U marketingu, oglašavanju , dizajnu proizvoda, filmskoj industriji i mnogim drugim zanimanjima, fokus grupa često se koristi za testiranje moguće učinkovitosti proizvoda ili kampanje.
Koja je fokusna grupa
Uglavnom, to je grupa ljudi, iz različitih pozadina, okupljenih da sudjeluju u moderiranoj raspravi o određenom proizvodu, usluzi ili reklamnoj kampanji. Koristit će se za stjecanje uvida prije nego što je započeo posao ili se koristi za procjenu i vođenje posla koji se obavlja.
Često prezren od strane kreativnog odjela, a klijenti ga vole, fokusna skupina često se vidi kao način opravdavanja troška predstojeće reklamne kampanje dobivanjem stvarnih povratnih informacija potrošača prije nego što se pokrene.
Međutim, ovo istraživanje često se najbolje uzima s ogromnim zrnima soli. Kao što ćete otkriti, to može dati povjerenje nečemu što će doista propasti kada udari na tržište, ili zaustaviti nešto u svojim tragovima koji su zapravo bili predodređeni da budu veliki hit.
Vrste fokus grupa
Danas postoje mnoge vrste fokus grupa, pogotovo jer tehnologija napreduje kako bi omogućila telekonferencije daljinskog pristupa. Međutim, glavne vrste fokus grupa i dalje su vrlo slične onima koje su bile korištene u 1960-ima. Oni su:
- Moderirane skupine: Kao što ime sugerira, obučeni moderator nadzire fokus grupu. Većina fokus grupa radi se na taj način.
- Nepodređene grupe: vrlo obeshrabreni, klijent ili agencija mogu jednostavno staviti proizvod ili uslugu ispred potencijalnih potrošača i uzeti bilješke iza dvosmjernog zrcala. U tim se slučajevima ispitanik često podiže i postaje proxy moderator.
- Fokusne skupine temeljene na klijentima : klijent sudjeluje u fokusnoj skupini, bilo otvoreno ili u tajnom, da bi primio povratne informacije.
- Suprotni moderatori: U ovom scenariju sudjeluju dva obučena moderatora, od kojih svaki uzima drugačiji pogled na proizvod ili uslugu o kojoj se raspravlja.
Metode nove tehnologije sada uključuju:
- Daljinsko telekonferencija : audio ili video mreža koristi se za stvaranje fokus grupe koja povezuje klijente, agencijsko osoblje i ispitanike diljem zemlje, pa čak i svijeta.
- Online fokus grupe: Jedna od najisplativijih novih metoda, virtualna grupa nastaje korištenjem Interneta. Online moderator kontrolira grupnu interakciju.
Prednosti fokus grupa
Kada se radi o početnom istraživanju za proizvod ili uslugu, fokusne grupe mogu biti od neprocjenjive vrijednosti. Iako su informacije subjektivne, ona može pomoći u razvoju proizvoda, novim poboljšanjima usluga i mogućnostima istraživanja agencija za oglašavanje. Učim što je više moguće o onome što potrošači misle o proizvodu ili usluzi, stječete vrijedne uvide koji mogu pomoći oglasnim agencijama da razviju jake kampanje.
Nedostaci fokusnih skupina
Glavni nedostatak je "jedan na milijun" ishod skupina. Nisu postavljene dvije fokusne skupine, koje uključuju različite ljude različitih pozadina i dobi. Ali čak i ako su fokusne skupine svaki put koristile iste ljude, stavovi na proizvode i usluge mogu se promijeniti preko noći. Kako ljudi osjećaju, što se događa u njihovim životima i mnogi drugi čimbenici mogu utjecati na ishod. Dakle, nikad nije dosljedan.
Treba uzeti u obzir i faktor "lako ugodno". Mnogi ljudi teško je biti brutalno iskreni i često će jednostavno davati moderatorima odgovore za koje misle da bi trebali dati. Ispitanici koji se brišu u cherry koji su pristrani prema proizvodu ili usluzi mogu to pogoršati.
I naravno, jedan od najvećih problema fokus grupa pokušava ugoditi svim ljudima, cijelo vrijeme. Ako oglasne kampanje ne vrijeđaju nikoga u sobi ili čak izazivaju vatrena rasprava, onda se smatraju dobrim. Ali to je suprotno onome što bi reklamiranje trebalo učiniti. Kreativno, poremećeno oglašavanje dizajnirano je da privuče pažnju i nikada neće ugoditi svima. Ova vrsta oglašavanja rijetko će doći do fokusne skupine nepovučene.
Kao što je Henry Ford jednom slavno rekao: "Da sam pitao ljude što su htjeli, rekli bi brže konje." Znajući to, stvarno morate biti oprezni s fokus grupom.
Jedan ili drugi način, mogao bi vas koštati mnogo novca.