Popis verbalnih komunikacijskih vještina za životopise i intervjue
Što je veća komunikacijska sposobnost, to je veća vjerojatnost da ćete se zaposliti bez obzira na posao za koji se prijavljujete. Učinit ćete bolje tijekom intervjua, kao i na poslu.
Što su verbalne komunikacijske vještine?
Učinkovite verbalne vještine komunikacije uključuju više nego samo razgovor.
Verbalna komunikacija obuhvaća i način isporuke poruka i način na koji ih primate. Komunikacija je meka vještina , i to je važno svakom poslodavcu.
Radnici koji mogu jasno i učinkovito prenositi informacije visoko cijenjeni od strane poslodavaca. Zaposlenici koji mogu tumačiti poruke i djelovati na odgovarajući način na informacije koje dobivaju imaju veću šansu za izuzetak na poslu.
Usmeno komunikacijske vještine na radnom mjestu
Ono što čini djelotvornu verbalnu komunikaciju na poslu ovisi o odnosu između komunikacijskih partnera i konteksta rada. Verbalna komunikacija u radnom okruženju odvija se između mnogih različitih pojedinaca i skupina kao što su suradnici, šefovi i podređeni, zaposlenici, klijenti, klijenti, nastavnici i studenti, govornici i njihova publika.
Verbalna komunikacija se događa u različitim kontekstima, uključujući treninge, prezentacije, skupne sastanke, procjene izvedbe, rasprave na jednom mjestu, intervjue, disciplinske sastanke, prodajne parcele i savjetodavne angažmane.
Primjeri verbalnih komunikacijskih vještina
Pregledajte primjere učinkovitih verbalnih komunikacijskih vještina na radnom mjestu.
A - F
- Savjetujte druge u vezi s odgovarajućim postupkom
- Oglasio se jasno
- Predvidjeti zabrinutost drugih
- Tražite pojašnjenje
- Postavljanje otvorenih pitanja za poticanje dijaloga
- samopouzdanje
- Umirujući agitiranog kupca prepoznajući i reagirajući na njihove pritužbe
- Unos povratnih informacija na konstruktivan način naglašavajući specifična, promjenjiva ponašanja
- Sažeto prenose poruke
- Discipliniranje zaposlenika na izravan i poštovan način
- Naglašavajući prednosti proizvoda, usluge ili prijedloga za uvjeravanje pojedinca ili grupe
- Poticanje neradnih članova grupe da dijele ulaz
- Izricanje svake riječi koju govorite
- Objašnjavajući tešku situaciju bez ljutnje
- Objašnjavajući da vam je potrebna pomoć
GR
- Davanje kredita drugima
- Predstavljanje fokusa teme na početku prezentacije ili interakcije
- Primijetite neverbalne znakove i usmeno odgovorite kako biste potvrdili konfuziju, uklonili bijes i sl.
- Parafraziramo kako bismo pokazali razumijevanje
- Planiranje komunikacije prije isporuke
- Postavljanje pitanja sa sondiranjem kako biste dobili više pojedinosti o određenim pitanjima
- Projiciranje vašeg glasa da napuni sobu
- Pružanje konkretnih primjera za ilustraciju bodova
- Primanje kritika bez odbrane
- Prepoznavanje i suprotstavljanje primjedbama
- Odbijanje od prečestalog govora ili prekidanja drugih
- Traženje povratnih informacija
- Prepoznavanje važnih točaka prema kraju razgovora
S - Z
- Odabir jezika prikladan za publiku
- Pokazujući zanimanje za druge, tražeći i prepoznaju svoje osjećaje
- Mirno govoreći čak i kad ste naglašeni
- Govoreći umjereno, ne prebrzo ili previše polako
- Govoreći samopouzdano, ali skromno
- Navođenje vaših potreba, želja ili osjećaja bez kritiziranja ili optuživanja
- Sažimanje ključnih točaka drugih zvučnika
- Podržava izjave sa činjenicama i dokazima
- Podešavanje poruka različitoj publici
- Pričajte priče da biste privukli publiku
- Prestanak osoblja
- Osposobljavanje drugih za obavljanje zadatka ili uloge
- Koristeći afirmativne zvukove i riječi kao što je uh-huh, dobio te, razumijem, siguran, vidim, a da pokazati razumijevanje
- Korištenje humora kako bi privukli publiku
- Koristeći samoobjavljivanje kako biste potaknuli dijeljenje
dodatne informacije
Top 10 komunikacijskih vještina
Popis vještina
Profesionalne vještine koje propisuje posao
Popis vještina za životopise