Objavljeno 22.8.2015
Šanse su vam čuli za pokret Lean Startup, koji ima za cilj poboljšati kako tvrtke razvijaju nove proizvode i usluge. Lean Startup ima takvu široku žalbu jer mnogi znaju kako je teško izgraditi uspješan proizvod. Svatko je upoznat s izlaganjem statističkih podataka o visokom postotku novih proizvoda koji ne uspiju.
Fit na tržištu proizvoda
Prikladnost na tržištu proizvoda jedan je od najvažnijih koncepata Lean Startup, ali je i jedan od najmanje dobro definiranih.
Marc Andreesen skovao je termin za proizvod na tržištu u postu na blogu na kojem je rekao: "Prikladnost na tržištu proizvoda znači da je na dobrom tržištu s proizvodom koji može zadovoljiti to tržište." Ovo objašnjenje pomaže u razumijevanju načina na koji tržište proizvoda visoku razinu, ali zapravo nije djelotvorna. Možete pronaći mnoge članke koji se odnose na tržište proizvoda, ali ne daju detaljne smjernice o tome kako to postići.
Lean Product Bookbook tvrtke Dan Olsen pruža detaljne smjernice o tome kako postići stjecanje tržišta proizvoda. Knjiga opisuje piramidu Fit-Market-Market: model koji definira prilagodbu tržišta proizvoda pomoću pet ključnih komponenti. U ovom hijerarhijskom modelu, svaka od komponenata je sloj piramide i ovisi o razinama ispod nje. Od dna do vrha, pet slojeva Piramide za proizvodnu tržišnu utakmicu su: vaš ciljani kupac, nedovoljno potreban klijent, vaša ponuda vrijednosti, svoj sastavni dio i korisnički doživljaj.
U procesu pokušaja definiranja i izgradnje uspješnog proizvoda, formirat će se i revidirati hipoteze na svih ovih pet područja.
Lean proizvodni proces
Lean proizvodni proces - opisan i u Lean Product Playbook - je iterativan, jednostavan slijed koji se temelji na Piramidu proizvoda na tržištu.
Ovaj proces vodi vas sekvencijalno kroz svaki sloj piramide odozdo prema gore. Pomaže vam artikulirati i testirati ključne hipoteze za svaku od pet komponenti prilagođavanja tržištu proizvoda.
Proces proizvodnje Lean sastoji se od šest koraka:
1. Odredite vaš ciljani kupac
2. Prepoznajte potrebne potrebe korisnika
3. Definirajte svoj prijedlog vrijednosti
4. Navedite svoj skup značajki minimalnih životnih proizvoda (MVP)
5. Izradite svoj MVP prototip
6. Ispitajte MVP s korisnicima
Korak 1: odredite ciljani klijent
Sve počinje s ciljanim kupcima koji će konačno odlučiti koliko dobro vaš proizvod zadovoljava njihove potrebe. Trebali biste upotrijebiti segmentaciju tržišta kako biste saznali tko je vaš ciljani klijent. Osobe su sjajan način opisivanja vašeg ciljnog klijenta kako bi svi na timu proizvoda razumjeli za koga bi trebali projektirati i izgraditi proizvod.
Možda nemate preciznu definiciju svog ciljnog korisnika na početku: to je u redu. Vi samo trebate započeti s hipotezom na visokoj razini, a zatim ga revidirati dok učite i iterirati.
Korak 2: Utvrdite potrebe slabijeg korisnika
Nakon formiranja vaše hipoteze o svojim ciljnim kupcima, sljedeći korak je razumjeti njihove potrebe. Kao što pokušavate stvoriti vrijednost za kupce, želite identificirati specifične potrebe koje odgovaraju dobroj tržišnoj prilici.
Na primjer, vjerojatno ne želite ući na tržište gdje su korisnici izuzetno sretni koliko dobro postojeće rješenja zadovoljavaju njihove potrebe. Kada razvijate novi proizvod ili poboljšate postojeći proizvod, željeli biste odgovoriti na potrebe kupaca koji nisu zadovoljeni na odgovarajući način: njihove "nedostatne" potrebe. Kupci će suditi vaš proizvod u odnosu na alternative, pa relativni stupanj do kojeg vaš proizvod zadovoljava svoje potrebe ovisi o konkurentnom krajoliku.
