Kako se nositi s briljantnim, ali toksičnim zaposlenikom

Svi znamo "Joe". Možda je to "Jane", ali svi mi poznajemo ovu osobu. Postoji jedan u svakoj tvrtki. Oni su zli pametni stručnjaci za teme ili funkcionalni stručnjaci s dodatnim pomaganjem sposobnosti koju svi poštujemo. Međutim, kada je briljantan zaposlenik također otrovan kulturu i kolegama, menadžer je suočen s zastrašujućim izazovom. Se ona štiti i brani ovaj izazovni karakter kao dragocjenu imovinu - konkurentsku prednost - ili se usredotočuje na to da se toksičnost izbaci bez obzira na vještine koje zaposlenik dovede u tvrtku?

Postoji nekoliko zadataka upravljanja više zastrašujući nego plovidbu briljantno-otrovne situacije zaposlenika . Osobno sam to živio u nekoliko navrata, i imam ožiljke za borbu za svoje iskustvo. Također sam raspravljao o ovom slučaju na više desetaka puta u MBA i izvršnim postavkama, kao i na sudu javnog mišljenja. Tema je uvijek polarizirana.

U svakoj raspravi o ovoj situaciji, jedan kamp odmah predlaže ukidanje briljantno otrovne zaposlenike. Oni čine jaki slučaj. Jedna osoba ne može uništiti okoliš za ostale ljude. Dajte pojedincu dovoljno upozorenja, pravedan proces, pa čak i treniranje, a na kraju dana, ako ne promijene svoje putove, otpustite ih.

Drugi kamp nudi razne kreativne ideje i polu-mjere, uključujući izolaciju zaposlenika kako bi se smanjila toksičnost, promicanjem pojedinca da vodi tim i nudi timski trening za sve stranke u pokušaju da ih izvede lijepo zajedno.

Razlog ovog kampa najbolje je sažeti kao: "Bilo bi užasno zapaliti Stevea Jobsa" i "Da li zaista želite vidjeti ovaj veliki mozak u vašem konkurentskom štandu na sajmu industrije?"

To čini zabavnu i duhovnu raspravu, sve dok ne morate upravljati situacijom svoje momčadi. Koristite ove teško osvojene, stvarne svjetske smjernice koje će vam pomoći u kretanju vlastitom briljantnom otrovnom situacijom zaposlenika.

9 savjeta koji će vam pomoći da upravljate brilijantno-toksičnom dilemom zaposlenika:

Izbjegavajte oslijepiti sjaj ovog zaposlenika . Nevjerojatno je lako biti zaslijepljen nekim manje poželjnim ponašanjima ili karakteristikama sive tvari i tehničkom snagom stručnjaka vašeg tima. Prepoznajete važnost svojih znanja uspjehu svoje grupe i lako odbacite nedoumice i pritužbe zbog toksičnih ili poremećenih ponašanja. Čim počnete racionalizirati ili braniti njihovo ponašanje zbog svoje veličine ili navodne vrijednosti za tvrtku ili tim, vi ste u nevolji.

Prihvatite da ne možete stvoriti kulturu odgovornosti s dvama skupovima pravila. Uspostavljanje i jačanje odgovornosti za ponašanje i rezultate u bilo kojoj postavci tima je bitno za vaš uspjeh kao menadžer. Kada drugi shvate da postoje dva pravila: jedan za većinu ljudi i jedan za briljantno toksičan karakter, učinkovito ste pozvali disfunkciju za prebivalište vašeg tima. Jedan skup pravila molim.

Vaš je instinkt hodanje na ljuske jajeta oko ove osobe . Vaš je instinkt pogrešan. Iako može biti neugodno otvoriti tešku raspravu o neprimjerenom ili destruktivnom ponašanju kod vašeg zaposlenika genija, morate pravovremeno pružiti jasne, konstruktivne povratne informacije o ponašanju.

Sve manje će biti shvaćeno kao prešutno odobrenje tih ponašanja od strane svih stranaka.

Saznajte kako prepoznati znakove simmering problema . Kada vaši članovi tima ispričaju aberantna ponašanja s izjavama koje zvuče kao, "To je samo Joe / Jane. Očekujemo od nje, " znajte da imate problema. I dok ljudi mogu očekivati ​​ponašanje poput drskosti, to ne znači da ponašanje treba dopustiti da nastavi.

Ocijenite razinu toksičnosti. Moj fokus u ovom postu je na vrsta ponašanja koja ljuti druge, smanjuje suradnju i dodaje stres u kulturu, a ne na one koji spadaju u kategorije koje zahtijevaju neposrednu eskalaciju i formalnu istragu. U vlastitim iskustvima briljantno otrovni zaposlenik koračao je s nožnim prstima, trpio kritičare grubo, prekršio timsko i individualno povjerenje, zaobišao zapovjedni lanac, otuđio članove tima i iskreno ljutio na svoj način.

Međutim, ako problemi uključuju uznemiravanje, prijetnje nasiljem ili drugima, preskočite ovaj post i izravno eskalirate određenim tijelima u vašoj tvrtki.

Promatranje, povratne informacije i treniranje su vaši primarni električni alati. Brzo se krećite da biste stvorili prilike za promatranje pojedinca u akciji. Ponudite pravovremenu pozitivnu i kritičku povratnu informaciju, a što je najvažnije, radite s pojedincem da biste definirali određena poboljšanja u stvarnom vremenu. Pružite pozitivne povratne informacije o poboljšanjima kada su zarađene. Iskoristite trenera zlatarskog koncepta Feed-Forward kako bi pomogli pojedincima da razviju uvid u situacije u kojima se situacije u budućnosti rješavaju na pozitivan način.

Razmislite o stručnom treniranju. Ovo je kontroverzna točka u mojim živo raspravama o ovoj temi. Mnogi smatraju da bi treniranje trebalo biti rezervirano za dobre građane. U mnogim slučajevima, ovaj sjajni ali manje-idealni građanin zaslužuje dodatna ulaganja. Naravno, treniranje radi samo ako pojedinac iskreno prihvati priliku i prihvati prepoznavanje i promjenu ponašanja. Nemam šanse istraživati ​​tu opciju pod pretpostavkom da živim prema uvjetima u ostalim savjetima navedenim ovdje.

Nemojte zanemariti politiku situacije. Tu će uvijek biti pojedinci u drugim ulogama vlasti koji oboje prepoznaju sposobnosti vašeg zaposlenika i vjeruju da vas kao menadžer može biti problem. Vaš najbolji saveznik je vaš šef. Obavijestite ga; zatražiti njezin doprinos vašem rješavanju situacije i osigurati da ona ima priliku razumjeti utjecaj toksičnosti zaposlenika na učinkovitost i moralu cijelog tima.

Lice stvarnosti: ako nema napretka, stavite zube u svoj program. Ako ste uložili vrijeme, energiju i kapital u robustan program povratne informacije i treniranju bez uspjeha, trebali biste raditi s vašim voditeljem i stručnjakom HR-a za razvoj i implementaciju programa eskalacije. Ovaj program može vrlo dobro uključiti otkaz zbog neusklađenosti. Ovo je nesretno mjesto za kraj, a previše menadžera prestaje s tim korakom.

Bottom-Line za sada

Nema jednostavnog načina rješavanja briljantno otrovnih zaposlenika. Vaša vjerodostojnost kao upravitelj je u pitanju, kao i izvedba vašeg tima. Najbolji je pristup igrati pošteno, baviti se, slijediti namjerni proces, dokumentirati svoje korake u skladu s politikama vaše tvrtke i riješiti dilemu. I zapamtite, svi gledaju.