Preokrenite svoje hladne pozive u prodaju
Prodaja je igra brojeva. Što više potencijalnih klijenata postignete, to je veća prodaja koju ćete vjerojatno ostvariti, ali to ne znači da možete ignorirati kvalitetu u korist količine. Kako se bolje pozivate na hladno pozivanje , možda ćete morati izvršiti manje poziva da biste dobili dovoljno sastanaka kako biste zadovoljili kvotu prodaje - ili čak da biste je premašili. Evo nekoliko savjeta za prodaju telefona koji će vam pomoći da poboljšate umjetnost.
01 Uzmite pažnju za 15 sekundi ili manje
Vaša tvrdnja o otvaranju trebala bi zgrabiti njegovu pažnju i dati mu razlog da nastavi slušati. Trebalo bi ga natjerati da misli: "U redu, kasnije mogu kupiti drugu igračku, želim to čuti."
Napravite uzbuđenje
Razmišljajte se u ovaj način razmišljanja: imate fantastičan proizvod koji će uvelike poboljšati živote vaših klijenata. Upravo ćete dati osobi s druge strane linije ogroman dar govoreći im o ovom prekrasnom proizvodu. Pobrinite se da vam energija i entuzijazam naiđu na vaš ton glasa, ali nemojte pretjerati. Zvuči poput karnevalskog broda može ga ugasiti. Cilj za razgovore, kao da dijelite sjajni savjet s najboljim prijateljem zbog kave.
Ogledajte Prospect
Ljudi su najviše zadovoljni što se bave drugim ljudima koji su baš kao i oni. Poništite nekoliko riječi ili izraza koje vaš prospekt koristi dok govorite. Sada ih radite u svoj teren. Da, to uključuje malo više zadataka, ali to će biti vrijedno toga. Pokušajte se podudarati s volumenom, brzinom i glasom vašeg potencijalnog kupca, ali ne do točke karikatrije. Ako prelazite tu liniju, postajete uvredljivi. Prodaja je izgubljena.
Upotrijebite njegovu omiljenu riječ
Istraživanja su pokazala da je omiljena riječ neke osobe njegovo ime, stoga u najkraćem mogućem roku nazovite svoje ime i zabilježite ga. Sada ga koristite barem tri puta tijekom poziva. Može zvučati smiješno, ali ovo će vam pomoći pri izgradnji odnosa s vašim izgledom.
05 Nemojte uzeti NIJE odgovor
Mnogi izgledi će reflektično reći "Ne zanima me" ili "Ja sam zauzet" drugom, shvatili su da su upravo podigli slušalicu na hladan poziv. Zatvorit će te prije nego što čuju što možeš ponuditi. Nemojte spustiti slušalicu. Skoči umjesto otvorenog pitanja , nešto što će pokrenuti razgovor. Idite na pitanje koje će vašu perspektivu zaustaviti i misliti prije odspajanja. Mogućnosti uključuju "Koji je vaš najveći problem u ovom trenutku?" Ili "Koji su vaši ciljevi?"
Koristite emociju
Potaknite emocije u vašem izgledu - sretni osjećaji o svom proizvodu, loši osjećaji o tome da ga nemate. Pripovijedanje je vrlo djelotvorno, pa bacajte u anegdotu ili dva o svojim ostalim korisnicima i kako je vaš proizvod poboljšao svoje živote.
Unesite vrijednost
Ponudite vašem potencijalnom klijentu nešto korisno, čak i ako ne završi kupnju vašeg proizvoda. To se može kretati od besplatnog uzorka do probnog razdoblja povezanog s ne-žicama. Davanje nešto od vrijednosti vašem izgledu stvara osjećaj da vam oni "duguju".
Zatvori svaki prospekt
Kao posljednje sredstvo, zatražite bolje vrijeme za povratak. Moguće je da ste doista zvali točno u trenutku kada je Labrador skinuo s dječakovim Frisbeeom. Zna da je ušao u jadnu noć ako se ne vrati. Ovo vas pomiče na posljednje mjesto na popisu obveza. Ako ne dobijete šansu za upućivanje telefonskog broja, pokušajte saznati kada ponovno možete nazvati, ili - bolje da se ipak - s njim upoznate osobno kako biste se predstavili.