Preferirao je otvoreni protestni oblik pozivanja njegovih slugu u svoj ured. Umjesto telefona, ili se ustaje i hoda po našim radnim prostorima, on bi pustiti s ušima piercinga, "ARRRRTTT !!!" ili "SUUUUUUZZZZZAANN !!!" zajamčeno stvoriti adrenalinski val za sve u uredu, osobito namjeravana žrtva.
Više od nekoliko šalica kave prolilo se u val energije koji je slijedio ovaj agresivni poziv u ured velikog vođu.
Još jedna fascinantna navika ovog bona fide genija bila je potiskivanje doprinosa članova osoblja na njegovim divizijskim sastancima uz opomenu: "Nemojte govoriti kad je moj sastanak." Ovo će uvijek slijediti povratne informacije nekoliko dana kasnije od: "Sigurni ste nije imao puno toga za reći drugi dan. " Nesvjesni primatelj ovih povratnih informacija ponovno je ostao bez riječi, zbog nedostatka načina inteligentnog odgovora na kontradiktorno vodstvo.
Posljednje i ne manje važno, u onome što je u mojoj karijeri niska točka samosvjesnosti, ovaj je čovjek pratio skupinu svojih članova tima diljem industrije, uvodeći nas svugdje gdje se okrenuo kao njegova "mala grupa pilića". Nisam siguran ukoliko se upućuje na bombon ili neki oblik mladog pilića, ali bez obzira na to, bio je to ponizan trenutak.
Iako su prednosti rada i učenja od ove osobe naposljetku prekoračili bol koju su stvorili njegovi menadžeri , mnogi od nas loše navike našeg šefa su pravi moralni busteri. Evo šest najgorih ponašanja koje biste trebali razmotriti uklanjanjem iz alata za upravljanje.
Šest ponašanja zajamčeno za vožnju vašeg tima Bonkers:
1. Filtriranje svake odluke pomoću proračunske tablice
Radila sam za više od nekoliko korporativnih tipova koji ne mogu misliti bez pozivanja na ćeliju C26 ili izgradnju složenih radnih listova zajedno s okretnim stolovima. Da, razumijevanje brojeva dio je posla, međutim, pogled iz proračunske tablice zamjenjuje stvarnost i rezultira lijepim, preciznim svijetom koji doista nikada ne izlazi. I istina je rečeno, svatko može doći do rezultata koji im je potreban u proračunskoj tablici jednostavno kreativnim podešavanjem brojeva.
Promjena ponašanja: Da, pokrenite svoje brojeve, ali pogledajte s ekrana, upijte činjenice i nijanse situacije i prepoznajte da je proračunska tablica samo jedan vlasnički pregled i jedan alat. Nemojte ga koristiti za iskrivljavanje stvarnosti, ublažavanje realnih zabrinutosti oko rizika ili izgradnju budućnosti koja nikada neće izaći.
2. Uključivanje u bespomoćan poticaj lažne preciznosti
Jednom sam radio u globalnom konglomeratu gdje su viši menadžeri zahtijevali kristalno jasan i detaljan prikaz poslovnog plana koji traje tri godine. Iako to ne zvuči prilično glupo, potrebna razina detalja obuhvaćala je detaljne mjesečne prodaje i prognoze troškova za svaki mjesec koji se protežu cijele tri godine.
Kao što ste mogli zamisliti, ove fantazije s dugim rasponom imale su naviku postati naknadni budžeti unatoč potpunom isključivanju od tržišnih stvarnosti ovdje i sada. Većina tvrtki se bori s točnošću nakon sljedećeg kvartala. Većina prodajnih menadžera bori se s prognozom za taj mjesec.
Promjena ponašanja: prepoznajte da vrijeme i energija koju konzumira smiješno traženje lažne preciznosti opekline kritično vrijeme za strategije prerade, susreta s kupcima i istraživanje mogućnosti inovacija. Nastojte izgraditi procese koji poboljšavaju preciznost predviđanja i da, držite svoje momčadi odgovornima na zgrade planove koji imaju osnove, ali napustite težnju za lažnom preciznošću.
3. Zaključavanje odluka
Imala sam zbunjujuću priliku da prijavim dvojici viših rukovoditelja u jednom trenutku moje karijere.
