Ispod je popis pet najvažnijih vještina za konsijeržera, kao i duži popis drugih vještina koje poslodavci traže u kandidatima za poslodavce.
Kako koristiti popise vještina
Te popise vještina možete koristiti tijekom procesa traženja posla. Prvo, možete koristiti ove vještine riječi u svoj životopis . U opisu radne povijesti možda ćete htjeti koristiti neke od ovih ključnih riječi.
Drugo, možete ih koristiti u svom pismu . U tijelu pisma možete spomenuti jednu ili dvije od tih vještina i dati specifičan primjer vremena kada ste demonstrirali te vještine na poslu.
Konačno, možete koristiti ove vještine riječi u svom intervjuu . Provjerite imate li barem jedan primjer za vrijeme koje ste pokazali svaki od 5 najboljih vještina navedenih ovdje.
Naravno, svaki će posao zahtijevati različite vještine i iskustva pa pazite da pažljivo pročitate opis posla i usredotočite se na vještine navedene od poslodavca.
Također pregledajte naše popise vještina navedenih po poslu i vrsti vještine .
Vrh pet vještina konsijerža
Komunikacija
Komunikacija je kritična za vratara.
Danas s gostima razgovaraju cijelo vrijeme, pa je važno da oni jasno govore i održavaju pozitivan ton.
Možda je najvažnije, biti dobar komunikator znači biti dobar slušatelj . Konzervatori moraju pažljivo slušati zahtjeve svojih gostiju kako bi im pružili pozitivno iskustvo.
Prijateljstvo
Vratar je jedan od prvih ljudi koje gost vidi prilikom ulaska u hotel.
Stoga, vratari moraju biti iznimno dobrodošli. Trebali bi pozdraviti svakog gosta osmijehom i dobrom riječju.
Organizacija
Nositelj mora upravljati više zadataka odjednom: moraju služiti mnogim gostima, imenovati sastanke i uređenja za ljude i još mnogo toga. Biti organiziran omogućuje concierge da žongliraju ove višestruke poslove bez gubitka svoje cool.
Lokalno znanje
Concierge gostima nudi prijedloge za zabavu i razne usluge na području hotela. Stoga je vrlo važno da vratar zna područje i vrste usluga u regiji.
Profesionalizam
Budući da je vratar zastupao hotel, a izravno komunicira s gostima, on ili ona moraju izgledati i djelovati profesionalno. Profesionalna odjeća i ponašanje gostima će povjeriti vrataru i njegovim prijedlozima.
Vještine s vratarima
A - D
- Zadovoljavaju zahtjeve gostiju
- Prijevoz zračne luke
- Odgovorite na e-poštu
- Javi se na telefon
- Rasporedi isporuku paketa i pokupite
- Rasporedi prijevoz
- Usluge rezervacije
- Rezervacija pokazuju ulaznice
- Rezervacija putovanja
- Računalo
- Potvrdite letove i ispise za ukrcaj ispisa
- Rješavanje sukoba
- Koordiniranje zahtjeva gostiju
- Ljubaznošću pozivamo goste VIP-a
- Služba za korisnike
- Odnosi s kupcima
- Zadovoljstvo kupaca
- Pouzdan
- Rezervacije za večeru
- Upute
- Distribuiraj tiskani materijal
E - L
- Planiranje događaja
- Fleksibilno
- Pozdrav goste
- Odnosi s gostima
- Poznavanje hotela / odmarališta
- Poznavanje lokalnih blagovaona, zabave, kazališta, emisija i događanja
- interpersonalna
M - P
- Održavati i objavljivati dnevni raspored događaja
- Održavati bazu podataka o lokalnim informacijama
- Održavajte izbornik knjiga za lokalne restorane
- Održavanje nabave brošura, letaka, brošura i karata
- Napravite i potvrdite rezervacije
- Marketing
- Microsoft Office
- Nadziranje i nadopunjavanje predvorja osvježenja
- multitasking
- Naručite sadržaje za goste sobe
- otvoren
- Strpljenje
- Lijep
- Pozitivan stav
- odrediti prioritete
- Stručni promovira aktivnosti odmora gostima
- Osigurati poslovne usluge
- Odnosi s javnošću
- Točnost
R - Z
- preporuke
- Raspored aktivnosti
- Sigurna ulaznica za događaje
- Prodaje ulaznice za goste
- Pošaljite Pre-Stay korespondenciju
- Postavljanje posebnih paketa
- Snažno poznavanje lokalnog područja
- Telefonska etiketa
- Putni aranžmani
- Verbalne komunikacije
- Dobrodošli gosti
- Pisane komunikacije
Pročitajte više: Skloništa za upravljanje hotelima i odmaralištima Hotel Recepcija / Vještine usluga
Vezani članci: Mekane i teške vještine Kako uključiti ključne riječi u svoj životopis Popis ključnih riječi za životopise i naslovnice | Vještine i sposobnosti Nastavi popis vještina