Ovdje su činjenice i statistike koje trebate znati o nasilju na radnom mjestu
Sve više, funkcija ljudskih resursa je i cilj tih prijetnji nasilja na radnom mjestu i prve linije obrane organizacije za sprječavanje nasilja na radnom mjestu.
Što uzrokuje nasilje na radnom mjestu? Jesu li nasilne radnje više vjerojatno da će se pojaviti na poslu? Koje akcije ili promjene kažu organizaciji da pojedinac ima potencijal da izvrši nasilni čin na poslu? Ovaj članak o nasilju na radnom mjestu odgovara na ova pitanja za zdravlje i sigurnost vaših zaposlenika.
Statistika i činjenice o nasilju na radnom mjestu po zavodu za statistiku rada
Prema Bureau of Labor Statistics (BLS) Nacionalni popis kobnih profesionalnih ozljeda (CFOI):
"Nasilje na radnom mjestu - uključujući napade i samoubojstva - činilo je 15 posto svih ozljeda na radu zbog kobnih ozljeda na radu u 2015. (vidi Slide 3 CFOI Chart Package za 2015.) U svom članku" Homicidi vezani uz rad: "Eric Sygnatur i Guy Toscano primjećuju da" suprotno popularnim uvjerenjima, većina tih incidenata nisu zločini strasti koju su počinili nezadovoljni suradnici i supružnici, već su rezultat pljačke ". Pogledajte ovu tablicu za najnovije podatke o ubojstvima na radnom mjestu.
"Godine 2015. bilo je 16.380 ne-fatalnih slučajeva namjernog ozljeđivanja od strane osobe (osoba) koji su zahtijevali dane daleko od rada u privatnoj industriji, no to je činilo samo 2 posto svih ne-fatalnih ozljeda i bolesti u privatnoj industriji (vidi Tablica R31.) "
"Bilo je oko 2,9 milijuna nesrečnih ozljeda na radu i bolesti koje su poslodavci privatne industrije izvijestili u 2015. godini, a dogodili su se brzinom od 3,0 slučaja na 100 ekvivalenata radnika s punim radnim vremenom.
Stopa 2015. nastavlja s trendom smanjenja koji se, osim 2012., dogodio jednom godišnje za posljednjih 13 godina. Poslodavci privatne industrije su u 2015. godini prijavili gotovo 48.000 slučajeva manje ozljeda i bolesti, u usporedbi s prethodnom godinom. "
Statistika i činjenice o nasilju na radnom mjestu po nacionalnoj anketi o viktimizaciji kriminala
Prema Nacionalnoj anketi o viktimizaciji kriminala (NCVS), godišnje se javljaju 2 milijuna napada i prijetnje nasiljem protiv Amerikanaca na radnom mjestu. Najčešći tip nasilja na radnom mjestu bio je napad s prosječno 1,5 milijuna napada na radnom mjestu koji se javljaju godinu dana.
Nasilje na radnom mjestu dogodilo se na sljedeći način: zabilježeno je 396.000 pooštrenih napada, 51.000 silovanja i seksualnih napada, 84.000 pljačke i 1.000 ubojstava. Ove brojke vjerojatno ne ukazuju na stvarni broj radnji nasilja na radnom mjestu koji se doista pojavljuju na poslu jer se ne prijavljuju svi radovi nasilja na radnom mjestu.
Da bi statistika o nasilju na radnom mjestu bila točna, teško je jer svi zaposlenici ne prijavljuju nasilje na radnom mjestu svojim poslodavcima mnogo manje državnim agencijama koje prate statistiku nasilja na radnom mjestu.
Radna mjesta koja su sklona nasilju na radnom mjestu
Novinari imaju tendenciju senzacionalizacije djela nasilja na radnom mjestu koje uključuju suradnike - nedavno i posebno, slučajeve koji uključuju aktivni strijelac.
U senzacionaliziranju incidenata nasilja na radnom mjestu, oni uklanjaju naglasak od najvažnijih ciljeva za programe sigurnosti na radnom mjestu.
Incidenti nasilja na radnom mjestu koji se javljaju mnogo su češći u nekim industrijama i specifičnim zanimanjima. U stvari, najčešći motiv za ubojstva u vezi s poslom je pljačka, što čini 85 posto smrtnih slučajeva na radnom mjestu. Ljudi koji su zaposleni u prodaji proizvoda ili djeluju u sigurnosnim pitanjima u javnim aktivnostima, skloniji su iskustvu nasilja na radnom mjestu.
Gdje su opasnosti od najtežeg nasilja na radnom mjestu?