Korak 3: Definirajte svoju vrijednost
Vaša ponuda vrijednosti predstavlja vaš plan o tome kako vaš proizvod zadovoljava potrebe kupaca bolje od alternativa. Od svih potencijalnih potreba kupaca vaš bi se proizvod mogao baviti, s čime ćete se usredotočiti na vaš proizvod? Steve Jobs je rekao, "Ljudi misle fokus znači reći da da je stvar na koje se morate usredotočiti.
Ali to uopće nije ono što to znači. To znači reći ne stotine drugih dobrih ideja koje postoje. Morate pažljivo odabrati. Ja sam zapravo ponosan na ono što nismo učinili kao ono što sam učinio. Inovacija govori ne do tisuću stvari. "
Morate shvatiti kako će se vaš proizvod razlikovati od konkurentskih proizvoda. Kako će vaš proizvod nadmašiti ostale? Koje jedinstvene značajke vašeg proizvoda oduševljavaju korisnike? To je bit strategije proizvoda.
Korak 4: Navedite svoj skup MVP značajki
Nakon što ste jasno definirali svoju vrijednost, morate navesti koja će funkcionalnost vašeg minimalnog održivog proizvoda uključiti. Ne želite potrošiti previše vremena i truda kako biste kasnije saznali da klijenti ne vole proizvod koji ste izradili. MVP pristup ima za cilj izgraditi samo ono što vam je potrebno za stvaranje dovoljno vrijednosti u očima vašeg ciljnog klijenta kako bi se potvrdilo da ste u pravom smjeru. Kupci će možda završiti da vam kažu da vaš MVP nema važan dio funkcionalnosti. Ili vam mogu reći da ne bi koristili određenu značajku koju ste odlučili uključiti u svoj MVP. Cilj je ponoviti sve dok ne dobijete MVP koji se slažu s korisnicima.
Korak 5: Stvorite MVP prototip
Da biste testirali svoje MVP hipoteze s klijentima, trebate im pokazati verziju svog proizvoda kako bi vam pružili povratne informacije. Morat ćete primijeniti dizajn korisničkog doživljaja (UX) kako biste svoju značajku postavili na život za svoje klijente. Iako biste mogli izraditi live, radnu verziju svog MVP-a, obično je brža i oprezna stvoriti MVP prototip. Prototip predstavlja predstavu vašeg proizvoda koji izradite bez stvaranja stvarnog proizvoda.
Prototipovi se mogu razlikovati u vjernosti - razina pojedinosti kojoj nalikuju konačni proizvod i interaktivnost - stupanj do kojeg korisnik može komunicirati s prototipom u usporedbi s konačnim proizvodom. Skica crte vašeg proizvoda (na papiru ili ploči) bila bi slaba vjernost i niska interaktivnost. Za web i mobilne proizvode često se koriste srednjovjekovne žičane okvire i visoke vjernosti.
Možete upotrijebiti niz visokokvalitetnih podudaranja stranica / zaslona vaših proizvoda kako biste stvorili prototip koji se može kliknuti / tappati. Alati za prototipove (kao što je InVision) olakšavaju određivanje točkastih mjesta koja se mogu kliknuti / povezati i povezati ih s drugim stranicama / zaslonima. Takvi prototipovi obično mogu simulirati korisničko iskustvo konačnog proizvoda s dovoljno vjernosti i interaktivnosti kako bi dobili korisne povratne informacije od kupaca. Prototipovi su snažan način da se pogleda prije nego što skakati.
Korak 6: Ispitajte MVP s korisnicima
Nakon što spremite MVP prototip, vrijeme je da ga testirate s klijentima. Važno je u ovom koraku osigurati da ljudi od kojih se traži povratna informacija nalaze na vašem ciljnom tržištu. Ako to ne učinite, rizik ćete primati povratne informacije klijenata koji vam mogu poslati iteriranje u pogrešnom smjeru. Preglednik - kratka anketa koja osigurava sudionicima istraživanja da imaju atribute vašeg ciljanog korisnika - pomaže u postizanju tog cilja. Zatim zakazite vrijeme za razgovor sa svakim klijentom jedan na jedan.
