U većini se slučajeva mogu postaviti sljedeća pitanja kako biste utvrdili jeste li timski igrač. Uzmite nekoliko sekundi, kada ste postavili teško pitanje , prije nego što odgovorite. Anketar ne očekuje da imate spreman odgovor. Međutim, dječji izviđački moto, "Be Pripremljen" zasigurno vrijedi i ovdje.
Evo nekoliko pitanja o intervjuima i odgovorima o rješavanju sukoba koji rade na timu s kolegama i nadzornicima.
Recite mi o vremenu kada ste se morali nositi s kolegom koji nije radio svoj pravi dio posla. Što ste učinili i kakav je bio ishod?
Usko smo blisko surađivala s Annom koja je, u većini slučajeva, uvijek nosila svoj pravi dio posla. Tijekom stresnog vremena, radeći na projektu s rokom, shvatio sam da Annovi doprinosi projektu gotovo su minimalni. Odlučio sam čekati do nakon razgovora s njom. Drago mi je što sam to učinila jer sam naučila da prolazi kroz vrlo teška vremena u svom osobnom životu i cijenila je svoju spremnost da odem na dodatnu milju pa je projekt dovršen na vrijeme. Kao rezultat toga, naša sposobnost da dobro radimo zajedno značajno se povećala.
Dajte mi primjer vremena kada ste odvojili vremena za dijeljenje postignuća suradnika ili supervizora s drugima?
Na mojoj najnovijoj poziciji, jedan od mojih suradnika, Dan, učinio je izvanredan posao smirivanja grozanog kupca, rješavanja problema kupca i popunjavanju prodaje. Kada je naš šef mene pitao kako stvari idu, rekao sam mu kako je sve u redu i da je Dan upravo dovršio smirivanje zlobnog kupca i zatvaranje prodaje.
To je bio win-win-win-za naš šef, Dan, i kupac.
Recite mi o vremenu u kojem niste dobro radili s nadglednikom. Koji je bio ishod i kako biste promijenili ishod?
Rano u svojoj karijeri imala sam nadzornika (Judy) koji je u ponedjeljak bio prilično dobro raspoložen, ali se sve pogoršavao svaki dan sve do petka, supervizor je pronašao grešku sa svime što sam učinio. Nisam shvatio, dok nisam napustio tu poziciju, da sam bio doprinos smanjenju raspoloženja. Judy me pitala kako je moj vikend bio (u ponedjeljak), a tijekom tjedna ona bi pitala kako to ide. Reći ću joj koliko sam zabavna (bio sam) i kako sam se veselio planovima vikenda. Nakon što sam otišao, shvatio sam da je moj život u potpunom kontrastu njezinoj, i podsjetio sam ga gotovo svakodnevno. Kad je postavila pitanja, trebala sam imati brz odgovor, a onda ju je pitao kako radi!
Jeste li radili s nekim koga vam se nije svidjelo? Ako jeste, kako ste to postupali?
Da, radio sam s nekim koga sam smatrao teškim voljeti kao osobu. Međutim, kad sam se usredotočio na vještine koje su donijeli na posao, na njihovu sposobnost rješavanja problema i na dvije stvari koje sam cijenio, polako mi je stav prema njima promijenjen.
Nikada nismo bili prijatelji, ali dobro smo radili zajedno.
Možete li mi reći o vremenu koje ste pomagali nekome?
Nedavno smo imali novi najam (Paul) koji se stvarno bori s dobivanjem posla na vrijeme, a znao sam da šef (Harry) postaje razdražen. Jednog dana na ručak sam objasnio Paulu kako je našem šefa bilo važno da svi budu tamo barem 10 minuta ranije. Bilo je osobno s Harryom, ali stvarno bi se mogao na svoju lošu stranu kad bi često bio kasno. Novi zaposlenik bio je zahvalan za savjete. Na njegovom prijašnjem poslu, šef je bio zabrinut samo zbog posla koji je izvršen na vrijeme; on / ona nije "gledala sat".
Možete li mi reći o vremenu koje ste pogrešno procijenili osobu?
Bio je dugogodišnji zaposlenik (George) u mojoj drugoj tvrtki koji je bio vrlo grub kad mi je govorio.
U početku sam se udaljio od Georgeovog odobrenja. Tada sam shvatio da je problem složen. Tako sam promatrao kako je stupio u interakciju s drugim zaposlenicima i otkrio da nisam sam. Bio je hrapav većini ljudi. Odustao sam pokušavajući dobiti njegovo odobrenje i, u tom procesu, otkrio da je upoznao svoje ponašanje s nekadašnjem šefom kojeg je imao kako se divio.
Kako se vi pridružite starijim (mlađim) suradnicima?
Predloženi odgovor ako su vaši suradnici stariji: Postoje slučajevi kad znam da novi način na koji nešto čini ima više smisla za mene; ali, prvo, saznao sam da moj "bolji način" možda nije najbolji način za obavljanje posla. Kao posljedica toga, poštujem moje znanje starijih suradnika i naučio sam kako napraviti prijedlog u odgovarajuće vrijeme.
Predloženi odgovor ako su vaši suradnici mlađi: brzo sam shvatio da nije moj posao da "rodim" mlađe ljude s kojima radim; to je bio moj posao upoznati ih i za nas pronaći zajedničko tlo gdje možemo učinkovito raditi zajedno. Trebalo je vremena, ali rezultat je bio vrijedan truda.