanje prvog dojma svog poslodavca. Morate, stoga, utjeloviti ideale vašeg poduzeća, kako u svom ponašanju tako iu vašem izgledu. Pogledajte dio. Pozdravite sve s osmijehom i ljubaznom riječi i pokazujte da ste sretni što vam mogu pomoći.
2. Komunikacijske vještine
Komunikacija je vrlo važna jer vaš primarni posao je pozdraviti ljude, saznati što im je potrebno i pomoći im da ih dobiju.
Većina ove komunikacije bit će verbalna, bilo osobno ili putem telefona.
Osim interakcije s posjetiteljima, morat ćete blisko surađivati s različitim ljudima koje posjetitelji dolaze vidjeti. Ako se dogodi važan sastanak, možda ćete morati objasniti zašto. Ako netko ima loš dan, možda ćete ga morati nositi.
Ako dođe do izvanrednog stanja u vašem poslovnom prostoru ili ispred vas, možda vam je prva osoba koja mora odgovoriti na nju i odlučiti što učiniti. I uvijek ćete morati osigurati točne i učinkovite informacije.
3. Tehnološke vještine
Najočitije, koristit ćete telefonski sustav, vjerojatno jedan s više unutarnjih i vanjskih linija koje morate glatko raditi. Također ćete najvjerojatnije morati biti upoznati s proračunskim tablicama, softverom za obradu teksta, s vašom tvrtkom e-poštom i sustavima za razmjenu datoteka, a možda i nekoliko platformi za društvene medije te vlastitim softverskim rješenjima vaše tvrtke. Uvijek postoji stroj za kopiranje, a papir će uvijek biti zaglavljen. Možeš li to popraviti?
4. Organizacija
Bit ćete povezan velikim dijelom interne komunikacije vašeg poslodavca. To znači da ne samo da ćete se morati organizirati , morat ćete zadržati i sve ostale organizirane.
Vi svibanj biti odgovorni za čarape i ispravljanje materijala za čitanje ili informacijskih resursa u vašem području čekanja.
5. Mogućnost višezadaćnosti
Rijetko ćete imati samo jednu stvar koju trebate prisustvovati. Novi telefonski poziv može doći dok ste još uvijek na mreži s prvom, pa morate pozdraviti novog pozivatelja i vratiti se natrag. U međuvremenu, tri osobe mogu osobno čekati razgovarati s vama. Morat ćete voditi potrebama svake osobe da budu zasebni u vašem umu, ne zanemarivati nikoga, a ne biste se preplavili ili frustrirali. Neki ljudi uživaju u izazovu. Neki ne. Ako možete višestruko raditi s vama, možete biti sredstvo vašem poslodavcu i svojoj tvrtki, a vjerojatno ćete biti uspješni kao recepcionar.
Popis recepata recepcionista
Potrebne vještine za posao recepcioniranja razlikovat će se ovisno o poslu za koji se prijavljujete.
Evo popisa mogućih vještina koje biste možda trebali unajmiti.
A - G
- Točnost
- Administrativna podrška
- Odgovaranje na pitanja
- Planiranje sastanka
- Pomoć ostalima
- Pozornost na detalje
- Podrška za službenike
- Odnosi s klijentima
- Komunikacija
- Računalo
- Potvrdi imenovanja
- Dopisivanje
- Usredotočenje na kupca
- Služba za korisnike
- Unos podataka
- Isporuka pošte
- diplomatija
- Upravljanje posjetiteljima
- Korespondenciju e-poštom
- Planiranje događaja
- podnošenje
- Prosljeđivanje telefonskih poziva
- Prijateljski
- Radnje na recepciji
- Pozdravljam posjetitelje
H - M
- interpersonalna
- Izdavanje sigurnosnih propusta
- pošta
- Upravljanje knjigama gostiju
- sastanci
- Uzimanje poruke
- Microsoft Office
N - S
- Uredske dužnosti
- Uredska oprema
- Uredska podrška
- Organizacija
- Telefonski pozivi
- odrediti prioritete
- Pružanje informacija
- Pružanje materijala za čitanje
- Točnost
- Registriranje gostiju
- Pouzdanost
- Istraživanje
- Probiranje i usmjeravanje poziva
- Self-motivirani
- telefonska centrala
T - Z
- Timski rad
- Telefon
- Upravljanje vremenom
- Validiranje parkirnih prolaza
- Verbalna komunikacija
- Održavanje čekanja
- Dobrodošli posjetitelji
- Obrada riječi
- Pisano priopćenje
Fraze za uključivanje u životopis recepcije
Životopis recepcije mora sadržavati niz odjeljaka kao što su cilj ili profil , sažetak kvalifikacija , područja stručnosti, postignuća, povijest zaposlenja, vještine i obrazovanje.
