Možete poboljšati komunikacijske vještine na radnom mjestu s ovim savjetima
Vi ćete stvoriti više mogućnosti za postizanje vaše radne misije . Izgradit ćete bolje i nagrađivanije odnose sa svojim suradnicima i upraviteljem. Vi ćete postići više ciljeva s manje energije i smanjiti mogućnost nesporazuma i križanja.
Veliki komunikatori smatraju se uspješnim pojedincima od strane suradnika. Oni postaju go-to ljudi u organizaciji, jer ljudi izjednačavaju učinkovitost s učinkovitom komunikacijom. Veliki komunikatori doprinose više svojim organizacijama i dobivaju više mogućnosti za promociju i priznanje u svojoj karijeri. Jeste li motivirani i uzbuđeni da naučite tajne velikih komunikatora? Evo njih deset.
Izgradite vezu prvi - uvijek
Kad se veliki komunikator približi kolegici, on uzima vremena da kaže "dobro jutro" i "kako ide dan?" "Jeste li imali izvrstan vikend?" Učinak izgradnje odnosa je neprocjenjiv. On šalje poruku, svaki put kad priopći, da brine o primatelju poruke. Pokazuje da, bez obzira koliko je zaposlen ili pretjeran, on ima vremena brinuti o vama.
Kad sam radio na General Motorsu, ja sam podsjetio na ovu tajnu - glasno.
Jednog jutra, odgovorio sam unutarnjem telefonskom pozivu, "Susan Heathfield, kako vam mogu pomoći?" Odgovor mojega pozivatelja bio je tiha stanka, a onda je rekao: "Bok Susan, kako ide dan? Je li to bio dobar tjedan od kada smo se sreli u ponedjeljak? "Nešto o načinu na koji je namjerno usporio ulazak u poslovnu raspravu dobio je moju pažnju.
Prvi trening za mene je bilo teško za mene, jer je moja sklonost bila skočiti upravo u poslovnu raspravu, ali nikad se nisam žalila što sam uzeo vremena da se podsjeti na sebe. Pozdrav moj unutarnji poziv postao je, "Bok, ovo je Susan."
Izgradite prvi odnos za uspješnu komunikaciju. Za još uspješniju komunikaciju nastavite s izgradnjom odnosa u svim interakcijama u bilo kojem okružju tijekom vremena. Goodwill ima akumulativni učinak.
Znaj o čemu govoriš
Nabavite znanje, uvid i sposobnost budućnosti koja je neophodna kako bi se postigla poštovanje vaših kolega za vašu industriju ili stručnost područja. Vaši suradnici neće slušati ako ne vjeruju da ste donijeli stručnost na stol. Vaši uspješni suradnici troše vrijeme s vama jer poštuju vaše znanje i vrijednost koju unesete u razgovor.
Oni neće poštivati ni slušati, a kamoli utjecati, pojedinci koji ne znaju o čemu pričaju. Dakle, kad razmišljate o tajnama velikih komunikatora, stručnjaci za predmet mogu voditi popis.
Slušajte više nego što govorite
Nedavno sam primio povratne informacije da je upravitelj održao sastanak planiranja razvoja izvedbe s zaposlenikom i razgovarao s 55 minuta u satu.
Ovo je egzaktan primjer upravitelja koji dominira raspravom, ali služi kao podsjetnik.
Veliki komunikatori slušaju više nego što govore . Kada govore, često postavljaju pitanja kako bi izvukli znanje i mišljenje svojih suradnika.
Kada dopustite da slušate, često čujete ono što se ne govori. Možete čitati između govornih linija kako biste razumjeli cijeli kontekst razmišljanja i potreba druge osobe.
To ne znači da nikad ne govore, ali stavlja naglasak na korištenje znanja tima. Ona potvrđuje članovima tima da su njihova mišljenja važna i da ih se cijenimo. Označava vas kao velikog komunikatora koji brine o onome što drugi misle.
Usredotočite se na razumijevanje onoga što druga osoba govori
Kada kolega govori, nemojte trošiti vrijeme pripremajući svoj odgovor u vašem umu.
Umjesto toga postavite pitanja za pojašnjenje i uvjerite se da temeljito razumijete ono što druga osoba komunicira. Usredotočite se na slušanje i razumijevanje.
Ako se nađete (i taj mali glas u glavi) raspravljajući, pripremajući svoj odgovor ili odbacujući ono što vaš kolega govori, niste usmjereni na temeljito razumijevanje njezine komunikacije. Prestali ste slušati i preusmjerili raspravu o svojim potrebama.
Koristite petlju za povratne informacije
Recite, "evo što sam čuo da kažete" i ponovite sadržaj poruke koju ste primili od komunikacije druge osobe. Nemojte davati smisao suradnji svojeg suradnika. Koristite petlju za povratne informacije kako biste provjerili razumijevanje i kako biste bili sigurni da ste podijelili značenje .
Kada provjeravate svoje razumijevanje, izbjegavate pogrešno komuniciranje i nesporazume. Možete zaobići teške osjećaje i dugotrajna objašnjenja o tome što vaš kolega misli.
Poslušajte neverbalnu komunikaciju izložaka drugih osoba
Nonverbalna komunikacija snažan je glas u bilo kojoj interakciji. Glas tonalitet, govor tijela i izrazi lica govore glasnije od verbalne komunikacije (slanja) ili stvarnih riječi u mnogim komunikacijskim razmjenama. Suradnik vašeg suradnika, kako drži marker bijele ploče, a njegova udaljenost od vas dok govori, su svi moćni glasnici.
