Upoznao sam se sa šefom višeg menadžera koji ga je opisao kao blistavog mladog profesionalca koji je dobro nastupao kao voditeljica prve linije. Bila je iznenađena zbog vrlo rane negativne buke koja je potekla iz njegovog novog tima i otvoreno se pitala je li pogriješila.
" Odlično je radio sa svojom posljednjom ekipom, ali ovo je drugačija vrsta. Oni su iskusni veterani kojima je potrebna voditeljica podrške, a ne prepreka. Iz svih izvješća, više djeluje kao prljavi upravitelj. "
Ono što sam otkrio u mojim naknadnim promatranjima i intervjuima bio je veliki broj komunikacijskih neuspjeha počinjen od strane pojedinca koji nisu ispravno čitali svoju publiku i prilagodili njegov pristup. Srećom, bio je veliki trenerski klijent i tijekom vremena i uz znatno pojačanje svojih članova tima, obratio se glavnim komunikacijskim štitovima. Evo nekoliko lekcija koje svi možemo naučiti iz ove prepreke situacije.
5 Komunikacija Best Practices za zapošljavanje sa svojim novim timom:
1. Započnite pitajući se ovo pitanje: "Na kraju mojega vremena vodeći ovu grupu, što će moje članove tima reći da sam učinio?" Ovo moćno i provokativno pitanje izazove da duboko razmišljate o svojoj ulozi i utjecaju koji želiš imati na ovu grupu.
Moj savjet: zapišite i podijelite svoje misli s novim timom. Zamolite ih da vas drže odgovornima prema vašem opisu. Vaša spremnost da javno iznesete svoje namjere i opredjeljenje zaslužit ćete poštovanje vaših članova tima. Naravno, budite spremni živjeti u skladu s vašom obvezom.
2. Zatražite unos jedne osobe istovremeno. Iako možda nećete moći izbjeći upoznavanje s novim timom u grupnoj postavci, odoljeti se potrebi podijeliti svoj manifest vodstva u ovoj postavci.
Umjesto toga, brzo krenite u postavljanje jednokratnih rasprava sa svakim članom tima. Koristite ove početne sesije kao priliku da postavite pitanja. Pokušajte: Što radi? Što nije? Što trebate učiniti da vam pomognem? Uzmite velike bilješke i zapamtite da ste vlasnik praćenja tih sesija.
3. Iskoristite snagu pitanja . Pitanja su vaš najbolji prijatelj kada je u pitanju stjecanje kredibiliteta s novim timom. Kad netko pitate za svoje mišljenje, pokazujete da cijenite njihovo iskustvo i ideje, prikazujete snažan oblik poštovanja. Naravno, budite oprezni da ne tražite mišljenje, a zatim ignorirate ulaz, ili će pozitivni osjećaji brzo preokrenuti.
4. Saznajte više o povijesti i kulturi tima. Bilo koja grupa koja je bila zajedno za bilo koju duljinu vremena formirala je posebnu kulturu utemeljenu na zajedničkoj povijesti. Slušajte i naučite i pitajte o tim uspjesima i herojskim naporima. Nastojte naučiti kako svatko radi zajedno i što oni smatraju kolektivnim snagama i prazninama.
Iako možete shvatiti potrebu za radikalnim promjenama, morate poštivati povijest. Jednom sam ponudila svoju istaknutu kritiku odjela za jednog od dugogodišnjih starijih članova. Njegova hladnoća, "Trebali ste vidjeti ovo mjesto prije nego isušujemo močvaru", brzo mi je rekao da sam pogodio živce.
Brzo sam se ispričao, ali taj je razgovor tijekom mojih početnih mjeseci postavio negativni ton za naš odnos kao voditelj odjela.
5. Pronađite prijatelja s povratnim informacijama. Ova osoba igra korporativni ekvivalent onoga što Navy SEAL naziva "plivački prijatelj". Za SEALs, svatko u svom programu obuke BUDS dodjeljuje se pojedincu koji ide posvuda, sve radi i pruža pomoć i ima leđa. Uloga povratnog partnera je malo manje ekstremna, ali ipak bitna. Taj znak podrške nudi vam iskren povratne informacije o izvedbi koje većina članova tima se boji dati. U jednoj početnoj situaciji, moj prijatelj za povratnu informaciju ponudio je da sam previše uporan i agresivan u mom komunikacijskom stilu. Ovaj pravovremeni i spot-on input zadržao me od vožnje preko litice u ovoj ulozi.
Bottom-Line za sada:
"Ovdje sam i nisi uzbuđen!" Novi menadžer je neugodno svim uključenima. Točka u vremenu kada preuzimate odgovornost za grupu koja vam je nova ispunjena je s obilnim mogućnostima da se presele u krivu i propuste. Ne dopustite da vam usta budu ispred vašeg mozga. Umjesto toga postavite pitanja, pažljivo slušajte i lagano idite prije nego što podijelite svoje mišljenje.