BPO se zalaže za "outsourcing za poslovnu obradu", a to je kada se tvrtka ugovara s vanjskim pružateljem usluga za usluge ili back office procese. Tvrtke koje pružaju te usluge obično se nazivaju "BPOs". Te tvrtke nude iste usluge koje tvrtka može angažirati zaposlenike u vlastitom domu (ili eventualno ugovaranje slobodnih prevoditelja), ali BPO obično to čini za manje.
Vrlo često su američke tvrtke ugovarale tvrtku BPO kako bi poslali poslove u drugi dio svijeta gdje je rad jeftiniji, poput Indije ili Filipina.
Međutim, BPO također može zaposliti radnike u Sjedinjenim Državama ili Kanadi, kada klijentska tvrtka preferira radnike Sjeverne Amerike, ali ih ne želi zaposliti i zaposliti.
Ti BPO poslovi često su - ali ne i uvijek - na domovinskim mjestima jer radna snaga radne snage može biti mnogo jeftinija za održavanje tvrtke BPO. Ti poslovi mogu biti za samostalne poduzetnike ili zaposlenike. Ovo se ponekad naziva homeshoring ili home-sourcing.
Vrste usluga BPO ponude jako variraju. Te tvrtke mogu zaposliti agente centra za pozive, operatore unosa podataka, transcriptionists , translators ili računovođe.
Vrste BPO radnih mjesta od kuće
Pozivni centri
Jedan od najčešćih poslovnih procesa koji će biti outsourced u Sjedinjenim Državama je poziv centar rad . I dok su većina radnih mjesta u call centrima zapravo u call-centrima za ciglu i žbuku, sve veći broj BPO-ova koristi kućne agente za pozivne centre. To može biti ili radno mjesto ili neovisno ugovaranje.
Ispod su neki BPO centri za pozive koji zapošljavaju poslodavce sa sjedištem u SAD-u:
- Alorica
- Alpinski pristup
- ARO Contact Center
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- Uživajte u životnim stilovima
- Radna rješenja
Unos podataka i transkripcija
Unos podataka je još jedan zajednički tip posla koji BPO-ovi nude svojim klijentima, a mnogi poslovi na ovom području temelje se na kući.
Obično rad kod kuće radnih mjesta u unosu podataka su za samostalne poduzetnike. Često plaćaju po komadu, što može značiti manje od minimalne plaće. Mnoge tvrtke za unos podataka upotrebljavaju crowdsourcing kako bi proširile dostupne radove na veliku, udaljenu radnu snagu. Transkripcija zahtijeva više vještine i obično plaća bolje od unosa podataka .
- Sve o online unosu podataka
- Popis radnih mjesta za unos podataka
- Početna transkripcija
Medicinski BPOs
Bolnice, medicinska praksa i osiguravajuća društva uobičajeno se slažu s BPO-ovima koji se bave medicinskim poslovnim procesima, kao što su medicinski kodiranje, naplata i transkripcija.
- Medicinski kodiranje
- Medicinska transkripcija
- Medicinski pozivni centar za posao
- Ostali medicinski poslovi iz kuće
Računovodstvo / Knjigovodstvo
Računovodstvo i knjigovodstvo često su ugovoreni na BPO. Međutim, relativno malo BPO-a koriste kućne radnike za ovu vrstu posla. Ali, naći ćete nekoliko na ovom popisu rad-kod kuće računovodstvo radnih mjesta .
Ostali BPO poslovi
Mnogi BPO-i trebaju dvojezične radnike za različite poslove kao što su prevođenje, globalizacija i procjena pretraživanja.