Zašto je aktivno slušanje važna?
Kao i kritičko razmišljanje i rješavanje problema , aktivno slušanje je meka vještina koja se u velikoj mjeri drže poslodavcima. Kada razgovarate o poslu, aktivne tehnike slušanja mogu pomoći pokazati anketaru kako vaša međuljudska sposobnost može privući ljude.
Aktivno slušanje također može znatno smanjiti nervozu koju možete osjetiti tijekom razgovora jer preusmjerava vaš fokus s onoga što se događa unutar vaše glave prema potrebama vašeg poslodavca ili anketara. To je velika vještina za brisanje ako vam osobni intervjui pokuša učiniti malo tjeskobno.
Postavljanjem fokusa, aktivnim slušanjem, izravno na anketara, dokazujete da ste: a) zainteresirani za izazove i uspjehe organizacije; b) spremni su im pomoći u rješavanju problema i c) su timski igrači za razliku od toga što nisu ništa drugo nego samoizolirani kandidati za posao.
Pažljivo poslušajte pitanja anketara, po potrebi zatražite pojašnjenje i pričekajte da se anketar završi s razgovorom. Važno je da ne prekidate, ili još gore, pokušajte odgovoriti na pitanje prije nego što znate što traži anketar.
Primjeri aktivnih tehnika slušanja
Ima dosta aktivnih tehnika slušanja koje će poboljšati dojam koji možete napraviti na intervjuu za posao.
Aktivne tehnike slušanja uključuju:
- Izgradnja povjerenja i uspostavljanje odnosa.
- Pokazujući zabrinutost.
- Parafraziramo kako bismo pokazali razumijevanje.
- Nonverbalni znakovi koji pokazuju razumijevanje kao što su kvrgi, kontakt očiju i naginjanje prema naprijed.
- Kratke verbalne afirmacije poput "Vidim", "Znam", "Sigurno", "Hvala," ili "razumijem".
- Postavljanje otvorenih pitanja.
- Postavljajte određena pitanja kako biste zatražili pojašnjenje.
- Čekaš otkriti svoje mišljenje.
- Otkrivanje sličnih iskustava koja pokazuju razumijevanje.
Primjeri aktivnog slušanja
Često je lakše naučiti čitajući primjere. Evo nekoliko primjera izjava i pitanja koja se koriste s aktivnim slušanjem:
- Izgradnja povjerenja i uspostavljanje izvješća: "Recite mi što mogu učiniti kako bih vam pomogao." "Stvarno me je impresioniralo čitati na vašoj web stranici kako doniješ 5 posto svake prodaje u dobrotvorne svrhe."
- Demonstriranje brige : "Želim vam pomoći; Znam da prolazite kroz teške izazove. "" Znam koliko je teško korporativno restrukturiranje - kako je moralno osoblje u ovom trenutku? "
- Parafraziramo : "Dakle, vi kažete da neizvjesnost o tome tko će biti vaš novi nadglednik stvara stres za vas." "Dakle, mislite da moramo izgraditi naše marketinške napore za društvene medije".
- Kratka verbalna potvrda : "Razumijem da biste željeli češće povratne informacije o izvedbi." "Hvala. Cijenim vaše vrijeme da razgovaram sa mnom. "
- Postavljanje otvorenih pitanja: "Vidim da vas je Johnova kritika jako zbunjivala. Koji je aspekt njegove kritike bio najviše uznemirujući? "" Jasno je da je trenutna situacija nepodnošljiva za vas. Koje promjene biste željeli vidjeti? "
- Postavljanje određenih pitanja : "Koliko dugo očekujete da vaš proces zapošljavanja traje?" "Koja je vaša prosječna stopa prometa osoblja?"
- Čeka se objavljivanje vašeg mišljenja : "Javite mi više o svom prijedlogu za reorganizaciju odjela." "Možete li mi dati neke povijesti u odnosu na vaš odnos s bivšim poslovnim partnerom?"
- Otkrivanje sličnih situacija: "Također sam bio u sukobu s povratkom na posao nakon rođenja moga sina." "Imala sam odgovornost prestanka četvorice svog osoblja, zbog smanjenja, tijekom posljednje dvije godine. Čak i ako je to neophodno, nikad ne postaje lakše. "
Koristeći ove aktivne tehnike slušanja, impresionirat ćete svog interviewera kao zamišljen, analitički, vrlo poželjan kandidat za poziciju. Razmislite o mogućim situacijama koje se mogu pojaviti tijekom intervjua i izraditi strategije koje će vam omogućiti aktivno slušanje.
Poboljšanje vaših mekih vještina
Nikada nemojte podcijeniti moć "soft skills" (poznatih kao "vještine ljudi") poput aktivnog slušanja, rješavanja problema , fleksibilnosti , samopotominacije, vodstva i timskog rada . Vaš životopis ili životopis može izgledati sjajno, ali ne zaboravite hraniti svoje meke vještine .
Pogotovo za mlade, prvorazredne kandidate koji imaju ograničeno radno iskustvo, vještine tih ljudi često su odlučujući čimbenik u tome hoće li poslodavac biti spreman preuzeti rizik u zapošljavanju nad drugima koji imaju više iskustva (ali možda slabije međuljudske komunikacijske talente ). Nemojte zaboraviti istaknuti svoje meke vještine u svom intervjuu (čak iu životopisu).