Virtualni prodajni timovi postali su zajednički način poslovanja. Zahvaljujući tehnologiji koja prodavačima omogućuje produktivan rad iz kućnih ureda ili bilo gdje drugdje u svijetu, dobar virtualni prodajni tim je win-win situacija. Vaši prodavači dobivaju fleksibilnost i praktičnost rada gdje god žele, a vi dobivate izgradnju zemljopisno raznolikog prodajnog tima bez potrebe za potapanjem kapitala u izgradnji službenih "ureda" diljem zemlje - ili svijeta. Tvrdi dio je izgradnja pravog virtualnog prodajnog tima.
01 Odaberite prave prodajne osobe
Postavite dosljedne očekivanja
Budući da virtualni zaposlenici obično odlučuju koje će se zadaće rješavati i kojim će se ciljem rješavati, važno je da svi razumiju prioritete od samog početka. To je osobito važno za nove prodavače ili prodavače koji još nisu radili praktički prije. Stoga, kada pokrenete novi virtualni prodavač u svijet, sjesti s njom i postavite određene ciljeve. Nemojte joj samo davati prodajni cilj, nego odabrati i neke dodatne mjerne podatke. Na primjer, možda ćete se složiti da će napisati barem 25 hladnih poziva dnevno, postaviti najmanje 5 sastanaka tjedno i poslati 10 bilježaka zahvalnosti dnevno.
Koristite odgovarajuće alate
Dostupna je dostignuća mnogih tehnoloških čuda kako bi vam i vaš virtualni tim mogli pomoći da rade pametnije. Nabavite web kamere za sve svoje prodavače (i sebe) i koristite videokonferencije kako biste se upoznali. Postavite CRM koji svatko može koristiti s vlastitim računalima, po mogućnosti CRM uslugu koja ne zahtijeva instalaciju softvera. Bez obzira na potrebu, vjerojatno postoji softverski paket ili internetska usluga koja ga može zadovoljiti.
Ostanite u kontaktu
Uništili ste prodavače u svijet, ali ne možete si priuštiti da ih zaboravite. Trebali biste postaviti redovite sastanke (putem prethodno navedene video konferencije) sa svojim timom i prebrodavati sve probleme vezane uz prodaju. Također je dobra ideja da pozovete ili konferenciju s pojedinačnim prodavačima tako da možete dotaknuti bazu s njima i saznati kako oni rade.
Znati kada pustiti
Upravljanje virtualnim zaposlenicima zahtijeva višu razinu povjerenja. Kada se novi prodavač pridruži timu, morat ćete paziti na svoje aktivnosti, no nakon što se upoznaju sa svojim ciljevima i udobnošću s vašim očekivanjima, vrijeme je da se malo odustane. Dobri virtualni zaposlenici preferiraju visoku razinu neovisnosti - ide s njihovom sposobnošću da sami motiviraju - pa ako ih bacite s telefonskim pozivima i e-poštom "samo da provjerite", šaljete točno pogrešnu poruku.
06 Usredotočite se na rezultate
Kad ste 1000 milja od prodavača, ne možete pratiti što rade od trenutka do trenutka. Jedini način vođenja vašeg tima u takvim okolnostima je da ih prosuđujete prema njihovim rezultatima. Ako prodavač sastane ili prekorači svoje prodajne ciljeve od mjeseca do mjeseca, dajte joj dosta pohvala i ne pokušavaj zabrljati s onim što nije slomljeno. S druge strane, prodavač čija je prodaja ispod kvote potrebna je hitna pomoć i pažnja. Raspored sastanka "jedan-na-jedan" i saznajte koje aktivnosti taj prodavač provodi, a zatim postaviti neke ciljeve aktivnosti za njega i držati ga na oku sve dok ti prodajni brojevi nisu poboljšani.