Nacionalni institut za sigurnost i zdravlje na radu (NIOSH) pruža informacije koje ilustriraju da svatko može postati žrtvom napada na radnom mjestu, ali rizici su veći za nasilje na radnom mjestu u određenim industrijama i zanimanjima. Industrija taxicab-a ima najveći rizik za nasilje na radnom mjestu, gotovo 60 puta više od nacionalnog prosjeka za potencijalno nasilje na radnom mjestu.
Ostala zanimanja najvećeg rizika uključuju policiju, detektive, šerife, radnike benzinske postaje i zaštitara. U NCVS studiji, ranije opisane, maloprodajne radnike bile su najbrojnije žrtve, od kojih je svake godine bilo napadano 330.000.
Slijedili su ih policija, sa 234.200 časnika koji su bili žrtve naoružanja. Sporovi među suradnicima i klijentima i klijentima godišnje čine oko desetinu ukupnog broja slučajeva nasilja na radnom mjestu.
Više ozbiljnih ozljeda na radu rezultiralo je prometnim nesrećama nego bilo kojim drugim događajem u 2014. godini. Samo incidenti na cestama zabilježili su gotovo jedan od svakih četiri smrtonosne ozljede na radu.
Stoga, iako ovaj članak naglašava da se nasilje može dogoditi između suradnika, nikakav odgovoran sigurnosni proces na radnom mjestu ne može zanemariti činjenicu da će nasilje imati veću vjerojatnost da dođe izvan neposrednog radnog mjesta.
Niti može ignorirati činjenicu da su, prema US Bureau of Labor Statistics, 2016., "Robbers bili najčešći tip radnika ubojstava za muškarce, a drugi najčešći za žene. Najčešći tip napadača u radu, vezano uz ubojstva žena, bilo je relativni ili domaći partner. "
Prepoznavanje potencijala za rad na nasilju na radnom mjestu
Larry Porte, bivši agent tajne službe i bivši menadžer odjela za reagiranje na prijetnje i zaštite imovine od Kerby Bailey i suradnika, kaže da je nasilje na radnom mjestu proces koji se ne pojavljuje u vakuumu. "Nasilje je proizvod interakcije između tri faktora:
- "pojedinac koji poduzima nasilne postupke;
- "poticaj ili poticajni uvjeti koji vode osobu da vidi nasilje kao" izlaz ";
- "okruženje koje olakšava ili dopušta nasilje, okruženje u kojem nedostaje intervencija".
Porte kaže da počinitelji nasilja na radnom mjestu obično imaju jedan od tih motiva. Osoba odgovorna za nasilje na radnom mjestu želi:
- "postignuti ugled ili slavu;
- "privući svjetsku pozornost na osobni problem;
- osveti se pogrešno shvaćeno ili
- "završi svoju osobnu bol, da bude ubijen."
On vjeruje da su napadi na radnom mjestu "proizvodi razumljivih i često prepoznatljivih procesa razmišljanja i ponašanja".
U radu koji navodi osam slučajeva nasilja na radnom mjestu koji su se dogodili 2017. godine, Bryan Strawser iz Bryghtpath kaže: "Dok radimo zajedno u borbi protiv nasilja na radnom mjestu, najveći izazov je da niti jedan slučaj nije točno isti: mogu se kretati od nezadovoljnih zaposlenici pljačke pokušavaju da netko samo odlučuje da su imali dovoljno.
"Budući da su ti incidenti gotovo nemoguće predvidjeti, važno je razviti snažnu obuku i politike nasilja na radnom mjestu kako bi vaši zaposlenici znali prepoznati znakove ranog upozorenja i reagirati na odgovarajući način kada se pojavi situacija".
Upozorenje Znakovi da zaposlenik može postati nasilan
Dr. Lynne McClure, nacionalno priznati stručnjak u upravljanju visokorizičnim ponašanjima zaposlenika prije nego što se eskalira na nasilje na radnom mjestu, definira ove vidljive procese na razumljiv način. Kaže da postoji osam kategorija znakova upozorenja koji signaliziraju potencijal za nasilje na radnom mjestu.
Supervizori, menadžeri, suradnici i stručnjaci za ljudske potencijale moraju znati ove signale potencijalnog nasilja na radnom mjestu . One se lako propuštaju kada pratite kolege i oni nisu uvijek predvidljivi za nasilne postupke.
Nakon incidencije nasilnog ponašanja na radnom mjestu, međutim, suradnici često shvaćaju da su vidjeli znakove i promjene u ponašanju suradnika prije događaja i nisu poduzele mjere. Zapravo, obuka u prepoznavanju znakova potencijalnog nasilja na radnom mjestu u ponašanju suradnika jedna je od ključnih mogućnosti organizacije za sprječavanje nasilja na radnom mjestu.
