Popis maloprodajnih vještina za životopise, dopisnice i intervjue
Netko koji radi u maloprodaji treba razne tvrdih i mekih vještina . Moraju biti dobri u brojevima, biti u stanju dobro međusobno komunicirati s drugima i moći uvjeriti ljude da kupuju.
Pročitajte u nastavku informacije o vještinama koje su potrebne za većinu maloprodajnih mjesta.
Kako koristiti popise vještina
Možete koristiti vještine riječi navedene u nastavku dok tražite posao. Na primjer, primijenite pojmove u svom životopisu , osobito u opisu radne povijesti. Također ih možete uključiti u svoje pismo . Navedite jednu ili dvije navedene vještine i dajte specifične primjere slučajeva kada ste ove osobine pokazali na poslu.
Te riječi također možete koristiti u intervjuu . U ovom intervjuu održavajte ovdje navedene najvažnije vještine i budite spremni dati primjere o tome kako ste ih svima iskazali. Svaki će posao zahtijevati različite vještine i iskustva pa pazite da pažljivo pročitate opis posla i usredotočite se na vještine navedene od strane poslodavca. Također pregledajte naše popise vještina navedenih po poslu i vrsti vještine .
Top 8 maloprodajnih vještina
1. Pozornost na detalje
Maloprodajni radnici trebaju se usredotočiti na pojedinosti, bez obzira na to osiguravaju li klijent točnu promjenu, stavke u trgovini su potpuno opskrbljene ili je odjeća na zaslonu savršeno položena.
Oko za detalje je kritična vještina pri pokušaju privlačenja korisnika proizvodu. Ostale maloprodajne vještine i zadaće vezane uz pozornost na detalje uključuju:
- Inventar
- Organizacija
- Organiziranje zaslona
- Provjera dionica
- Čarape i polica za punjenje
- Upravljanje vremenom
- Vizualni merchandising
- Prikazuje se prozor
2. Svjesnost poslovanja
Poduzetnička svijest znači razumijevanje poslovanja tvrtke ili industrije.
Maloprodajni radnici moraju stvarno razumjeti tvrtku za koju rade, proizvode koje prodaju i vrste kupaca koji kupuju svoje proizvode.
Ova vrsta poslovnih vještina čini snažne maloprodajne zaposlenike. Ostale povezane vještine potrebne za radnike u maloprodaji su:
- Stjecanje temeljitog znanja o proizvodima
- Svijest o trendovima
- Poduzetnička svijest
- Prevencija gubitaka
- Upravljanje
- Marketing
- Kontrola robe
- tehnologija i poznavanje robe
- operacije
- Naručivanje
- Platni spisak
- Poznavanje proizvoda
- Rotacija proizvoda
- Izvor proizvoda
- Nabava
- Primanje
- dostava
3. Komunikacija
Komunikacijske vještine važne su za gotovo svaki poslovni položaj. Ljudi u maloprodaji trebaju biti u stanju razgovarati s kupcima, kupcima, drugim zaposlenicima i poslodavcima. Dio komunikacije znači govoriti jasno i učinkovito s ljudima.
Drugi važan dio komunikacije je slušanje . To je osobito važno prilikom rada s kupcima. Morate biti u mogućnosti slušati što klijent želi ili treba i pomagati mu ili joj najbolje što možeš. Ostale važne komunikacijske vještine za radnike u maloprodaji uključuju:
- Odgovaranje na pitanja kupca
- Pozdravite korisnike
- Komuniciranje s drugim trgovinama ili kupcima
- Objašnjavanje proizvoda kupcima
- Slušanje pritužbi klijenata
- Uzimanje reda
4. Služba za korisnike
Sposobnosti za korisničku službu važne su za gotovo sve maloprodajne pozicije. Osobni suradnici posebno moraju biti pozitivni, prijateljski i korisni kod kupaca, pomažući im u kupnji i rješavanju bilo kakvih problema. U nastavku su specifične vještine službe za korisnike potrebne u maloprodaji:
- Customer-first razmišljanje
- Odnosi s kupcima
- Zadovoljstvo kupaca
- Služba za korisnike
- Pozdravljam kupce
- Slušanje i rješavanje pritužbi klijenata
- Preporučujemo proizvode kupcima
5. Informacijska tehnologija (IT)
Mnogi poslovni prostori u maloprodaji uključuju neku upotrebu IT-a, pa je važno pokazati neku vještinu u IT-u kada se prijavite za posao u maloprodaji. Možete raditi elektronski registar ili prodajni sustav kao trgovac. Možete koristiti i informacijski sustav za upravljanje kako biste analizirali kupovne i druge trendove potrošača.
