Kako postati turistički agent

Saznajte više o ovom poslu

Putnici agencije organiziraju prijevoz, smještaj i zabavu za poslovne i individualne putnike nakon prve procjene njihovih potreba i želja. Posrednik se može specijalizirati prema vrsti putovanja, kao što je slobodno vrijeme ili posao, ili odredište, primjerice, Europa, Azija ili Afrika. Putničke agencije također promoviraju putne pakete u ime krstarih linija, odmarališta i specijalnih turističkih skupina.

Činjenice o zapošljavanju

• Travel agenti zaraditi godišnju godišnju plaću od 36.460 dolara (2016).

• Oko 376.000 ljudi radi na tom polju (2016).
• Većina radnih mjesta je s putničkim agencijama; 15 posto putničkih agencija je samostalno.
• Ured za statistiku rada (BLS) očekuje da će zapošljavanje putničkih agenata padati između 2016. i 2026. Da bi se suprotstavio tom lošem izgledu za posao , razmislite o specijalizaciji za određeno odredište ili vrstu putnika. Agenti koji to rade imaju bolju mogućnost zapošljavanja od drugih.

Pogledajte što je to biti turistički agent

Prema najavama o poslovima na Indeed.com, tipičan dan putnički agent će:

• "Knjiga i ulaznica za domaće i međunarodne putovanje"
• "Rukovati svim aspektima procesa rezervacije, uključujući dokumentaciju, kontrolu kvalitete, depozite, konačne isplate, pregled putova, viza, cijepljenja itd."
• "Odgovorni za prodaju i zadržavanje putničkih klijenata za krstarenja, turističke pakete, hotele, zrakoplovne karte itd."
• "Odaberite smještajne i dizajnerske rute koji će odgovarati klijentovom proračunu"

• "Rješavanje problema s klijentima i hitnim slučajevima, ubrzavanje prilagodbi, praćenje kako bi se osigurala rezolucija"
• "Održavajte vlasništvo nad svakim zapisom do odlaska kako biste osigurali da svi detalji (uključujući dodjeljivanje sjedala, postavke obroka, nadogradnje itd.) Budu ispunjeni na zadovoljstvo klijenta"
• "Pobrinite se da su svi podaci o računu klijenta ažurirani kako bi temeljito znanje i razumijevanje računa moglo biti učinjeno jednostavnim čitanjem datoteke klijenta"

• "Saznajte i iskreno koristite alate putničkih agenata"

Saznajte kako se pripremiti za ovu zanimanja

U najmanju ruku, trebate diplomu srednje škole ako želite postati putnički agent. Međutim, mnogi poslodavci radije zaposliti kandidate koji su završili fakultet . Ako se odlučite za stjecanje prvostupnika, razmotrite studiranje na putovanju i turizmu ili povezanom predmetu.

Umjesto toga možete se odlučiti za stručno usavršavanje u planiranju putovanja na zajedničkom koledžu ili tehničkoj školi. Predmet će uključivati ​​rezervacijske sustave, marketing vašeg poslovanja i međunarodne putničke propise.

Koje certifikate možete učiniti više marketable?

Nakon dobivanja iskustva u ovom području, možete podnijeti zahtjev za dva certifikata koja će povećati vaše šanse za osiguranje zaposlenja. Putnički institut pruža obrazovanje i osposobljavanje koje dovodi do tih oznaka: Certified Travel Associate (CTA) i Certified Travel Counselor (CTC).

Agenti s prednje strane s najmanje 12 mjeseci iskustva u maloprodajnoj industriji mogu zatražiti oznaku CTA. To može uključivati ​​popunjavanje 15 nastavnih planova modula, što uključuje proučavanje tema kao što je poslovna etika, razumijevanje potreba kupaca, planiranje itinerera, obilazak svijeta i putno osiguranje, a potom polaganje ispita.

Umjesto toga, polaganje ispita bez završetka tečaja. (CTA-Certified Travel Associate, Putnički institut).

CTC oznaka omogućuje osobama s najmanje pet godina iskustva u turističkoj industriji da dokazuju da imaju vještine potrebne za učinkovite menadžere. Kao kandidat za ovu certifikaciju, proučavat ćete osnovne teme, uključujući treniranje i mentorstvo, upravljanje konfliktima, pregovaranje, upravljanje projektima i team building. Prije podnošenja zahtjeva za ovaj vjerodajnik morate najprije dovršiti CTA tečaj ili položiti CTA test. Nakon završetka CTC coursework, morat ćete položiti ispit i napisati sveobuhvatan papir o temi vezanoj za putničke industrije. Da biste zadržali CTC certifikat, morate zaraditi 10 godišnjih obrazovnih jedinica (CEU) (CTC-Certified Travel Counselor, The Travel Institute).

Imate li atribute koje poslodavci žele?

Obavijesti o poslovima na Indeed.com pokazuju da poslodavci žele da turistički agenti koje zaposle imaju sljedeće karakteristike:

• "Predanost pružanju izuzetne usluge kupcima"
• "Sposobnost samostalnog rada i dijela tima"
• "Dobro putovano i snažno radno znanje svjetske geografije"
• "Sposobnost da se problem brzo riješi u eskalacijskim situacijama"
• "Izvrsne komunikacijske vještine osobno, telefonom i e-poštom "
• "Jako poznavanje Microsoft Officea (Word, Excel, PowerPoint)"
• "Vještine upravljanja dobrim vremenom i analitičke vještine su važne, trebali biste moći odrediti prioritete i upravljati svojim projektima"
• "Pokažite sposobnost i želju za radom fleksibilnog rasporeda uključujući večeri, vikende i praznike"

Je li ova zadaća dobra za vas?

Prije nego što odaberete karijeru , pobrinite se da to odgovara vašim interesima , vrsti osobnosti i vrijednostima vezanim uz rad . Ljudi sa sljedećim osobinama su našli uspjeh kao putnički agenti:

• Interesi ( Nizozemska šifra ): ECS (poduzetni, konvencionalni, društveni)
• Vrsta osobnosti ( MBTI tipovi osobnosti ): ESFP , ESTP, ENFJ
• Vrijednosti vezane uz rad : Odnosi, postignuća, neovisnost

Zanimanja s povezanim zadaćama i aktivnostima

Opis	Godišnja plaća (2016)	Obrazovni zahtjevi
Prodavač na malo	Prodaju proizvode izravno potrošačima	$ 22.680	Visoka škola ili diploma ekvivalencije
Prodajni zastupnik	Prodaju proizvode tvrtkama, vladinim agencijama ili organizacijama za veletrgovce ili proizvođače	78.980 dolara (tehnički i znanstveni proizvodi) 57.140 USD (svi ostali proizvodi)	Minimalna diploma srednje škole; mnogi poslodavci preferiraju kandidate za posao s prvostupnikom
Agenta osiguranja	Pomaže klijentima kupiti sve vrste osiguranja	$ 49.990	Bachelor stupanj preferirani, ali neki poslodavci će razmotriti srednjoškolaca diplomirani s dokazanom prodajom sposobnosti
Prodavatelji vrijednosnih papira i robe	Odgovaraju prodavačima i kupcima financijskih instrumenata	$ 67.310	Diplomirao na diplomskom studiju u poslovnoj administraciji , financije, ekonomiji i računovodstvu

Izvori: Ured za statistiku rada, US Department of Labor, Handbook za profesionalnu Outlook; Uprava za zapošljavanje i obuku, Ministarstvo rada SAD-a, O * NET Online (posjećeno 7. ožujka 2018.).