Ako želite poboljšati broj svoje momčadi, morate im pružiti alate za izvršavanje zadatka. To uključuje i fizičke alate (dobar CRM program, solidne listove, brošure i druge marketinške materijale) i mentalne (prodajni trening, treniranje i opće upute).
Dobivanje fizičkih alata potrebnih za vaš tim može značiti udaranje glave s višim menadžmentom , budući da će ti alati neizbježno koštati novac. Kao opće pravilo, ako možete pokazati timu menadžmenta kako će im potrošiti taj novac (uzimajući vaš tim da više novca za tvrtku), imat ćete izvrsnu priliku prevladati. Međutim, ako novac jednostavno nije dostupan, morat ćete kompromis. Na primjer, možete nabaviti besplatni CRM za svoj prodajni tim koji nije sasvim potpuno opremljen kao onaj kojeg ne možete priuštiti.
Većina fizičke pomoći koju dajete prodajnom timu zapravo će se spustiti kako bi im pomogla uštedjeti vrijeme. CRM softver automatizira određene zadatke i čuva podatke o klijentima, tako da je lako pronaći informacije brzo. Davanje vodećih popisa i marketinških materijala vašem timu štedi ih od toga da sami gradi ove predmete. Dok upravljate s prodajnog tima, dajete im puno više vremena da sjednu ispred perspektive i prodaju ...
što obično čini značajan napredak u njihovom broju.
U idealnom slučaju, prodavačima možete pružiti administrativni pomoćnik koji će se baviti papirologijom i generirati pisma, a vaš tim se usredotočuje isključivo na prodaju. Međutim, ako to nije moguće, barem im pokušajte dati tehnologiju koja će ubrzati administrativni rad.
Mentalna pomoć je malo trickier. Obuka za prodaju je važna i korisna svakom prodavaču, bez obzira na to koliko je visoka. Uvijek postoje novi načini za stvaranje stvari i nove alate za gospodarenje. Na minimum, prodavači trebaju redovito obučavati ponude proizvoda i usluga tvrtke.
Ako određeni prodavač ima poteškoća, morat ćete utvrditi što uzrokuje problem prije nego što ga pokušate riješiti. Jesu li slabi zbog hladnog poziva ? Imaju li poteškoća pri zatvaranju? Možda njihovo područje nije tako plodno kao što je nekoć bilo. Najbolji način da saznate je da upoznate metrike vašeg tima. Znati koliko kontakata izrađuju po danu ... koliko imenovanja oni generiraju od tih kontakata ... i koliko tih obveza rezultira stvarnom prodajom. Ako se prodavač bori za ispunjavanje svojih ciljeva, možete pregledati ove mjerne podatke iz posljednjih nekoliko tjedana i vidjeti koji su brojevi niski.
Također je dobra ideja da se s svakim prodavačem održavaju redoviti sastanci "jedan-na-jedan". To može biti kratko, uz pretpostavku da nema jasnih problema s performansama. Sve što vam treba je nekoliko minuta da se njihova emocionalna temperatura i dati svakom prodavaču priliku da zraku bilo kakve žalbe.
Razmislite o tome kao "preventivno održavanje". Redovitim razgovorom s prodajnim timom i redovitim pregledom bilo kakvih upitnih mjernih podataka, možete prijeći sve probleme u razvoju.