Tijekom korisničkog testa želite pažljivo pratiti što klijent kaže i čini dok koriste prototip. Također biste trebali postaviti pitanja pojašnjenja kada je to prikladno kako biste stekli dublje učenje. Postavljanje pitanja je važna vještina za dobivanje najviše vrijednosti od testova korisnika. Dobar moderator izbjegava postavljanje glavnih pitanja poput: "To je bilo lako, zar ne?" U usporedbi s ne-vodećim pitanjem, jedno od vodećih pitanja odbija od odgovora kupca. Dobar interviewer također će izbjeći postavljanje zatvorenih pitanja poput "Volite li tu značajku?" Takva pitanja zahtijevaju od korisnika da ili ne, što ne pruža puno učenja. Umjesto toga, trebali biste postaviti otvorena pitanja kao što su "Možete li mi reći što ste mislili na tu značajku?" Nedovršena, otvorena pitanja pružaju korisnicima širinu u odgovorima i potiču ih da vam kažu više.
Korisno je provesti korisničke testove u skupinama ili valovima. Val od pet do osam korisnika postiže dobru ravnotežu između premalo (gdje ne riskira otkrivanje nekih problema) i previše (gdje postoji ponavljanje i niska inkrementalna vrijednost dodatnih testova). Na kraju vala želite pogledati sve povratne informacije koje ste primili, pozitivne i negativne. Želite identificirati obrasce sličnih povratnih informacija od više klijenata i odrediti prioritet za sve brige korisnika koje ste otkrili kako biste im se obratili.
Iterate na tržište proizvoda
Proces Lean proizvoda je iterativni proces. Nakon analize povratnih informacija korisnika u koraku 6, želite izmijeniti svoje hipoteze na temelju onoga što ste naučili i vratiti se na prethodni korak u tom procesu. Povratne informacije odredit će korak koji biste trebali vratiti na sljedeći. Ako samo trebate poboljšati svoj UX dizajn, možete se jednostavno vratiti na korak 5. Ali, ako se vaše hipoteze o skupu značajki, ponudi vrijednosti, nedovoljanim potrebama kupaca ili ciljnom kupcu trebaju mijenjati, onda biste se vratili najranijem koraku koja zahtijeva reviziju i nastavlja od tamo.
U svakoj iteraciji kroz taj proces, završit ćete s revidiranjem vašeg MVP prototipa, što ćete ponovno testirati novim valom ciljnih korisnika. Iz jedne iteracije na drugu, nadamo se da ćete vidjeti povećanje pozitivnih povratnih informacija od korisnika i smanjenje negativnih povratnih informacija. Možda će vam se činiti da ne možete učiniti mnogo napretka unatoč pokušaju nekoliko iteracija. Ako se to dogodi, trebali biste poduzeti korak natrag i ponovno razmatrati svoje hipoteze. Možete zaključiti da biste, kako biste postigli veću razinu tržišnog stanja proizvoda, trebate zakretati (promijenite jednu ili više glavnih hipoteza).
U idealnom slučaju, nakon ponavljanja procesa lean proizvoda za dodatne valove, prosljeđujete se prototipu MVP-a da korisnici nemaju negativne povratne informacije , smatraju se jednostavnim za upotrebu i vrlo su vrijedne. U tom trenutku, potvrdili ste ključne hipoteze i dizajnirali proizvod s proizvodom na tržištu. Trebali biste nastaviti ulagati resurse potrebne za izgradnju proizvoda. Slijedom ovog procesa trebali biste dati visok stupanj povjerenja da kada pokrenete proizvod, kupci će ga koristiti i pronaći je vrijedno.
Lean Product Bookbook tvrtke Dan Olsen pruža dodatne detaljne savjete o tome kako primijeniti Lean Startup ideje i postići stjecanje tržišta proizvoda. Dan Olsen je savjetnik za Lean Startup i upravljanje proizvodima, govornik i autor. Na Olsen Solutions, Dan surađuje s glavnim izvršnim direktorima i voditeljima proizvoda kako bi im pomogao izgraditi sjajne proizvode i jake proizvode, često kao privremenu VP proizvoda. Radio je s velikim i malim tvrtkama na raznim web i mobilnim proizvodima. Danovi klijenti uključuju Facebook, Box, Microsoft, Medaliju i jednu medicinsku grupu.