Bez obzira na vaš posao, vjerojatno će igrati važnu ulogu. IT vještine potrebne u maloprodaji uključuju:
- Analiziranje podataka
- Pomažite klijentima s online narudžbama
- Blagajne
- Naplaćivanje
- Računalne vještine
- Sustavi prodajnih mjesta (POS)
6. Interpersonalna vještina
Rad u maloprodaji uključuje neprekidno interakciju s drugima, uključujući klijente, kolege, poslodavce i druge kupce. Ljudi u maloprodaji trebaju staviti prijateljsko lice i biti strpljivi s frustriranim korisnicima. U nastavku su specifične interpersonalne vještine potrebne u maloprodaji:
- savitljivost
- Prijateljstvo
- otvoren
- Pozitivan stav
- Izgradnja odnosa
- Izgradnja tima
- Timski rad
7. Numeracija
Brojčana je još jedna važna vještina u maloprodaji. Morate biti u stanju osmisliti brojeve kako biste izračunali cijene, dodali popuste, promijenili korisnike, brojili oglasni prostor i još mnogo toga. Možda ćete morati izračunati prodajne vrijednosti ili procijeniti zalihe potrebne na temelju trendova u potrošačkim podacima. Srodne vještine računanja uključuju:
- Odgovornost za gotovinu
- Upravljanje gotovinom
- Upravljanje novcem
- Provjerite odobrenje
- Provjerite obradu
- Kreditna
- Odobrenje kredita
- Kreditne kartice
- Upravljanje kreditima
- Inventar
- Math vještine
- Upravljanje novcem
- Cijena smanjenja cijena
- cijena
8. Prodaja vještina
Naravno, da budete dobri trgovac na malo, morate biti u mogućnosti prodati proizvode. Maloprodajni radnici moraju biti uvjerljivi i uporni s kupcima, uvjeravajući ih da su neki proizvodi vrijedni za kupnju. Moraju biti u stanju jasno objasniti proizvode i prodavati ih kupcima. Povezane vještine prodaje uključuju:
- Ostvarite ciljeve prodaje
- Savjetovanje kupaca
- Prikazivanje rasporeda proizvoda
- kupovina
- Zatvori izlaske
- Pretvori kupce u vjerne kupce
- Prikazivanje značajki i prednosti proizvoda
- Pokažite proizvode
- Naglašavanje promotivnih stavki korisnicima
- Poticanje kupaca da razmotre dodatke
- Poticanje upotrebe trgovinske kreditne kartice
- Uspostavljanje brzog odnosa s klijentima
- Prekoračite ciljeve prodaje
- Objasnite prednosti robe
- Česti kupovni programi
- Ciljano usmjeren
- Pomoć klijentima u pronalaženju robe
- Upornost
- nagovaranje
- Promicanje programa lojalnosti marke
- Preporučujemo odgovarajuće stavke za kupnju
- Prodajni
- Predlaganje alternativnih stavki kada proizvodi nisu dostupni
Više maloprodajnih vještina
Maloprodajni kupac
Pored gore navedenih vještina, to su neke od vještina potrebnih za poziciju maloprodajnog kupca.
- Pomaganje u razvoju specifikacija proizvoda
- Analiziranje prošlih izvedbi proizvoda
- Analizirajte rezultate
- Analiza maloprodajnih obrazaca
- Procjena trendova kategorije
- Procjena želja kupaca
- Procjena utjecaja odluka o kupnji na identitet robne marke
- Prisustvujte sajmovima
- Izgradnja odnosa s dobavljačima
- Suradnja s proizvodnim stručnjacima i timovima marke
- Provođenje usporednih procjena dobavljača
- Posao s prodavačima na sajmovima, tržišnim događajima i dobavljačima
- Određivanje prenošenja proizvoda
- Razvijte i pratite prognoze
- Izrada strategije određivanja cijena
- Širenje podataka o proizvodu
- Procjena odgovarajućih količina stavki za kupnju
- Ocjenjivanje natjecanja
- Ocjenjivanje prezentacije proizvoda u katalozima i web stranicama
- Smisao za modu
- Predviđanje prodaje
- Identificiranje robnih marki
- Učenje i korištenje trgovinskih podatkovnih sustava
- Praćenje napretka prema ključnim pokazateljima učinkovitosti
- Pregovaranje o ugovorima o kupnji
- Dobijte citate
- Partnerstvo s robnim planerima za nadzor inventara
- Planirajte promocije
- Planiranje odgovarajućeg asortimana proizvoda
- Analiza proizvoda
- Procjena proizvoda
- Odabir proizvoda
- Oblikovanje proizvoda
- Preporučujemo prodaju i likvidacije u sezoni
- Maloprodaja maloprodaje
- Pregled podataka o vraćanju stavki
- Usmjeravanje robe na prodajna mjesta na temelju geografije i demografije
- Potražite dobavljače
- Odaberite dobavljače
- Odabir dobavljača uzorkovanja
- Vrijeme uvođenja novih linija
Retail Manager
Pored gore navedenih općih vještina, to su vještine specifične za posao potrebne za poslovodstvo menadžera
- Rješavanje problema s performansama zaposlenika odmah
- Analizirajući izvješća o prodaji
- Procjena potreba za osposobljavanjem osoblja
- Proračun
- Kontroliranje troškova
- Kontroliranje inventara
- Stvaranje poticaja za prodajno osoblje
- Projektiranje ili nadgledanje dizajna trgovinskih zaslona
- Izrada promocija
- Osiguravanje pridržavanja korporativnih standarda
- Uspostavljanje protokola sprječavanja krađe
- Procjena uspješnosti zaposlenika
- Procjena iskustava korisnika
- Ruke na iskustvu upravljanja
- Unajmljivanje
- Utvrdite talent
- Implementira vizualne smjernice
- Intervjuiranje potencijalnih članova osoblja
- Učenje i korištenje maloprodajnog softvera za upravljanje
- Prevencija gubitaka
- Održavanje sigurnosnih standarda
- Povećajte profitabilnost
- Povećajte prodaju
- Point of Sales (POS) sustavi
- Dobit i gubitak
- promocije
- Zapošljavanje osoblja
- Rješavanje žalbi klijenata
- Zadržavanje osoblja
- Kontrola dionica
Pročitajte više: Pitanja intervjua za posao na malo Mekane i teške vještine Kako uključiti ključne riječi u svoj životopis Popis ključnih riječi za životopise i naslovnice