Ponašanja koja mogu predvidjeti djela nasilja na radnom mjestu
U svojoj knjizi "Risky Business: Upravljanje nasiljem zaposlenika na radnom mjestu", McClure opisuje osam kategorija visokorizičnih ponašanja koja ukazuju na potrebu intervencije menadžmenta. Ona kaže da su ta visokorizična ponašanja svakodnevna ponašanja koja se javljaju u određenim obrascima - oni se događaju davno prije prijetnji ili stvarnog nasilja na radnom mjestu.
Osam kategorija nasilja na radnom mjestu koje McClure identificira su sljedeće:
- Ponašanje glumca: Zaposlenik djeluje kao gnjev s takvim postupcima poput vikanja, vikanja, slijeganja vrata, bacanja predmeta i tako dalje.
- Fragmentor ponašanje: Zaposlenik ne preuzima nikakvu odgovornost za svoje postupke i ne vidi povezanost između onoga što čini i posljedicama ili rezultatima svojih postupaka. Kao primjer, on optužuje druge zbog svojih pogrešaka .
- Me-Prvo ponašanje: Zaposlenik radi ono što želi, bez obzira na negativne učinke na druge. Kao primjer, zaposlenik se odmara tijekom last minute žurbe da bi dobili proizvode kupcu, a svi drugi zaposlenici naporno rade.
- Ponašanje mješovitog glasnika: Zaposlenik razgovara pozitivno, ali ponaša se negativno. Kao primjer, zaposlenik djeluje pasivno-agresivno govoreći da je timski igrač , ali odbija podijeliti informacije s kolegama.
- Ponašanje drvene šipke: Zaposlenik je krut, nepopustljiv i kontrolira. Neće probati nova tehnologija, želi biti zadužena ili namjerno zadržava informacije.
- Ponašanje pobjeći-umjetnik: Zaposlenik se bavi stresom laganjem i / ili sudjelovanjem u ovisničkim ponašanjima poput droga ili kockanja.
- Ponašanje šokera: zaposlenik iznenada djeluje na načine koji su izvan karaktera i / ili inherentno ekstremni. Na primjer, obično pouzdani pojedinac ne može se pojaviti ili pozvati bolesne za posao. Osoba pokazuje novi uzorak posjećenosti.
- Ponašanje stranaca: Zaposlenik je udaljen, ima slabe socijalne vještine, postaje fiksiran na ideju i / ili pojedinca.
Prema McClureu, "Kada menadžer, supervizor ili HR osoba vidi te obrasce ponašanja, mora dokumentirati , razgovarati s zaposlenikom , raspravljati o ponašanju u smislu njihovog negativnog utjecaja na posao i zahtijevati obuku, savjetovanje ili oboje. također vidi potrebu za disciplinskim djelovanjem .
"Voditelj, nadzornik ili osoba s punim radnim vremenom mora nastaviti pratiti ponašanje zaposlenika. Cilj je ili da zaposlenik promijeni svoje ponašanje , putem stjecanja vještina i / ili rješavanja problema, ili napusti radno mjesto izborom ili odlukom tvrtke „.
Više čimbenika i prediktora da gledaju na ponašanje na radnom mjestu
Haig Neville u "Suočavanje s nasiljem na radnom mjestu" ističe nekoliko dodatnih pitanja. "Studija" New York Timesa "od 100 ubojstava ... otkrila je da je većina ubojica" spiralno spuštala dugi, spori slajd, psihički i emocionalno ". Prema studiji, većina ubojica dala je više znakova da su bili u nevolji. "
S tim u vidu, poslodavci bi trebali biti pažljivi prema nekim prediktorima nasilnog ponašanja. To uključuje " zaposlenike koji: koriste zastrašivanje , govore o oružju, pokazuju paranoidno ili antissocijalno ponašanje, osjećaju da ih tvrtka ne čuje, izražavaju ekstremne očajnosti, imaju povijest nasilja, su usamljenici koji se ne uklapaju u grupi. "
U razgovoru s Ericom Snyderom, prošlim predsjednikom i izvršnim direktorom TCM, Inc, McClure je rekao da su najmanje tri od tih upozorenja propustili prije ubojstva sedam zaposlenika u Edgewater Technology u Wakefieldu, Massachusetts, 26. prosinca 2000. godine. djelo koje je inspiriralo više ubojstava, uključujući i ubojstvo dvojice članova HR zaposlenika, bio je uvjet IRS-a da tvrtka pokloni plaće Michaela McDermotta.)