Marija je bila menadžer brzog odlučivanja s perspektivom da se ništa nije dogodilo bez odluke i pogrešne odluke uglavnom su lako ispravljene kako se kreću naprijed. Njezina kolegija Bob nije bila sposobna odlučiti gdje da ide na ručak i za poslovne odluke, a mjesecima je bolovao od najmanjeg problema. Zamislite zabavu kad su moja pitanja prešla granice oba ova šefova. Maryov tim je procvjetao, a Bobovi članovi tima bili su svedeni na tajne sastanke i tajne odluke koje su spretno izbjegavale njegovu pozornost.
Promjena ponašanja: Prihvatite da su odluke životna krv djelovanja na vašem timu. Usredotočite se na razvijanje vještina odlučivanja kroz učenje i zapošljavanje namjernih postupaka za prikupljanje i procjenu podataka, mogućnosti okvira i procjenu rizika. Angažirajte svoje članove tima u procesu i, gdje je to moguće, prenesite ovlasti za donošenje odluka. Samo ne držite svoj tim kao taoce svojoj vlastitoj nesposobnosti da pravovremeno donese odluke.
4. Djelujući poput grimiznog muškog guštera
U istraživanju moje prve knjige, saznao sam za manje laskavu etiketu "Wrinkly-Shirted Bridge Guillot" u jednoj od tvrtki u kojima smo intervjuirali menadžere. Ovaj trgovac je zadržao gornju palubu u svojim trgovinama skrivene od pogleda kupaca jednosmjernim zrcalima. "Mostar gušter: u pitanju je bio menadžer koji će cijeli dan sjesti tamo i promatrati svaki potez osoblja na podu dok je pio kavu, a potom napisali zvučne zapise na njihovim pogrešnim putevima. Naravno, ovaj se lik više nije odvajao od zahoda i nije imao pravu zamisao o tome kako se stvarno baviti korisnicima u trgovini.
Promjena ponašanja: umjesto da služi kao kritičar, uključite se u svoje timove, osobito u interakciji s klijentima. Provedite vrijeme učenja i trenirajte vještine treniranja i naučite umjetnost dostave učinkovite konstruktivne povratne informacije . I ne zaboravite također pozitivne povratne informacije. Vodeći odozgor, strategija je sigurna za uništavanje vjerodostojnosti.
5. Izbjegavanje teških rasprava
Pozvali su me na trenera izvršne vlasti koji se borio s suočavanjem s teškim pitanjima. Bila je tehnički kompetentna i nevjerojatno iskusna i dobro obrazovana, međutim njezina averzija da se ikada pričala o poslovnim problemima ili potrebnim poboljšanjima bila je vožnja klinom između nje i njezinog tima. Zajednički opis njezina pristupa bio je: "To je važna tema i apsolutno ćemo razgovarati o tome u pravo vrijeme." Kao što ste mogli zamisliti, nikad nije bilo pravi trenutak.
Promjena ponašanja: Omogućite širokim prilikama članovima vašeg tima da izraze zabrinutost i jake ideje o poboljšanjima. Dok neki od razgovora mogu biti izazovni, Vaša uloga je pružanje podrške i pomoći u uklanjanju prepreka napretku, a ne barem.
6. Pohranjivanje povratnih informacija, a potom opuštanje sve odjednom
Taj je upravitelj onaj koji se prikazuje na vašem godišnjem pregledu izvedbe i iscrtava sve što ste učinili pogrešno počevši od vremenskog razdoblja neposredno nakon prošlogodišnjeg pregleda. Ovaj "dump truck" povratne informacije nije samo bezvrijedan, ali demoralizira prijemniku.
Promjena ponašanja: prepoznajete da povratne informacije imaju kratkotrajni rok trajanja. I zapamtite da je svrha povratnih informacija eliminiranje ili poboljšanje negativnih ponašanja na radnom mjestu i jačanje pozitivnih ponašanja. Dajte povratne informacije što je moguće bliže promatranom ponašanju i uvijek usmjeravajte ponašanje na posao, a ne na osobu.
Donja linija:
Uloga menadžera je izazovna i iskreno nije natjecanje o popularnosti. Međutim, svi mi imamo svoje čudoviće kada je riječ o privlačenju drugima. Bit ćete dobro posluženi da potražite neke objektivne povratne informacije o vlastitim navikama i nastojite eliminirati one koje nepotrebno naglašavaju vaše osoblje. Uostalom, svi ste na istoj strani istiniti za istu momčad.