Sljedeće fraze pomoći će vam da izradite svoj životopis. Ove izjave možete koristiti u odjeljku svog umijeća u vještinama, kvalifikacijama ili jakim podacima:
• Vrlo ste sposobni pozdraviti posjetitelje i usmjeravati ih na pravu osobu ili odjeljak
• Poznati u upravljanju knjigama gostiju i izdavanju sigurnosnih propusta
• Praktično iskustvo u davanju informacija posjetiteljima i odgovaranju na njihova pitanja
• Dokazani zapis poziva za odgovaranje / prosljeđivanje i primanje poruka
• Dokazana sposobnost rješavanja telefonskih i e-mail upita
• Može održavati organizirano područje prijema
• Sveobuhvatno znanje o organiziranju čitanja u čekaonici
Sljedeće izjave dužnosnika o prijamniku dane su u prošlom vremenu i mogu se koristiti za opisivanje vaših iskustava sa zadatkom koji ste održali u prošlosti. Ako želite napisati opis vašeg trenutnog prijamnog posla u svom životopisu, trebali biste izmijeniti ove fraze kako bi predstavili dan.
• Pozdravio je, pomogao i usmjerio goste, radnike, posjetitelje i javnost
• Odgovori na sve dolazne pozive i rješavanje upita pozivatelja
• Pod uvjetom da su usluge uredske podrške kako bi se osigurala učinkovitost
• Odgovorio je gostima i javnim upitima
• primljene, usmjerene i proslijeđene telefonskim faksom
• Redoviti zaposlenici, gosti i javnost na pravog člana osoblja
• Održava dovoljno evidencija uredskih potrepština
• Pod uvjetom da je obrada riječi i podrška službi
• Podignuta i isporučena pošta
• održavati zajednički sustav podnošenja i slati sva slova
• Koordinirati popravak i održavanje uredskih potrepština
• Pod uvjetom da upraviteljima usluge upravlja ured
Primjer recepcije recepcije
Uvijek vam pomaže da imate primjer, pa evo pogleda na to kako bi recepcioner trebao izgledati i prilagoditi se potrebama vašeg traženja posla:
Ime prezime
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Radno iskustvo
Prijemnik / administrativni asistent
Odvjetnički uredi Smitha i Reillya
Colonie, NY
Siječanj 201X - prisutan
- Raspored i pohađanje sastanaka, održavanje minuta sastanka, raspršivanje minuta putem e-pošte svim partnerima.
- Organizirajte dokumente u pripremi za sudske datume
- Prva osoba za kontakt za klijente.
- Naručio i održavao uredsku opremu za tvrtku.
- Organizirano i odgovaralo na e-poštu po potrebi.
recepcioner
Stomatološki ured dr. Smitha
Albany, NY
Prosinac 20XX - prosinac - 20XX
- Pozdravio je pacijente kad su stigli.
- Planirane obveze osobno i preko telefona.
- Obradili su medicinske datoteke (izrada bilježaka, sortiranja i podnošenja).
- Podnesena potraživanja kod dentalnih osiguravajućih društava.
- Rukovati dolaznom i odlaznom poštom i e-poštom.
Predstavnik Službe za Korisnike
Nacionalna elektroprivreda
Albany, NY
Rujan 20XX - prosinac 20XX
- Odgovorio je pozivima na službu za korisnike.
- Riješeni problemi i zabrinutosti kupaca.
- Usmjeriti korisnike na odgovarajuće resurse.
- Ugodno korišteni sustav računalnog korisničkog servisa.
Ostalo iskustvo
Kamp sreća - savjetnik kampa
Ljeto 199X
Latham High Gazette - novinski urednik
Junior i višegodišnje srednje škole
Obrazovanje
ABC College, Albany, NY
Sveučilišni naslov iz humanističkih znanosti
Glavni: Poslovna administracija
vještine
- Izvrsne vještine MS Officea.
- Izvrsne vještine gramatike.
- Iskustvo odgovaranja na pozive na višelinijskim telefonima.
- Udoban koristeći razne uredske opreme.
- Sposobnost održavanja organiziranog i urednog radnog prostora.
- Snažne vještine službe za korisnike.
Savjeti za pisanje svoj životopis
Prilikom sastavljanja životopisa, svakako spomenite sve relevantne vještine, imajući u vidu vrstu ureda u kojem ćete biti zaposlen. Napišite svoj životopis posebno za posao za koji se prijavljujete.
Na primjer, ako se prijavljujete za poziciju u medicinskom uredu, svakako naglasite svoje vještine koje će se koristiti u toj vrsti postavki kao što su služba za korisnike, telefonske usluge ili vještine podnošenja. Evo kako uskladiti svoje vještine s opisom posla .