Možete postati udobniji ako imate teške razgovore
Ili, najgore na popisu najzahtjevnijih problema, disanje i pore zaposlenika izluđuju pikantnu aromu koja vas čini bolesnima; odjeća od zaposlenika je čista, ali čini se da se nerijetko kupaju, a vi ste pozitivni da bi bilo što rekeno bilo kulturno neosjetljivo.
Dobrodošli na situacije na radnom mjestu sa suradnicima iz pakla.
Započnite svoju pripremu čitanjem " Kako održavati teške razgovore " za neki početni uvid u ove izazovne rasprave. Zatim integrirajte ove nove savjete o održavanju teških razgovora u povratni pristup.
Više savjeta za održavanje teških razgovora
- Započnite s mekanim pristupom kako biste radnika postavili na jednostavnost, ali nemojte prevariti grm. Razina anksioznosti zaposlenika već je nebo visoka i čini više malog razgovora dok čeka loša vijest da se pojavi, je okrutna. Nakon što mu kažete da želite razgovarati o teškoj temi, prijeđite na temu teškog razgovora.
- Odmah obavijestite zaposlenika o tome koji je problem kad ga vidite. Ako razgovarate oko problema ili previše ublažite utjecaj problema, zaposlenik nikad ne može primijetiti da je problem ozbiljan. Ako upućujete na problem kao "neki od naših zaposlenika učiniti sljedeće", zaposlenik nikad ne može shvatiti da ste ga mislili.
- Kada god je to moguće, priložite povratnu informaciju o poslovnom problemu. Ovo nije osobna osveta; teški razgovor ima izravan poslovni cilj. Možda drugi zaposlenici ne žele sudjelovati u svom timu, a vi ste primijetili nedostatak volontera. Možda je njegov izgled utječe na percepciju kupaca o kvaliteti organizacijskih proizvoda. Možda je iritantan manirizam izazvao kupca da zatraži drugačiji prodajni zastupnik. Provjerite poslovnu svrhu razgovora.
- Također morate obavijestiti zaposlenika da ne samo ponašanje koje utječe na poslovanje i suradnike zaposlenika, već utječe na karijeru zaposlenika. Izrazite izravno utjecaj koji vjerujete da ponašanje ima na potencijalnim promocijama zaposlenika, podiže, mogućnosti karijere i veze na radnom mjestu.
- Osposobljavanje cijelog osoblja nije prikladno rješenje. Dobivam česte e-poruke koji me pitaju je li trenutačno rješenje prikladno u tim slučajevima. Voditelji koji pišu upućuju na to da će pružiti njegu i stručnost seminar za sve zaposlenike da prisustvuju. Zaposlenik s problemom dobit će poruku putem obuke. To se neće dogoditi. Zaposlenik s problemom neće shvatiti da to misliš, a vi ćete podnijeti bezbroj drugih na trening koji im nije potrebna.
Profesionalno osposobljavanje, trening kod obuke i slične aktivnosti preporučuju se kada zaposlenici trebaju polaznu bazu informacija. Jedna je tvrtka čak sponzorirala modnu reviju kako bi demonstrirala odgovarajuću poslovnu haljinu . Morate se suprotstaviti treningu kao sredstvu za ispravljanje osobnih problema pojedinaca. Najgori prijedlog da tvrtka smatra da slijedi? Obučite samo osobe koje članovi organizacije smatraju da imaju problem. Ovo je uvredljivo i diskriminirajuće. Obratite se problemu s zaposlenikom - pojedinačno.
- Budite osjetljivi na činjenicu da različite kulture imaju različite norme i standarde izgleda, kupanja i odijevanja. Vjerojatno bih ovu raspravu ostavio upravitelju zaposlenika, ali vaše radno mjesto je opravdano tražiti zaposlenike da prihvate kulturne standarde radnog mjesta na kojem zaposlenik radi. To je osobito istinito ako je neusklađenost sa standardom ometala sklad i produktivnost vašeg radnog mjesta.
- Budite osjetljivi na razliku u tradiciji kuhanja i prehrane. Žena mi je nedavno povjerila da su se njezini kolege učenici smijali i zabavili jer je uvijek mirisala poput currya, češnjaka i drugih pekarskih začina. Kao radna odrasla osoba smanjila je količinu začina tijekom kuhanja, ali godinama je ozlijeđena od nepromišljenosti. Pakao, moj se otac redovito žalio da sam mirisala češnjak, a on to nije značio kao kompliment; nije volio češnjak, a ja jesam.
- Ako je zaposlenik više puta pokušao ispraviti higijensko pitanje kao što je loš dah i ne napreduje, predlažemo da zaposlenik vidi liječnika kako bi mogao utvrditi može li uzrok problema uzrokovati neko temeljno zdravstveno stanje. Vaša pažljivost mogla bi spasiti život jednog zaposlenika.
- Konačno, ako ste nadređeni zaposlenik, dugujete zaposleniku da održi tešku razgovor. Posebice, ako vam se ostali zaposlenici žalili, shvatite da ako ne držite teški razgovor, zaposlenici će to raditi. I, oni možda neće održavati razgovor učinkovito s ciljem da se minimiziraju neugodnosti i nemir. Boca deodoranta mogla bi se pojaviti na radničkom stolu. Sapun je smješten u poštanske sandučiće zaposlenika, u mojim tvrtkama klijenta. Nabavne bilješke također su ostale u poštanskim sandučićima i na stolicama. Nijedna od ovih aktivnosti ne doprinosi skladnom radnom mjestu. Nadalje, zaposlenik opravdano može naplatiti poslodavca da dopusti uznemiravanje i neprijateljsko radno okruženje .
Dovoljno je skrbiti o zaposleniku i vašem produktivnom, skladnom radnom mjestu kako bi održao teški razgovor. Bit ćete sretni što ste učinili.