Pokušajte s ovim 4 načina da poboljšate empatiju koju izlažete na poslu
Ostali zaposlenici nisu tako upleteni u osjećaje drugih ljudi. To nije pitanje morala, stoga se ne brinite ako prirodno ne osjetite emocije onih oko vas.
Ali empatija se također podučava, što dokazuje i činjenica da su studenti danas 40 posto manje empatični od studenata prije 30 godina. Dakle, očito, nešto se promijenilo u društvu.
Međutim, upotreba empatije na radnom mjestu može život učiniti boljima za svakoga. Prvo, ovdje su četiri načina razvijanja empatije u sebi.
4 načina da izgradite empatiju u sebi kako biste poboljšali svoje radno mjesto
Psiholog Marcia Reynolds nudi četiri načina izgradnje empatije:
- Budite tihi, iznutra i izvana.
- Potpuno gledajte i slušajte.
- Zapitajte se što osjećate.
- Ispitaj svoj instinkt.
Također možete primijeniti ove četiri načina na poslu. Evo kako primijeniti svaku od njih na vašem radnom mjestu.
Budite mirni, iznutra i izvana
Ako vaš mozak stalno ide, ide, ide, teško je zaustaviti, vidjeti i osjetiti što se događa oko vas na radnom mjestu. Često, kad stvari budu zauzete, a vi ste naglašeni , možete zaboraviti vlastite osjećaje, a kamoli osjećaje drugih.
Većina ljudi će se složiti sa starom tvrdnjom da "nitko ne kaže na njihovoj smrti da žele da više vremena provode na poslu".
Ali, prihvaćanje s oglasom ne zaustavlja ljude da rade previše sati. Zašto je to? Budući da ste zauzeti i da imate "glasni" mozak može potisnuti svoje istinske osjećaje - da su vaše obitelji i prijatelji i život izvan posla važniji od vašeg posla.
Zato, svaki dan, zaustavite se i dišite, ili se prošetajte po ručku, samo da biste očistili glavu. Malo tiho vam pomaže shvatiti što stvarno razmišljate i osjećate. (Vidi treći korak.)
Potpuno promatrati, kao i slušati
Slušanje nije samo slušanje riječi nego i razumijevanje . Gledanje je također od ključne važnosti za izgradnju vaše sposobnosti suosjećanja s drugim ljudima. Tjelesni jezik često vam može reći više o onome što ljudi misle i osjećaju, nego njihove riječi.
Da biste izgradili suosjećanje na radnom mjestu, trebate vidjeti svoje suradnike, šefove i izravna izvješća da vam pomognu razumjeti njihove osjećaje. Kada svi rade na istom mjestu, to je lako. Možete reći da Jane prolazi kroz grubo vrijeme, jer hoda okolo zgrbljena i držeći se sama, dok ona normalno šetnje ravno i govori hi svim osobama koje prolazi. Možete reći da je Steve na oblaku devet, jer je praktično preskočio niz hodnik.
Ali kako se graditi empatija na radnom mjestu ako svi rade od kuće ili se vaš tim širi na više mjesta ? To se često događa u ljudskim resursima. Možda imate jednu HR osobu po fizičkoj lokaciji, ali ste međusobni suradnici i sustav podrške. Ne samo da trebate empatiju prema ljudima na vašem siteu, već prema kolegama ljudskim resursima.
Korištenje video konferencija umjesto samo telekonferencija može vam pomoći gledati i slušati svoje kolege . Neki se odupiru ideji video konferencije jer se ne osjećaju ugodno na kameri. To je razumljivo, ali ta nelagoda može pomoći svima da se bolje razumiju.
Vaš glas je također kritičan i govoriti jedni s drugima umjesto da komuniciraju gotovo isključivo e-poštom, tekstom, zatišćenjem ili drugim uslugama slanja poruka vam mogu pomoći u izgradnji empatije. To je zato što razumijete što vaš kolega misli i osjeća. Ili bar malo bolje razumijete njihove osjećaje.
Zapitajte se što osjećate
Čekaj, nije li to bila stvaranje empatije prema drugima? Da, ali trebate razumjeti svoje osjećaje ako želite razumjeti osjećaje drugih. Dr. Reynolds preporučuje korištenje emotivnog inventara nekoliko puta dnevno kako biste analizirali kako se osjećate.
