Predmeti i interakcije zaposlenika prikazuju vašu postojeću kulturu kada se vide
Da biste promijenili kulturu , poboljšali svoju kulturu i iskoristili svoju kulturu, trebate vidjeti i razumjeti postojeću kulturu.
Najbolje ili najgore, vaša postojeća kultura podržava vas u ostvarivanju misije i ciljeva vaše organizacije - ili vaša kultura ne.
No, ne znate odgovor na to pitanje sve dok ne odvojite vrijeme za procjenu svoje postojeće kulture. Idite naprijed i poduzmite prvi korak.
Izazov procjene interne kulture
Teško je ljudima procijeniti i razumjeti vlastitu kulturu. Kada ljudi svakodnevno rade, mnoge manifestacije kulture postaju gotovo nevidljive. Procjena vaše organizacijske kulture puno je poput pokušavanja reći nekome kako vezati svoje cipele.
Nakon što godinama vezujete svoje cipele svaki dan, godinama, teško je opisati proces drugoj osobi.
Stoga će vaše potpuno poznavanje okoline, interakcije vaših suradnika, provođenje sastanaka, interakcije članova tima i artefakti u uredima i kabinama zahtijevati da se s novim očima vratite i pogledate radno okruženje.
Kako promatrati svoju trenutnu kulturu
Možete dobiti sliku svoje trenutne kulture na nekoliko načina. Da biste sudjelovali u procjeni svoje kulture, morate:
- Pokušajte postati nepristran promatrač svoje kulture u akciji. Pogledajte zaposlenike i njihovu interakciju u vašoj organizaciji s okom autsajdera. Pretvarajte se da ste antropolog promatrajući grupu koju nikada prije niste vidjeli.
Postavite sebi pitanja poput: Kako ljudi međusobno komunicirati? Kako su riješeni sukobi (i postoje li sukobi)? Kako viši lideri stupaju u interakciju s srednjim menadžerima i zaposlenicima? Kako srednji menadžeri komuniciraju s izvješćivanjem zaposlenika?
- Pazite na emocije. Emocije su indikacije vrijednosti . Ljudi se ne uzbuđuju i ne uzbuđuju zbog stvari koje im nisu važne. Ispitujte sukobe blisko, iz istog razloga. Čini li se ljudi angažirani, interaktivni, uzbuđeni, sretni, prijateljski, mrzitelji ili povučeni? Smiju li se i komunicirati s vama kad hodate po njihovim stolovima?
- Pogledajte objekte i artefakte koji sjede na stolovima i objesiti na zidove. Obratite pažnju na zajednička područja i aranžmane namještaja. Jesu li interaktivne ili sterilne? U jednoj nezaboravnoj tvrtki, nekolicini konzultanata koji su hodali kroz kabinet, bila je zapanjujuća sterilnost okoliša - bez obiteljskih fotografija, biljaka, štipaljki, pribora za stol ili igračaka.
Predsjednik tvrtke obavijestio je posjetitelje, privatno i pod strogom tajnošću, da je zatvaranje tvrtke početkom mjeseca - a on nije htio da zaposlenici znaju. Konzultanti su ga obavijestili da su zaposlenici već znali. Njihove prazne radne stanice bile su svjedočanstvo tog znanja. - Kada promatrate i komunicirate sa zaposlenicima, pazite na stvari koje nisu tamo . Ako nitko ne spominje nešto za koje smatrate da je važno (poput kupaca ili očekivanog porasta prodaje), to je zanimljivo. Pomoći će vam da shvatite kulturu vaše organizacije.
Procijenite svoju organizacijsku kulturu
O vašoj sadašnjoj organizacijskoj kulturi možete procijeniti na nekoliko načina. Ova procjena kulture može uključivati šetnju, provođenje intervjua s zaposlenicima ili korištenje instrumenta za procjenu kulture.
Sudjelujte u Walku kulture: Jedan od načina promatranja kulture u vašoj organizaciji je šetnja zgradom i pogled na neke od fizičkih znakova kulture.
- Kako se prostor dodjeljuje? Gdje se nalaze uredi?
- Koliko je prostora dano kome? Gdje se nalaze ljudi?
- Što je objavljeno na oglasnim pločama ili prikazano na zidovima?
- Što se prikazuje na radnim stolovima ili u drugim dijelovima zgrade? U radnim skupinama? Na ormarima ili ormarima?
- Kako se koriste zajednička područja?
- Što ljudi međusobno pišu? Što je navedeno u dopisu ili e-pošti? Koji je ton poruka (formalno ili neformalno, ugodno ili neprijateljsko, itd.)? Koliko često ljudi komuniciraju jedni s drugima ? Je li sva komunikacija napisana ili ljudi govore verbalno?
- Kakvu interakciju između zaposlenika vidite ? Koliko se emocija izražava tijekom interakcije?
Ovo su samo neka od pitanja koja trebate odgovoriti kada promatrate i procijenite svoju organizacijsku kulturu. Krenite često u kulturnu šetnju da biste promatrali organizacijsku kulturu u akciji. Doći ćete do točke u kojoj možete procijeniti i osjetiti suptilne razlike tijekom vremena.
Intervjui u kulturi: Drugi način razumijevanja kulture vaše organizacije jest razgovarati s vašim zaposlenicima u malim skupinama. U tim intervjuima jednako je važno promatrati obrasce ponašanja i interakcije ljudi kao što je čuti ono što govore o kulturi.
Budući da je ljudima obično teško reći što je kultura, dobit ćete najviše informacija postavljanjem neizravnih pitanja. Slijede primjeri neizravnih pitanja koja možete postaviti tijekom intervjua o kulturi.
- Što biste reći prijatelju o svojoj organizaciji da li će on ili ona početi raditi ovdje?
- Što biste najviše htjeli promijeniti o ovoj organizaciji?
- Tko je junak ovdje? Zašto?
- Koja je vaša omiljena osobina koja je prisutna u vašoj tvrtki?
- Koje vrste ljudi ne uspijevaju u vašoj organizaciji?
- Kakvo je vaše omiljeno pitanje da zapitate kandidata za posao u vašoj tvrtki?
Ankete o kulturi: Pisana ispitivanja ljudi u organizaciji također mogu pružiti informacije o organizacijskoj kulturi. Važno je stvoriti ili odabrati anketu pomoću podataka prikupljenih tijekom šetnje kulture i intervjua o kulturi.
Možete kupiti ili prilagoditi dizajn anketu. Istraživanje na polici može imati zanimljiva pitanja o tome; ona također može imati pitanja koja nisu relevantna za vašu organizaciju. Ipak, upotrebljava se u mnogim drugim organizacijama, tako da pitanja mogu biti pouzdana i provjerena.
To su načini na kojima možete promatrati i razumjeti svoju organizacijsku kulturu. Rezultati vaše procjene vaše organizacijske kulture će vam reći što učiniti više, manje od, zaustaviti ili početi.
Rezultati iz procjene organizacijske kulture potvrdit će učinkovitost kulture koju imate ili pružiti poticaj za promjenu vaše organizacijske kulture.