Zato pronađete da veliki komunikatori traže interakciju s ljudima. Oni znaju količinu informacija koje gube kad komuniciraju putem e-pošte, telefona, IM-a ili SMS-a. Najmlađa generacija na poslu ne može prepoznati važnost razgovora s kolegama osobno.
Oni su enculturated koristiti elektroničke metode, i to mora promijeniti. Za činjenice, te metode rade. Ako želite informacije bogatije i dublje, a za raspravu i razmjenu, tražite svoje suradnike. Veliki komunikatori slušaju svojim očima .
Pazi na obrasce, nedosljednosti i dosljednosti
U svakoj komunikaciji, prilika za nesporazum je uvijek prisutna. Ključni pokazatelj da vaš suradnik ne navodi svoje istinske osjećaje ili da ide zajedno s grupom, umjesto da se slaže s odlukom, kombinacija je čimbenika koje možete promatrati.
Želite pratiti obrasce (to je vaš način suradnje) i nedosljednosti (to je u skladu s onim što očekujete od te osobe).
Također biste željeli paziti na odgovarajuće riječi, poruku, ton glasa i govor tijela. Ako bilo koji od ovih verbalnih i neverbalnih komunikacijskih čimbenika nije ujednačen ili šalje različite poruke, nedostatak komunikacije je neizbježan.
Suradnici obično slušaju neverbalnu komunikaciju usmenom. Ako trenirate zaposlenika koji šalju kontradiktorne poruke, ovo je moćan čimbenik u nesporazumu koji se može dogoditi s kolegama. Jednostavno, spriječeno i često previdjeti kao ključni čimbenik.
Ako je nešto što vam drugi zaposlenik radi ili vam govori, to je vaš problem
Vi ste osoba koja je smeta radnjom ili komunikacijom vašeg suradnika. Njegove akcije ili komunikacija možda su pokrenule vašu reakciju, ali odgovor vam pripada. Nikad nećete moći učinkovito komunicirati ako usmjeravate prst i pokušavate učiniti problem svog suradnika. Samo je pokušavao komunicirati.
Morate preuzeti odgovornost za posjedovanje vlastitih emocionalnih reakcija. Koristite "I" poruke da pokažete da znate da ste odgovorni za reakciju. Na primjer: "Stvarno ste zabrljali tu interakciju s kupcima" mnogo je manje djelotvoran i pošten nego "bio sam uznemiren gledajući da ste u interakciji s tim klijentom iz tih razloga ..."
Vi ste suradnik rijetko učinkovite komunikacije . Najvjerojatnije ćete dobiti obrambeni odgovor koji komunikaciju ne uspijeva. Dobivanje iskrenih poruka umjesto toga je moćno.
Pričekajte dati kritičnu ili kontroverznu povratnu informaciju
Ako kažete bilo što kritično ili kontroverzno, ili ako ste bijesni ili emocionalni, pričekajte 24 sata prije nego što ga kažete, pošaljete ili objavite da biste vidjeli još uvijek osjećate li tako. Pauziranje prije komuniciranja je manje cijenjena vještina velikih komunikatora. Ne morate komunicirati ono što mislite ili osjećate odmah. Zapravo, vaša komunikacija bit će snažnija i zamišljena ako dopustite da se okolnosti mariniraju neko vremensko razdoblje.
U ovom vremenu neposredne i stalne komunikacije, promišljeno komuniciranje ide uz put. Trenutačna reakcija je unaprijeđena i pojačana. Često je neučinkovito i ponižavajuće. Veliki komunikatori prikupljaju svoje misli i razvijaju značajne "poruke".
Otvorite svoj um novim idejama
Nove ideje žive ili umiru u prvoj komunikaciji s osobom koja ima moć u organizaciji . Koristeći druge komunikacijske vještine predstavljene ovdje, možete napraviti novu ideju procvjetati ili propasti u trenu.
Umjesto odmah odbacivanja nove ideje, pristupa ili načina razmišljanja, pauzirajte i razmotrite mogućnosti. Razmotrite što bi moglo raditi u vašoj organizaciji, a ne ono što neće uspjeti. Razmislite o mogućnosti, a ne o nemogućnosti.
Nemojte biti krivi za smrtonosne grijehe odbacivanja, spuštanja ili smanjenja ideje prije nego što se artikulira i istražuje. Ne, nisi već pokušao s idejom i nije uspio. Okolnosti se mijenjaju. Nikad ne možete ponoviti točne okolnosti prvog pokušaja. Veliki komunikatori slušaju mogućnosti i nastavljaju ih.
Sve komunikacije će se poboljšati ako vas se vaš suradnik pouzda
Nije dovoljno biti dobar slušatelj i izvući mišljenje druge osobe. Neće biti u ravnoteži s vama niti će dijeliti svoje stvarne misli ako ne vjeruju.
Steknite povjerenje u svoje svakodnevne interakcije s ljudima kad kažete istinu - čak i kada je teško. Kada dosljedno pokazujete integritet i pouzdanost u svakodnevnim međuljudskim razgovorima i akcijama, gradite svoju sposobnost da budete izvrstan komunikator.
Suradnici s kojima komunicirate otvorit će vam se. Imat će veću vjerojatnost da će vam riješiti problem bez gubljenja zbog gubitka i neće se bojati da izgledaju loše, glupo ili neinformirani ako vjeruju. Vidiš li moć komuniciranja kad imate povjerenje drugih stranaka? Odlično je.
Ako radite kako biste poboljšali svoju komunikaciju prakticiranjem tih vještina i poduzimanjem tih radnji, možete postati veliki komunikator. Postati veliki komunikator će unaprijediti vašu karijeru, napuniti svoje dane na poslu nagrađivanjem i ispunjavanjem te osnažiti pozitivne odnose s kolegama koji vole raditi s vama. Može li to biti bolje od toga?