Promjena je prirodna i dobra. Reakcija za promjenu je nepredvidljiva, ali upravljiva.
Promijeniti
Ništa nije toliko uznemirujuće za svoje ljude kao promjenu. Ništa nema veće mogućnosti da uzrokuje kvarove, gubitak proizvodnje ili pada kvalitete. Ipak, ništa nije važno za opstanak vaše organizacije kao što je promjena. Povijest je puna primjera organizacija koje se nisu mijenjale i koje su sada izumrle.
Tajna za uspješno upravljanje promjenama , iz perspektive zaposlenika, jest definicija i razumijevanje.
Otpornost na promjene proizlazi iz straha od nepoznatog ili očekivanja gubitka. Prednost individualnog otpora promjeni je kako oni vide promjenu. Pozadina je koliko su dobro opremljeni za rješavanje promjena koje očekuju.
Individualni stupanj otpornosti na promjene određuje se smatraju li promjenu kao dobru ili lošu, i koliko ozbiljno očekuju da će utjecaj promjene biti na njima. Njihovo konačno prihvaćanje promjene je funkcija koliko otpor ima i kakvoća njihovih sposobnosti suočavanja i sustava podrške.
Vaš posao kao vođa je rješavanje njihovog otpora s obje strane kako bi pomogao pojedincima da se smanji na minimalnu, upravljivu razinu. Vaš posao je da ne bulldoze njihov otpor tako da možete krenuti naprijed.
Percepcija je važna
Ako premjestite stol za zaposlenike šest centimetara, oni možda ne primjećuju ili brinu.
Ipak, ako vam je razlog zbog kojeg ste se preselili, da bi se ta šest inča trebala nalaziti u drugom radniku u susjednom stolu, može postojati velika otpornost na promjenu. To ovisi o tome da li izvorni zaposlenik smatra da je zapošljavanje dodatnog zaposlenika prijetnja njegovom poslu ili smatra da je zapošljavanje dovelo potrebnu pomoć.
- Promocija se obično smatra dobrom promjenom. Međutim, zaposlenik koji sumnja u njihovu sposobnost da obrađuju novi posao može snažno odoljeti promociji. Oni će vam dati sve razloge zbog kojih ne želite promaknuće, a ne pravu.
- Možete očekivati da će zaposlenik više razine biti manje zabrinut zbog otpusta jer imaju štednju i ulaganja kako bi ih podržali tijekom traženja posla. Međutim, pojedinac može osjetiti da su prekomjerni i da će traženje posla biti dugo i složeno. Isto tako, vaša zabrinutost za zaposlenika s niskim prihodima može biti neutemeljena ukoliko su spremili gnijezdo jaje u očekivanju rezanja.
- Vaš najbolji prodavač može se oduprijeti novim, visokim potencijalnim računima jer imaju iracionalni osjećaj da se ne odijevaju dovoljno dobro.
Ako pokušaš oboriti ovaj otpor, nećete uspjeti. Zaposlenik čiji ste stol morao premjestiti će razviti probleme proizvodnje. Najbolji radnik koji nastavlja odbijanje promocije može se zatvoriti, a ne mora nastaviti s izradom opravdanja za vas. A prodaja najviših prodavača može prekinuti do te mjere da ih prestanete s obzirom na novi račun. Umjesto toga, prevladavate otpor definiranjem promjena i dobivanjem uzajamnog razumijevanja.
Definicija
Na prednjem kraju morate definirati promjenu zaposlenika u što većem broju pojedinosti i što je prije moguće. Pružite ažuriranja kako se stvari razvijaju i postaju jasnije. U slučaju da se stol mora premjestiti, obavijestite zaposlenika o tome što se događa. "Moramo uložiti više radnika, a prodaja je porasla za 40 posto, a ne možemo zadovoljiti tu potražnju, čak i s puno prekovremenih radnji." Kako bi im omogućili mjesta, morat ćemo malo promijeniti stvari. " Možete čak pitati zaposlenike kako misle da bi se prostor trebao preurediti. Ne morate prihvatiti njihove prijedloge, ali to je početak razumijevanja.
Definicija je dvosmjerna ulica. Pored definiranja problema, potrebno je da zaposlenici odrede razloge njihovog otpora.
Razumijevanje
Razumijevanje je također dvosmjerna ulica.
Želite da ljudi razumiju što se mijenja i zašto. Također morate shvatiti njihovu nevoljkost.
- Morate pomoći svojim ljudima da razumiju. Žele znati kakva će biti promjena i kada će se to dogoditi, ali i žele znati zašto. Zašto se sada događa? Zašto stvari ne mogu ostati kao da su uvijek bile? Zašto mi se to događa?
- Također je važno da razumiju ono što se ne mijenja. Ne samo da to dopušta manje stresa, nego također pruža sidro, nešto za čuvanje dok se suočavaju s vjetrovima neizvjesnosti i promjena.
- Morate razumjeti njihove specifične strahove. Što su zabrinuti? Koliko se snažno osjeća o tome? Shvaćaju li to kao dobru ili lošu stvar?
Upravljajte ovom izdanjem
Nemojte pokušavati racionalizirati stvari. Nemojte gubiti vrijeme želeći da ljudi budu predvidljivija. Umjesto toga, usredotočite se na otvaranje i održavanje jasnih kanala komunikacije s vašim zaposlenicima kako bi razumjeli što dolazi i što im to znači. Ocijenit će vas za to i bit će produktivniji i prije i poslije promjene.