McClure kaže da smo kasnije saznali da je zaposlenik bio pod psihijatrijskom skrbi i uzimajući lijekove. Međutim, prije ubojstava, pokazao je fragmentirano ponašanje; vidio ga je kao odgovornost tvrtke da ga zaštiti od IRS-a. Pokazao je šokantno ponašanje u kojem su njegovi postupci bili ekstremni i izvan karaktera.
Tjedan dana prije ubojstava, "McDermott je imao ljut ispuh na poslu, koji je bio ekstrem i izvan karaktera za njega". Konačno, McDermott je pokazao ponašanje šokera; on "izgleda bio udaljen i postao je čvrsto na IRS-u i ulozi tvrtke u zaštiti od IRS-a."
Troškovi i utjecaj nasilja na radnom mjestu
Institut za istraživanje nasilja na radnom mjestu procijenio je troškove nasilja na radnom mjestu u američkim tvrtkama na 36 milijardi dolara godišnje. Neville kaže: "Troškovi uključuju medicinsku i psihijatrijsku skrb, izgubljeno poslovanje i produktivnost, popravke i čišćenje, veće stope osiguranja, povećani sigurnosni troškovi, a najgore od svega, gubitak vrijednih zaposlenika.
Osim toga, vlasnici tvrtki sve se više smatraju odgovornim za neizvrsavanje svojih prostora za zaposlenike i kupce. Potencijalna područja parnica koja se odnose na nasilje na radnom mjestu koja bi se trebala odnositi na poslodavce uključuju civilne radnje za nemarno zapošljavanje , zahtjeve za naknadu štete od radnika, potraživanja trećih strana za štetu, invaziju na postupke zaštite privatnosti i naknade za prekršaje u vezi s zaštitom na radu i zdravstvenom zaštitom (OSHA).
Ključni koraci za sprečavanje nasilja na radnom mjestu
Nasilje na radnom mjestu može se dogoditi ovdje. Nasilje na radnom mjestu može se dogoditi vama ili nekome koga volite. Ako znate i pazite na nasilje na radnom mjestu i njene znakove u zaposlenicima, možete, međutim, predvidjeti i poduzeti radnje koje mogu spriječiti njezino pojavljivanje.
- Započnite usvajanjem politike nulte tolerancije prema bilo kojem djelu nasilja na radnom mjestu.
- Upoznajte svoje zaposlenike; znaju kada ponašanje zaposlenika nije uobičajeno.
- Očekuje se supervizori vlasti, menadžeri i drugi radnici koji izvješćuju o neuobičajenom ponašanju zaposlenika ljudskim resursima i pozitivno i odgovorno djelovanje.
- Pobrinite se da vaš osoblje za ljudske resurse poduzme mjere za bilo kakvo izvješće o neuobičajenom ponašanju zaposlenika.
- U svom priručniku za zaposlenike postavite pravila i postupke na radnom mjestu koji zabranjuju sva nasilna ponašanja i dodjeljuju krute kazne svakom zaposleniku koji krši pravila.
- Ako zaposlenik krši pravila, brzo reagirajte na uklanjanje osobe s vašeg radnog mjesta putem suspenzije i najčešće prestanka zaposlenja .
- Neka svaki zaposlenik prestane znati da ako budu vidljivi na vašem radnom mjestu u bilo kojem trenutku u budućnosti, pozvat ćete policiju i naplatiti ih s prekršajima.
- Osigurajte svoj radni prostor. Pobrinite se da samo zaposlenici i određeni dobavljači mogu ući na vaše radno mjesto ključem ili karticom.
- Izradite plan djelovanja za slučaj opasnosti tako da u slučaju nasilja na radnom mjestu, svaki zaposlenik ima izlaznu strategiju.
- Provođenje ismijavanja vježbi s lokalnim službenicima za provedbu zakona.
- Zaustavite spiralu koja može prouzročiti nasilje; dati potencijalno nasilnoj osobi negdje da se obratite za pomoć kao što je Program pomoći za zaposlenike (EAP).
Zapamtite, nasilje na radnom mjestu može se dogoditi vama ili nekome koga volite. Saznajte kako se nositi s tragedijom na radnom mjestu .
Odricanje od odgovornosti: Napominjemo da navedeni podaci, iako autoritativni, nisu zajamčeni za točnost i zakonitost. Stranicu čitaju publika širom svijeta, a zakoni i propisi o zapošljavanju razlikuju se od države do države i zemlje do zemlje. Tražite pravnu pomoć ili pomoć od državnih, saveznih ili međunarodnih državnih resursa kako biste bili sigurni da su vaša pravna tumačenja i odluke ispravne za vašu lokaciju. Te informacije služe kao smjernice, ideje i pomoć.