Upravljanje i rješavanje negativnosti na radnom mjestu
Možda nitko na vašem radnom mjestu ne radi. Kako riješite negativnost ovisi o tome kontrolirate li ga i kako je započeo na prvom mjestu.
Pravodobnost intervencije također ima utjecaj.
Savjeti za upravljanje negativnom situacijom na radnom mjestu govorili su kako spriječiti da se negativnost pojavljuje na prvom mjestu. U ovom članku ću opisati kako možete riješiti negativnost kada je već prisutna na vašem radnom mjestu. Obraćanje negativnosti sprečava nasilje na radnom mjestu , promiče sigurnost na radnom mjestu i stvara pozitivan moral zaposlenika .
Kada možete kontrolirati ili utjecati na negativnost
Ovo je najbolji scenarij. Primili ste povratne informacije o negativnim glasina i znate da se temeljni uzrok negativnosti temelji na pogrešnim informacijama, pogrešnim pretpostavkama ili namjerno dezinformaciji. Na primjer:
- Možete primiti povratne informacije da nova pravila ili postupak nisu ispravno razumjeli.
- Ljudi mogu pogrešno tumačiti korporativni zapis.
- Industrijski bilten možda je uputio na industrijski problem koji vaša tvrtka ne dijeli.
- Možda ste otpustili pojedinca koji kruži lažne podatke o tvrtki.
- U svakoj od ovih okolnosti imate određenu kontrolu nad informacijama, situaciji i komunikaciji. Možete riješiti problem i dobro komunicirati kako biste prevladali negativnost.
- Kada možete kontrolirati ili utjecati na situaciju, upotrijebite sustavno rješavanje problema s zaposlenicima na koje se to odnosi kako bi poboljšali identificirana područja negativnosti. Učinite to jednako brzo kao što ste utvrdili da negativnost postoji. (Mnogi uredi za ljudske potencijale pokreću cjelovitu istragu, a do trenutka prikupljanja činjenica, negativnost je izvan kontrole.)
Ovo su moje preporuke o tome kako brzo riješiti negativnost.
- Stvorite tim za rješavanje problema. Uključite zaposlenike koji su najbliži negativnoj situaciji u procesu rješavanja problema.
- Izvršite analizu dobrog razloga tako da se identificiraju svi mogući uzroci negativnosti. Nije dovoljno reći: "Imamo nizak moral ." Morate točno odrediti što uzrokuje nizak moral da ima ikakve šanse za poboljšanje.
- Izradite akcijski plan i zatražite široki unos svakog koraka plana kako biste rješenja bila u vlasništvu vaše organizacije.
- Uključite što je više ljudi u razvoju akcijskog plana, a posebno u njegovoj provedbi.
- U svakom koraku procesa rješavanja problema, prenesite onoliko informacija koliko imate o negativnosti i rješenjima. Kada se odabere rješenja odabrana u akcijskom planu, ljudi u organizaciji nisu iznenađeni. Sudjelovali su u razmjeni informacija kako se raspravlja o svakom koraku ili prilici.
- Brzo implementirati odabrana rješenja.
- Zatim redovito procjenjujte da plan radi.
Kada zaposlenici ne mogu kontrolirati okolnosti koje uzrokuju negativnost
Negativnost se često događa kada ljudi doživljavaju utjecaj odluka i pitanja koja su izvan njihove kontrole.
Primjeri ovih uključuju:
- smanjenje korporacije;
- manjkavost koja zahtijeva od ljudi da obavljaju obavezno prekovremeni rad ;
- zapošljavanje zamrzava ,
- zaposlenik ,
- smanjenja proračuna; i
- odluke višeg menadžmenta koje negativno utječu na članove vašeg osoblja.
U tim okolnostima, isprobajte neke od sljedećih ideja.
- Odredite sve aspekte situacije na koje možete utjecati, uključujući pružanje povratnih informacija u vašoj organizaciji o negativnom utjecaju koji se pojavljuje. (Ponekad se donose odluke i nitko ne razumije ili ne predviđa njihov ishod.) Ponekad možete utjecati na pitanje ili odluku ako vježbate osobnu, profesionalnu hrabrost i govorite svoj um.
- Slušaj, slušaj, slušaj. Često ljudi samo trebaju sondiranje. Budite vidljivi i dostupni osoblju. Proaktivno rasporedite grupne rasprave, sastanke gradova, "ručkove s upraviteljem" ili jednokratne blokove vremena.
- Izazovite pesimistično razmišljanje i negativna uvjerenja o ljudima, tvrtki i radnom području. Ne dopustite da negativne, lažne izjave budu neupitne. Ako su izjave istinite, dajte obrazloženje, korporativno razmišljanje i događaje koji su odgovorni za negativne okolnosti. Podijelite sve što znate o situaciji za izgradnju povjerenja s radnom snagom.
- Pitajte otvorena pitanja kako biste utvrdili uzrok i opseg negativnih osjećaja ili reakcije. Možda nije tako loše kako ljudi misle; možda je njihovo tumačenje događaja neispravno. Pomažući ljudima da prepoznaju točno ono što oni negativno misle, prvi je korak u rješavanju problema. Ne možete riješiti maglu nesreće. Pomozite ljudima stvaranje opcija, osjećaj uključenosti i osjećaj dijela komunikacije i rješavanja problema. (Učinite sve stavke navedene u Savijeti za smanjenje negativnosti na radnom mjestu .)
- Prepoznajte da ponekad negativni izgledi mogu biti prikladni.