Kada se zaustavite i razmišljate, "Kako se osjećam odmah nakon što dobijem novu, ogromnu zadaću?", A odgovor je "uzbuđen i preplavljen", onda to možete primijeniti i drugima oko vas. "Jane je upravo dobila novi projekt koji će za svaku sljedeću šest mjeseci zauzeti svaki trenutak. Mora se osjećati preplavljeno cijelim radom i možda se uzbuđuje ako pomisli kako će joj to pomoći da se promakne . "
Kada znate da ćete se osjećati preplavljeno novim izazovom; možete dobro pretpostaviti da se druga osoba osjeća preplavljena istom stvar. Ako imate teško procjenjivati vlastite osjećaje, korištenje ovog emocionalnog inventara može povećati vašu vještinu u ovom području. Kako postanete vješt u razumijevanju vlastitih osjećaja, bolje ćete shvatiti osjećaje ljudi oko vas.
Međutim, svatko ne doživljava iste osjećaje u istim pitanjima kao i vi, pa pažljivo postupajte, što dovodi do četvrtog koraka.
Testirajte svoj instinkt da postanete empatični
Postoji razlog da je ovo četvrti korak, a ne jedan korak. Ne želite samo otići do ljudi i reći: "Hej, kladim se da si ljut zbog svoje niske povišice ." Ta napomena neće biti dobro.
Morate se pobrinuti testiranjem svog instinkta - ali počnite. Razmislite o ranijem primjeru Jane koji je dobio novi, radno intenzivan projekt. Pregledali ste svoje osjećaje nakon što ste dobili sličan zadatak, a osjećali ste se preplavljeni i uzbuđeni zbog toga. Želite testirati je li Jane na isti način. Razmislite o sljedećem:
Zašto trebate znati kako se osjeća? Ako je samo nosiness, zaboravite. No, ako radite u blizini Jane ili imate uvid u njezin projekt ili ste već s njom dobri prijatelji, provjeravate li s njom, pomoći će vam da ju podržite.
Što ćete učiniti s ovim znanjem? Ako je to samo gruba pumpa "hej, posve sam čavao ovu empatiju", to je glupo. Ali ako želiš učiniti pravu stvar Jane, znanje je važno. Ako ste u krivu, rano otkrivanje može vam pomoći da je podržite. Naposljetku, ovaj projekt možete vidjeti kao koračni kamen, ali Jane to može vidjeti kao teret koji ju zadržava od postizanja njezinih pravih ciljeva .
S ove dvije stvari na umu, možete pristupiti Jane, "Wow, Jane, upravo sam čuo da ste dobili novi Acme projekt. To je ogromno. Osjećam se osvajao to, ali i uzbuđen zbog mogućnosti rasta. Kako se osjećaš?"
Imajte na umu da ne govorite, "Wow. Morate biti istodobno uzbuđeni i preplavljeni! "Govorite joj svojim osjećajima i čeka da joj kaže svoje. Možda se ili ne mora osjećati kao dijeljenje. Možda ili ne mora točno znati kako se osjeća.
Bez obzira na njezin odgovor, vi ste tu da podržite svog suradnika. Ako joj odgovori da je uzbuđena i preplavljena, čestitajte joj na svom sljedećem koraku u karijeri. Ponudite joj bilo kakvu pomoć koju možete dati. Ako kaže: "Ne, učinio sam projekt gotovo upravo ovako na mom posljednjem poslu. Ovo će biti komad kolača ", a zatim reći:" Wow, strašan. Nije ni čudo što su vam to dali. Moći ćete to učiniti sa zatvorenim očima. "
Ako prasne u suze i kaže da je ovo pogrešan smjer karijere . Trebat će previše vremena od svoje obitelji. Ako je doista vidi kao kaznu za svoje loše prodaje u posljednjem tromjesečju, morat ćete pokazati suosjećanje i držati se za razgovor s njom. Ne možete gurati ljude da se otvore o svojim osjećajima i pokrenu kada to učine. To ponašanje čini manje ugodnim, empatičnim radnim mjestom.
Sve u svemu, kada koristite empatiju na radnom mjestu, bolje ćete razumjeti suradnike. To znači da više možete funkcionirati kao tim. I to je sjajno za bilo koji posao.