Menadžeri prodaje imaju mnogo različitih zadataka na svojoj ploči, od administracije do iznajmljivanja do posluživanja kao prekretnica za prodajni tim i gornji menadžment. Ali jezgra posla za upravljanje prodajom je, naravno, vođenje prodajnog tima. Postati veliki menadžer prodaje zahtijeva ovladavanje sljedećim vještinama ... ali ako nemate jednu ili više tih vještina, sada je vrijeme da ih počnete razvijati.
01 Dosljedno treniranje
Održavanje profesionalnog odnosa
Mnogi novi menadžeri prodaje pada u zamku da budu prijatelji sa svojim prodajnim osobama, pogotovo ako su unaprijeđeni od tog tima. Međutim, kako biste bili učinkovit upravitelj prodaje, morate biti ovlašteni lik. S druge strane, ne možete ići previše daleko u drugom smjeru ili ćete postati tiranin - i vaši prodavači neće biti skloni slušati vas, a manje vam vjerovati. Učenje na putu između tih dviju krajnosti je ključno upravljanje vještinom u bilo kojem odjelu, no to je osobito važno za voditelja prodaje jer je prodavačima poznato teško upravljati.
03 Dobro slušanje
Znanje kako slušati jednako je važno za voditelja prodaje kao i za prodavača. Vi ste odgovorni za uspjeh vašeg prodajnog tima i ako ne znate što se događa s njima nećete postati svjesni problema dok ne postanu ozbiljni - u tom trenutku vaš šef vjerojatno će disati vrat. Ako obratite pozornost na svoje prodajne ljude i potaknete ih da razgovaraju s vama, možete podići probleme dok su još manji.
Emocionalna kontrola
Kad se prodavač bori, može postati emocionalan. Zato je važno da zadržite vlastite emocije pod kontrolom. Moraš ga pustiti da ne uzme ono što on osobno kaže. Nakon što je ispričao neke njegove frustracije, možete ga voditi do rješenja. Ali ako se frustrirate i uzrujate, samo ćete ga otežati da se oporavi. Vjerojatno ćete se suočiti s drugim izazovnim situacijama, od borbe s neprijateljskim kupcem da biste otpustili neproizvodne prodavače, a u svakom od ovih susreta zadržavate li svježinu, pomoći će vam da dovedete stvari na najvišu moguću razlučivost.
Pustite da odete
Ovo je vjerojatno najteža vještina za menadžere prodaje , posebno one menadžere prodaje koji su nekada bili prodavači. Dok ste odgovorni za pružanje podrške vašem timu, u konačnici im je uspjela ili uspjeti. Kada vidite član tvog tima koji je napravio blistavu pogrešku, želja da je prođe i preuzme će biti gotovo neodoljiva; ali morate se oduprijeti nagonu i pustiti je da nauči iz vlastitih pogrešaka. Slično tome, ne možete spasiti prodavače od rezultata njihovih pogrešaka. Jedini način na koji će postati bolji prodavač je ako im dajete priliku pasti na licu, a zatim se ponovno pokupiti. Također je važno postaviti granice s jasnim posljedicama za njihovo kršenje. Na primjer, ako prodavač neprestano odgađa timske sastanke, objasnite mu da treba bolje i reći mu da će od sada biti kazna za kašnjenje, a zatim ga zadržite na tu kaznu.