Kako duboko slušati
U dubokom ili aktivnom slušanju, koje su riječi koje se koriste za opisivanje učinkovitih stilova slušanja, slušatelj pokazuje određena moćna ponašanja slušanja. Kada svoju nepodijeljenu pozornost dodijelite drugoj osobi ili aktivnosti, duboko ćete slušati sve što pokušavaju komunicirati.
Druga osoba percipira taj slušanje kao poštovanje i brižnost .
Ovo slušanje također percipira, osoba koju slušate, kao dokaz da stvarno slušate i razumijete ono što osoba pokušava komunicirati. Saznajte kako aktivno i duboko slušati postati učinkovit poslovni komunikator . Ne možete postati veliki verbalni komunikator bez druge polovice jednadžbe slušanja, aktivnog slušanja, snažno prihvaćene.
Razumjeti što čini aktivno ili duboko slušanje
U aktivnom slušanju, osoba koja sluša, prenosi osobi koju on ili ona sluša, svoje najdublje poštovanje . To se prenosi kroz ozbiljan napor da se usredotočite i usredotočite se na riječi i značenje koje osoba koja komunicira s njima pokušava prenijeti.
U dubokom ili aktivnom slušanju:
- Čitatelj postavlja pitanja koja se snalaze i usredotočuju na razumijevanje i pojašnjenje značenja onoga što komunikator pokušava prenijeti. Slušatelj ne provodi vrijeme formuliranja odgovora ili odgovora na komunikaciju govornika.
- Slušatelj usredotočuje svoj um i punu pozornost na riječi i značenje osobe koja komunicira kao promatrana i čula kroz takve komponente govora kao njihove riječi, ton glasa, neverbalni izrazi lica i govor tijela , primjeri i brzina govora.
- Cilj aktivnog slušanja je zajedničko značenje u kojem slušatelj i osoba koja komunicira suglasni su s porukom koja je prenesena od jednog do drugog.
- U aktivnom slušanju, slušatelj daje osobi koja pokušava komunicirati, potvrditi govor tijela, promrmlja riječi sporazuma i druge zvukove i radnje koje pomažu osobi koja se priopćava da se osjeća da se čuje i sluša. Na primjer, možete klimati glavom, osmijehiti, reći "da, razumijem" i upotrebljavati druge načine pružanja povratnih informacija tijekom slušanja.
Uklonite slušanje loših navika
Lako je pasti u loše navike slušanja u svakodnevnom poslovanju koje doživljavate na poslu. To su uobičajene slušanje loših navika koje će vas spriječiti da postanete najučinkovitiji komunikator.
- Ako vam zaposlenik opetovano podigne ista pitanja ili stavove, kao aktivni slušatelj, temeljni problem koji treba uzeti u obzir je da se zaposlenik ponavlja, jer ne osjeća da ga slušate. Pogledajte svoje aktivne navike slušanja kako biste vidjeli jeste li izložili potrebna ponašanja slušanja koja će zaposleniku obavijestiti da stvarno slušate, slušate i razumijete ga.
- Ne pokušavajte djelomičnu pažnju posvetiti kolegi ili članu osoblja. Ti uvrijedite osobu i nikada nećete u potpunosti shvatiti njihovu poziciju ili potrebu. Kada vas zaposlenik ili suradnik približi za savjete, inspiraciju, povratne informacije ili raspravu , poslušajte da razumijete što pojedinac treba od vas.
Ako ne možete potpuno prisustvovati osobi osobi u toj minuti iz bilo kojeg razloga, bolje je prekinuti razgovor. Ako ste, primjerice, na putu prema sastanku, boreći se s rokom, pokušavajući otići rano ili doživljavate bilo kakvu drugu distrakciju, bolje je napraviti sastanak kada zaista slušate osobu.
U najgorem slučaju, ako samo djelomično slušate, zaposlenik odlazi s osjećajem da ne brinete o njegovoj zabrinutosti . Puno je bolje prekinuti raspravu kad imate vremena za slušanje aktivne i duboke pozornosti. Reci: "Tom, stvarno mi je ometan rok od 15 sati na trenutnom projektu. Mogu li se sutra ujutro sjesti na 9, kako bih mogao slušati i razumjeti vašu zabrinutost?"
- Poslušajte s punom pozornošću usmjerenom prema razumijevanju vašeg suradnika ili suradnika. Mnogi menadžeri, osobito, toliko se koriste kako bi pomogli ljudima da riješe probleme koji bi njihov prvi put trebao početi razvijati rješenja i davati savjete. Možda zaposlenik samo treba slušanje uha. Vaš najbolji pristup je slušati aktivno i duboko. Postavljajte pitanja za pojašnjenje kako biste bili sigurni da točno razumijete što zaposlenik pokušava komunicirati. Kada vjerujete da to učinite, onda i samo onda pitajte osobu što bi vam se svidjelo. Vjeruj ovo. Obično znaju, a često i uzdižu olakšanje i kažu: "Hvala vam što ste upravo slušali. Upravo sam to trebalo. Ne trebam te učiniti ništa drugo."
Možete postati učinkovitiji aktivni slušatelj ako obratite pozornost na ove tri glavne loše navike slušanja.
Ove tri promjene učinit će vam učinkovitim poslovnim komunikatorom .